team Collaboration

Mag-imbita ng maraming ahente at magtalaga sa kanila ng mga partikular na tungkulin upang matiyak ang patuloy na suporta sa customer. Gumamit ng mga pribadong tala at paalala para sa tuluy-tuloy na pamamahala sa gawain at pakikipagtulungan ng koponan sa mga ahente.

Mag-sign Up nang Libre

Walang Kinakailangan na Credit Card

Maramihang Mga upuan ng Ahente

Binibigyang-daan ka ng Chatway na mag-imbita ng walang limitasyong bilang ng mga ahente ng suporta sa platform, na tinitiyak ang napapanahong mga tugon sa mga katanungan ng customer.

Magtalaga at Muling Magtalaga ng Mga Pag-uusap

Madaling magtalaga ng mga pag-uusap sa mga available o espesyalisadong ahente, nang may kakayahang mag-reassign kung kinakailangan.

Mga Pribadong Tala at Paalala

Sumulat ng mga tala at magtakda ng mga paalala, na nagbibigay-daan para sa maingat na pakikipagtulungan ng koponan at napapanahong paglutas ng gawain nang hindi nakikita ng mga customer.

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Maging nandyan para sa iyong mga customer 24/7 sa iyong website, WhatsApp, Instagram, Messenger at Email.

Sinanay gamit ang iyong website at knowledge base, ang iyong AI agent ay naghahatid ng agaran at tumpak na mga sagot sa maraming wika at maayos na maipapasa ang mga pag-uusap sa iyong koponan kapag kailangan ang suporta ng tao.

Maramihang Inbox at Widget

Pamahalaan ang maraming website, channel o brand nang walang kahirap-hirap. Gumawa ng hiwalay na mga inbox at widget na may mga natatanging setting lahat mula sa isang Chatway account. Nakakatulong ang setup na ito sa mga team na manatiling nakatutok at mapanatili ang kalinawan sa maraming operasyon ng suporta.

Pagtatalaga sa Chat at Mga Pribadong Tala

Magtalaga ng mga pag-uusap sa mga tamang ahente ng suporta sa ilang mga pag-click at mag-iwan ng mga pribadong tala para sa mga kasamahan sa koponan upang mapabuti ang suporta. Ang mga tala na ito ay nananatiling nakatago mula sa mga customer, na tinitiyak ang mahusay na komunikasyon sa likod ng mga eksena.

Mag-imbita ng Maramihang Ahente

Madaling mag-imbita ng maraming ahente at magtalaga ng mga antas ng access na nakabatay sa tungkulin upang pamahalaan ang iyong team ng suporta. Hinahayaan ka ng Chatway na mag-scale nang mahusay habang pinapanatili ang seguridad at privacy para sa bawat miyembro ng team.

Custom Availability ng Ahente

Itakda ang custom na availability para sa bawat ahente batay sa kanilang iskedyul. Pamahalaan ang mga oras ng pagtatrabaho, mga time zone, at mga espesyal na petsa upang matiyak ang nababaluktot, maaasahang suporta sa lahat ng oras.

Mga Paalala

Manatili sa mga mahahalagang gawain gamit ang tampok na paalala ng Chatway. Magtakda ng mga paalala para mag-follow up sa mga customer, abisuhan ang mga miyembro ng team, o subaybayan ang mga pangunahing aktibidad. Nakakatulong ito sa iyong manatiling organisado at tinitiyak na walang mahahalagang bagay na napalampas.

analitika

I-access ang mga pangunahing sukatan tulad ng nalutas at hindi nalutas na mga chat, at tingnan kung gaano karaming mga chat ang pinangangasiwaan ng bawat ahente. Subaybayan ang pagganap at tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti.

Pagsasama ng WhatsApp, Messenger, Instagram at Email

Gamit ang Chatway, maaari mong pamahalaan at tumugon sa mga mensahe mula sa WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, at Email - lahat mula sa iisang madaling gamiting dashboard. Pagsamahin ang bawat pag-uusap sa isang pinag-isang inbox at maghatid ng mas mabilis at mas organisadong suporta sa customer sa bawat channel.

Abutin ang mga customer nasaan man sila, anumang oras ng araw

Bigyan ang iyong mga customer ng ganap na access sa instant na komunikasyon, kahit kailan at
nasaan man sila.

Mobile Apps

Lutasin ang mga tanong at pamahalaan ang mga pag-uusap kahit na on the go.

Tingnan ang Mga Live na Bisita

Ipinapakita ng Chatway kung sino ang nagba-browse, kanilang lokasyon, at mga page na tiningnan para sa real-time na pakikipag-ugnayan.

Mga Katutubong Notification

integrations

Maramihang Inbox at Widget

Pagbabahagi ng File

Magbahagi ng mga dokumento at larawan para makapagbigay ng mas maayos na konteksto habang nakikipag-usap sa live chat.

Madaling pagkabit

Magdagdag ng live chat widget sa iyong website sa loob lamang ng ilang minuto. Hindi kinakailangan ng teknikal na karanasan.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Pahusayin ang Pakikipagtulungan ng Koponan sa Chatway

Pinahuhusay ng Chatway ang kolaborasyon ng koponan gamit ang mga tampok na partikular na idinisenyo upang mapataas ang kahusayan at kooperasyon, na sa huli ay nagpapabuti sa kalidad ng serbisyo sa customer.

Maramihang Mga upuan ng Ahente

Binibigyang-daan ka ng Chatway na magdagdag ng walang limitasyong bilang ng mga ahente ng suporta sa platform nito. Ang kakayahang ito ay lalong kapaki-pakinabang kapag nakikitungo sa mataas na dami ng mga katanungan ng customer, dahil tinitiyak nitong palaging may sapat na mapagkukunan upang matugunan ang mga ito kaagad.

Pagtatalaga ng Tungkulin

Magtalaga ng mga partikular na tungkulin sa mga ahente upang tukuyin ang kanilang mga responsibilidad at antas ng pag-access. Pinapasimple nito ang mga daloy ng trabaho, dahil ang mga ahente ng suporta ay may malinaw na pag-unawa sa mga tool at data na maaari nilang ma-access, na nagbibigay-daan sa kanila na gampanan ang kanilang mga tungkulin nang mas mahusay.

Magtalaga ng mga Pag-uusap

Pina-streamline ng Chatway ang pamamahala ng mga pakikipag-ugnayan ng customer sa pamamagitan ng pagpapadali sa tuluy-tuloy na paglalaan ng mga pag-uusap sa mga ahente. Tinitiyak nito na ang mga pangangailangan ng customer ay kaagad at epektibong natutugunan, isang mahalagang salik sa pagbuo ng tiwala at katapatan.

Mga Pribadong Tala at Paalala

Nagbibigay-daan ito sa mga ahente na lumikha ng mga tala at magtakda ng mga paalala nang direkta sa loob ng interface ng chat sa panahon ng mga live na pakikipag-ugnayan sa mga customer. Nagbibigay ito ng maingat na paraan para sa mga miyembro ng koponan na humingi ng suporta o patnubay mula sa kanilang mga kasamahan nang hindi nalalaman ng customer ang mga panloob na komunikasyong ito.

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.