Pagkakahati

Mahusay na hatiin at lagyan ng label ang mga pag-uusap sa live chat batay sa mga partikular na pamantayan para sa mas mahusay na organisasyon at pinahusay na komunikasyon.

Mag-sign Up nang Libre

Walang Kinakailangan na Credit Card

Mga tag

Binibigyang-daan ka ng Chatway na gumamit ng mga tag upang lagyan ng label ang mga pag-uusap, na tumutulong sa pag-oorganisa at pagtukoy ng mga chat batay sa mga partikular na tema, isyu, o iba pang pamantayan.

Mga Segment

Madaling ikategorya ang mga pag-uusap sa magkakaibang grupo, batay sa mga pamantayan tulad ng pag-uugali, demograpiko, o kasaysayan ng chat.

Pasadyang Data

Magdagdag ng partikular na impormasyon sa isang sesyon ng chat, tulad ng history ng pagbili ng customer, mga detalye ng account, o anumang iba pang personalized na data na may kaugnayan sa pag-uusap.

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Maging nandyan para sa iyong mga customer 24/7 sa iyong website, WhatsApp, Instagram, Messenger at Email.

Sinanay gamit ang iyong website at knowledge base, ang iyong AI agent ay naghahatid ng agaran at tumpak na mga sagot sa maraming wika at maayos na maipapasa ang mga pag-uusap sa iyong koponan kapag kailangan ang suporta ng tao.

Mga Awtomasyon at Matalinong Daloy ng Trabaho

Makatipid ng oras at mapalakas ang pakikipag-ugnayan gamit ang mga awtomatikong panuntunan na tumutugon sa mga chat, pagsusumite ng form, pagbisita sa pahina, at higit pa. Panatilihing maayos ang mga pag-uusap, maghatid ng mas mabilis na suporta, at gawing mas mahusay ang trabaho ng iyong koponan.

Mga Tag at Custom na Data ng Bisita

Manatiling organisado sa pamamagitan ng pag-tag ng mga pag-uusap na may mga nauugnay na tema o isyu. Magdagdag ng custom na data ng bisita, tulad ng history ng pagbili o mga detalye ng account, upang mag-alok ng mas personalized na suporta.

Pag-target sa Pahina at Bansa

Eksaktong kontrolin kung saan at kung kanino lumalabas ang iyong widget ng live chat. Ipakita ang widget sa mga partikular na page, tulad ng iyong pagpepresyo o mga page ng produkto, at i-target ang mga bisita mula sa mga piling bansa. Tinitiyak nito na makikita ng mga tamang tao ang chat sa tamang oras.

Pagkakakilanlan ng Bisita at Secure na Kasaysayan ng Chat sa Gilid ng Widget

Kung gumagamit ka ng custom-built na platform, hinahayaan ka ng Chatway na tukuyin ang mga naka-log in na user at direktang ipakita ang kanilang data sa chat. Nakakatulong ito sa mga ahente na malaman kung sino ang kanilang kausap at mag-alok ng personalized na suporta. Nakikita rin ng mga bisita ang kanilang mga nakaraang pag-uusap sa widget, kaya hindi na nila kailangang ulitin ang kanilang mga sarili.

Pre-chat Form at Custom na Mga Field ng Contact

Kolektahin ang mga pangunahing detalye tulad ng pangalan, email, at higit pa gamit ang mga nako-customize na form. Piliin kung ipapakita ang form bago o pagkatapos ng unang mensahe ng bisita, para makuha mo ang tamang impormasyon nang maaga at makapaghatid ng mas personalized na karanasan sa chat.

Tingnan ang mga live na bisita at mga aktibong chat

Makakuha ng mga real-time na insight sa mga aktibidad ng mga bisita, kabilang ang mga page na kanilang ginagalugad at oras na ginugol. Gamitin ang button na "Start Chat" para makipag-ugnayan sa mga aktibong bisita, na nagbibigay ng napapanahong suporta at pagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer.

analitika

I-access ang mga pangunahing sukatan tulad ng nalutas at hindi nalutas na mga chat, at tingnan kung gaano karaming mga chat ang pinangangasiwaan ng bawat ahente. Subaybayan ang pagganap at tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti.

Pagsasama ng WhatsApp, Messenger, Instagram at Email

Gamit ang Chatway, maaari mong pamahalaan at tumugon sa mga mensahe mula sa WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, at Email - lahat mula sa iisang madaling gamiting dashboard. Pagsamahin ang bawat pag-uusap sa isang pinag-isang inbox at maghatid ng mas mabilis at mas organisadong suporta sa customer sa bawat channel.

Mga Button para sa Mga Social Chat Channel

Mag-alok ng maraming opsyon sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga social chat button para sa mga platform tulad ng WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE, at higit pa. Maaaring ilipat ang mga pag-uusap sa napiling platform, na nagbibigay-daan sa iyong magpatuloy sa mga pakikipag-chat sa labas ng window ng live chat.

Abutin ang mga customer nasaan man sila, anumang oras ng araw

Bigyan ang iyong mga customer ng ganap na access sa instant na komunikasyon, kahit kailan at
nasaan man sila.

Mobile Apps

Lutasin ang mga tanong at pamahalaan ang mga pag-uusap kahit na on the go.

Tingnan ang Mga Live na Bisita

Ipinapakita ng Chatway kung sino ang nagba-browse, kanilang lokasyon, at mga page na tiningnan para sa real-time na pakikipag-ugnayan.

Mga Katutubong Notification

integrations

Maramihang Inbox at Widget

Pagbabahagi ng File

Magbahagi ng mga dokumento at larawan para makapagbigay ng mas maayos na konteksto habang nakikipag-usap sa live chat.

Madaling pagkabit

Magdagdag ng live chat widget sa iyong website sa loob lamang ng ilang minuto. Hindi kinakailangan ng teknikal na karanasan.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Ikategorya ang Mga Chat nang walang putol sa Chatway

Gamitin ang mga segment at tag upang paunlarin ang iyong live chat mula sa isang simpleng channel ng suporta patungo sa isang mabisang tool para sa personalized na komunikasyon, mahusay na paghahatid ng serbisyo, at pagkakaroon ng mahahalagang insight sa customer.

Magdagdag ng Mga Chat sa Mga Segment

Ayusin ang mga interaksyon ng customer sa magkakaibang segment, na tinukoy ng iba't ibang pamantayan tulad ng pag-uugali, demograpiko, o kasaysayan ng chat. I-customize ang iyong mga mensahe sa chat at alok upang umayon sa kanilang mga partikular na pangangailangan at interes, na magreresulta sa mas may kaugnayan at nakakaengganyong mga interaksyon.

Magdagdag ng Kaugnay na Custom na Data

Binibigyang-daan ka ng Chatway na pahusayin ang bawat sesyon ng chat sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga partikular na impormasyon tungkol sa customer. Maaaring kabilang dito ang mga detalye tulad ng kasaysayan ng pagbili ng customer o mga ginustong channel ng komunikasyon, na nagbibigay ng mga pananaw sa kanilang mga pattern at kagustuhan sa pagbili.

I-tag ang Mga Pag-uusap nang Madaling

Binibigyang-daan ka ng Chatway na magdagdag ng mga partikular na label sa mga indibidwal na chat o customer batay sa paksa ng pag-uusap, pagkaapurahan, o anumang iba pang kaugnay na salik. Ginagawa nitong madali ang pagbibigay-priyoridad sa mga chat, pagdirekta sa mga ito sa tamang ahente na may kadalubhasaan, at subaybayan ang mga trend sa paglipas ng panahon.

Tangkilikin ang Tumaas na Kahusayan

Sa pamamagitan ng segmentasyon at pag-tag, mabilis mong matutukoy ang uri ng katanungan ng isang customer. Nagreresulta ito sa mas mabilis na oras ng paglutas, dahil mas handa ka nang tugunan ang mga partikular na pangangailangan o isyu ng customer.

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.