Nako-customize na Help Center

Bawasan ang paulit-ulit na mga tanong tungkol sa suporta habang ginagawang mas madali para sa mga customer na makuha ang impormasyong kailangan nila.

Mag-sign Up nang Libre

Walang Kinakailangan na Credit Card

Mahahanap na Base ng Kaalaman

Maghanap agad ng mga artikulo gamit ang mabilis na karanasan sa paghahanap na idinisenyo upang ilabas ang mga pinaka-kaugnay na sagot.

Mga Kategorya at Koleksyon

Ayusin ang mga artikulo sa mga kategorya para madaling ma-browse ng mga customer ang mga paksa, nagsisimula pa man sila o nag-troubleshoot ng isang isyu.

Pinagsama sa Live Chat at AI

Kung hindi masasagot ng mga artikulo ang tanong, maaaring agad na magpatuloy ang mga bisita sa live chat o sa iyong AI Support Agent nang hindi umaalis sa Help Center.

Ganap na Branded na Karanasan

I-customize ang iyong Help Center gamit ang iyong logo, mga kulay, custom domain, at branding upang lumikha ng isang maayos na karanasan na tumutugma sa iyong website.

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Maging nandyan para sa iyong mga customer 24/7 sa iyong website, WhatsApp, Instagram, Messenger at Email.

Sinanay gamit ang iyong website at knowledge base, ang iyong AI agent ay naghahatid ng agaran at tumpak na mga sagot sa maraming wika at maayos na maipapasa ang mga pag-uusap sa iyong koponan kapag kailangan ang suporta ng tao.

Mga Awtomasyon at Matalinong Daloy ng Trabaho

Makatipid ng oras at mapalakas ang pakikipag-ugnayan gamit ang mga awtomatikong panuntunan na tumutugon sa mga chat, pagsusumite ng form, pagbisita sa pahina, at higit pa. Panatilihing maayos ang mga pag-uusap, maghatid ng mas mabilis na suporta, at gawing mas mahusay ang trabaho ng iyong koponan.

Data ng Order at Cart ng Customer (WooCommerce at Shopify)

Ikonekta ang Shopify o WooCommerce para ma-access ang mga order ng customer, halaga ng cart, history ng order, at iba pang data ng tindahan. Bigyan ang iyong AI agent ng access sa data na ito para masagot nito ang mga tanong ng customer nang may tamang konteksto. Ibahagi ang mga link ng produkto, kategorya, at mga discount code nang direkta sa chat nang hindi umaalis sa usapan.

Pre-chat Form at Custom na Mga Field ng Contact

Kolektahin ang mga pangunahing detalye tulad ng pangalan, email, at higit pa gamit ang mga nako-customize na form. Piliin kung ipapakita ang form bago o pagkatapos ng unang mensahe ng bisita, para makuha mo ang tamang impormasyon nang maaga at makapaghatid ng mas personalized na karanasan sa chat.

Ipakita ang Mga Madalas Itanong

Magdagdag ng seksyong FAQ kung saan direktang makikita ang mga sagot sa mga karaniwang tanong sa iyong widget ng chat, na nagpapahintulot sa mga bisita na makahanap ng kapaki-pakinabang na impormasyon bago pa man makipag-usap sa isang ahente.

Canned Responses

Lumikha ng mga tugon para sa mga madalas itanong at mag-set up ng mga shortcut para sa mabilis na pag-access. Ayusin ang mga ito sa mga folder para sa madaling sanggunian, na tumutulong sa iyong tumugon nang mas mabilis at panatilihing mahusay at maayos ang iyong serbisyo sa customer.

Maramihang Inbox at Widget

Pamahalaan ang maraming website, channel o brand nang walang kahirap-hirap. Gumawa ng hiwalay na mga inbox at widget na may mga natatanging setting lahat mula sa isang Chatway account. Nakakatulong ang setup na ito sa mga team na manatiling nakatutok at mapanatili ang kalinawan sa maraming operasyon ng suporta.

Abutin ang mga customer nasaan man sila, anumang oras ng araw

Bigyan ang iyong mga customer ng ganap na access sa instant na komunikasyon, kahit kailan at
nasaan man sila.

Mobile Apps

Lutasin ang mga tanong at pamahalaan ang mga pag-uusap kahit na on the go.

Tingnan ang Mga Live na Bisita

Ipinapakita ng Chatway kung sino ang nagba-browse, kanilang lokasyon, at mga page na tiningnan para sa real-time na pakikipag-ugnayan.

Mga Katutubong Notification

integrations

Maramihang Inbox at Widget

Pagbabahagi ng File

Magbahagi ng mga dokumento at larawan para makapagbigay ng mas maayos na konteksto habang nakikipag-usap sa live chat.

Madaling pagkabit

Magdagdag ng live chat widget sa iyong website sa loob lamang ng ilang minuto. Hindi kinakailangan ng teknikal na karanasan.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Tulungan ang mga customer na lutasin ang mga problema nang mag-isa

Hindi laging gustong maghintay ng tugon ng mga customer. Bigyan sila ng isang mahahanap na Help Center kung saan makakahanap sila ng mga sagot agad-agad, anumang oras.

Bawasan ang paulit-ulit na mga tanong tungkol sa suporta

Tulungan ang mga customer na makahanap ng mga sagot bago pa man nila maabot ang iyong koponan. Ang isang mahahanap na Help Center ay nagbibigay-daan sa mga bisita na lutasin ang mga karaniwang isyu nang mag-isa, na nagbibigay-daan sa iyong mga ahente na tumuon sa mga pag-uusap na nangangailangan ng atensyon ng tao.

Bumuo ng iisang pinagmumulan ng katotohanan

Panatilihing nakaayos sa iisang lugar ang iyong mga gabay sa produkto, FAQ, patakaran, at mga artikulo sa pag-troubleshoot para laging makatanggap ang mga customer ng pare-pareho at napapanahong impormasyon.

Pagbutihin ang kasiyahan ng customer

Mas gusto ng mga customer ang agarang mga sagot. Ang isang maayos na Help Center ay nakakabawas sa oras ng paghihintay at tumutulong sa mga bisita na mahanap ang impormasyong kailangan nila nang eksakto kung kailan nila ito kailangan.

Nakikipagtulungan sa Chatway

Ang iyong Help Center ay hindi hiwalay sa iyong karanasan sa suporta. Maaaring maghanap ang mga bisita ng mga artikulo, makipag-chat sa iyong team, o makipag-usap sa iyong AI Support Agent—lahat mula sa iisang Chatway widget.

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.