Malalim na Pagsasama ng Ecommerce

Ang chatway live chat ay walang putol na isinasama sa mga nangungunang ecommerce platform tulad ng Shopify at WooCommerce, na tumutulong sa iyong maghatid ng personalized, real-time na suporta. Agad na tingnan ang history ng order ng customer, mga nilalaman ng cart, at kabuuang halaga ng cart nang direkta sa chat window. Magbahagi ng mga link ng produkto, magmungkahi ng mga item, at mag-alok ng mga coupon code-lahat nang hindi umaalis sa chat.

Mag-sign Up nang Libre

Walang Kinakailangan na Credit Card

Mga Pananaw ng Bisita

Nag-aalok ang Chatway ng pinahusay na visibility ng data ng bisita sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng agarang access sa history ng order ng customer, kasama ang bilang ng mga item na binili at ang kabuuang halaga ng order, nang hindi nangangailangan na humingi ng mga numero ng order o lumipat sa pagitan ng mga tab. Maaari mo ring tingnan ang detalyadong impormasyon ng cart, gaya ng kabuuang bilang ng mga item at kabuuang halaga ng cart, na nagbibigay-daan sa iyong tumulong sa pagkumpleto ng pagbili, magrekomenda ng mga produkto, at mabawi ang mga inabandunang cart nang real-time para sa mas personalized at mahusay na karanasan ng customer.

Access sa Data ng Store

Sa malawak na pagsasama ng Chatway sa mga platform ng ecommerce, maaari mong agad na ibahagi ang mga naki-click na link ng produkto mula sa iyong tindahan habang nakikipag-chat, na direktang ginagabayan ang mga customer sa mga page ng produkto para sa tuluy-tuloy na mga pagbili. Maaari ka ring magrekomenda ng mga buong kategorya ng produkto sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga link ng kategorya, na ginagawang madali para sa mga customer na tuklasin ang mga opsyon. Bukod pa rito, maaari mong palakasin ang mga benta sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga aktibong coupon code, na hinihikayat ang mga customer na samantalahin kaagad ang mga espesyal na alok.

Personalized na Kasaysayan ng Chat para sa mga Naka-log-In na Bisita

Binibigyang-daan ka ng live chat ng Chatway na tingnan ang mga detalye ng customer, gaya ng kanilang pangalan, email, at higit pa, habang nagbibigay din ng access sa mga nakaraang pag-uusap sa loob ng widget ng chat. Inaalis nito ang pangangailangan para sa mga customer na ulitin ang kanilang mga sarili, na nagbibigay-daan sa iyong mag-alok ng mas mabilis, mas personalized na suporta.

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Maging nandyan para sa iyong mga customer 24/7 sa iyong website, WhatsApp, Instagram, Messenger, at Email.

Sinanay sa iyong website at knowledge base, ang iyong AI agent ay naghahatid ng agaran at tumpak na mga sagot sa iba't ibang wika. Para sa mga tindahan ng Shopify at Woocommerce, maaari rin itong ma-access data ng tindahan, order, at cart para mabigyan ang mga customer ng mas may-katuturang mga sagot at maayos na maipasa ang mga pag-uusap sa iyong team kapag kailangan ng suporta ng tao.

Mga Awtomasyon at Matalinong Daloy ng Trabaho

Makatipid ng oras at mapalakas ang pakikipag-ugnayan gamit ang mga awtomatikong panuntunan na tumutugon sa mga chat, pagsusumite ng form, pagbisita sa pahina, at higit pa. Panatilihing maayos ang mga pag-uusap, maghatid ng mas mabilis na suporta, at gawing mas mahusay ang trabaho ng iyong koponan.

Pagsasama ng WhatsApp, Messenger, Instagram at Email

Gamit ang Chatway, maaari mong pamahalaan at tumugon sa mga mensahe mula sa WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, at Email - lahat mula sa iisang madaling gamiting dashboard. Pagsamahin ang bawat pag-uusap sa isang pinag-isang inbox at maghatid ng mas mabilis at mas organisadong suporta sa customer sa bawat channel.

Tingnan ang mga live na bisita at mga aktibong chat

Makakuha ng mga real-time na insight sa mga aktibidad ng mga bisita, kabilang ang mga page na kanilang ginagalugad at oras na ginugol. Gamitin ang button na "Start Chat" para makipag-ugnayan sa mga aktibong bisita, na nagbibigay ng napapanahong suporta at pagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer.

Ipakita ang Mga Madalas Itanong

Magdagdag ng seksyong FAQ kung saan direktang makikita ang mga sagot sa mga karaniwang tanong sa iyong widget ng chat, na nagpapahintulot sa mga bisita na makahanap ng kapaki-pakinabang na impormasyon bago pa man makipag-usap sa isang ahente.

Pre-chat Form at Custom na Mga Field ng Contact

Kolektahin ang mga pangunahing detalye tulad ng pangalan, email, at higit pa gamit ang mga nako-customize na form. Piliin kung ipapakita ang form bago o pagkatapos ng unang mensahe ng bisita, para makuha mo ang tamang impormasyon nang maaga at makapaghatid ng mas personalized na karanasan sa chat.

Custom na Visibility ng Widget

Kontrolin kung kailan lalabas ang iyong chat widget sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga partikular na araw, time zone, o oras ng araw, kahit na mga espesyal na petsa tulad ng Black Friday o Pasko. Maaari mo ring itago ang widget kapag offline ang lahat ng ahente, na tinitiyak na makikita lang ito ng mga bisita kapag may available na tumulong.

Mga Post-chat na Survey

Magpadala ng mga nako-customize na survey pagkatapos ng mga chat para mangolekta ng feedback, subaybayan ang kasiyahan, at pagbutihin ang iyong suporta sa real time.

Abutin ang mga customer nasaan man sila, anumang oras ng araw

Bigyan ang iyong mga customer ng ganap na access sa instant na komunikasyon, kahit kailan at
nasaan man sila.

Mobile Apps

Lutasin ang mga tanong at pamahalaan ang mga pag-uusap kahit na on the go.

Tingnan ang Mga Live na Bisita

Ipinapakita ng Chatway kung sino ang nagba-browse, kanilang lokasyon, at mga page na tiningnan para sa real-time na pakikipag-ugnayan.

Mga Katutubong Notification

integrations

Maramihang Inbox at Widget

Pagbabahagi ng File

Magbahagi ng mga dokumento at larawan para makapagbigay ng mas maayos na konteksto habang nakikipag-usap sa live chat.

Madaling pagkabit

Magdagdag ng live chat widget sa iyong website sa loob lamang ng ilang minuto. Hindi kinakailangan ng teknikal na karanasan.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Mag-alok ng Personalized na Suporta sa Store at Visitor Insights

Tinutulungan ka ng Chatway na maghatid ng napapanahong, personalized na suporta sa pamamagitan ng pagbibigay ng ganap na kakayahang makita sa gawi ng mga bisita, mga nilalaman ng cart, at kasaysayan ng order. Gamit ang mga insight na ito, matutukoy mo kung sino ang nagba-browse, kung ano ang kanilang kinaiinteresan, at aktibong makisali upang humimok ng mga conversion at mapabuti ang karanasan sa pamimili. Tumulong man ito sa pag-checkout, pagrerekomenda ng mga produkto, o pagbawi ng mga inabandunang cart, maaari kang kumonekta sa tamang mensahe sa tamang sandali.

Personalized na Suporta

Pagbawi sa Pag-abanduna ng Cart

Ang pag-alam kung ano mismo ang mayroon ang isang customer sa kanilang cart ay nagbibigay-daan sa mga ahente na pumasok sa tamang oras upang maiwasan ang pag-abandona ng cart. Maaari silang magmungkahi ng mga pantulong na produkto, tugunan ang anumang mga pag-aalinlangan, at kahit na magbahagi ng mga code ng diskwento o mga insentibo upang hikayatin ang pag-checkout. Nakakatulong ang diskarteng ito na mabawi ang mga potensyal na nawalang benta at mapahusay ang mga rate ng conversion.

Mga Rekomendasyon sa Produkto

Ang mga ahente ay maaaring gumawa ng mas matalino, mas naka-target na mga rekomendasyon ng produkto na may real-time na visibility sa mga cart ng mga bisita at access sa data ng store. Nagbebenta man ng mga nauugnay na item, nagmumungkahi ng mga alternatibo, o gumagabay sa mga customer sa mga pinakamahusay na nagbebenta, ang mga naka-personalize na suhestyong ito ay gumagawa ng mas magandang karanasan sa pamimili at nakakatulong na mapataas ang average na halaga ng order.

Kahusayan para sa mga Ahente

Nilagyan ng agarang access sa data ng customer, tulad ng history ng order, nilalaman ng cart, at aktibidad sa pagba-browse, ang mga ahente ay maaaring gumana nang mas mabilis at mas mahusay. Hindi na nila kailangang magtanong ng mga paulit-ulit na tanong o maghanap ng impormasyon sa maraming tab. Ang naka-streamline na daloy ng trabaho na ito ay hindi lamang binabawasan ang mga oras ng pagtugon ngunit nagbibigay-daan din sa mga ahente na pangasiwaan ang higit pang mga pag-uusap nang epektibo, na nagpapahusay sa pangkalahatang produktibo ng team ng suporta.

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.