Pananalapi

Sa pananalapi, mahalaga ang tiwala. Gustong malaman ng mga customer na kapag humingi sila ng suporta, nakikipag-usap sila sa isang taong nakakaunawa sa kanilang mga pangangailangan at nagpoprotekta sa kanilang data. Binuo ang Chatway upang suportahan ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa pananalapi sa paghahatid nang eksakto. Sa sandaling magsimula ng chat ang isang customer, tinutulungan ka ng pag-verify ng bisita na matukoy kung bumabalik sila ng mga bisita at makita ang mga nakaraang pag-uusap upang lumikha ng personalized na karanasan.

Ang bawat pag-uusap ay ligtas na nakaimbak at maaaring i-export para sa mga pag-audit, pagsusuri, o dokumentasyon. Sinusundan ng mga post-chat survey ang bawat pakikipag-ugnayan, na nagbibigay-daan sa iyong sukatin ang kasiyahan sa real time at makakalap ng direktang feedback. Pinapadali ng mga insight na ito na matukoy ang mga agwat sa serbisyo, subaybayan ang mga pattern, at pinuhin ang iyong proseso ng suporta nang may kumpiyansa.

Mag-sign Up nang Libre

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Maging nandyan para sa iyong mga customer 24/7 sa iyong website, WhatsApp, Instagram, Messenger at Email.

Sinanay gamit ang iyong website at knowledge base, ang iyong AI agent ay naghahatid ng agaran at tumpak na mga sagot sa maraming wika at maayos na maipapasa ang mga pag-uusap sa iyong koponan kapag kailangan ang suporta ng tao.

Pagkakakilanlan ng Bisita at Secure na Kasaysayan ng Chat

Kung gumagamit ka ng custom-built na platform, hinahayaan ka ng Chatway na tukuyin ang mga naka-log in na user at direktang ipakita ang kanilang data sa chat. Nakakatulong ito sa mga ahente na malaman kung sino ang kanilang kausap at mag-alok ng personalized na suporta. Nakikita rin ng mga bisita ang kanilang mga nakaraang pag-uusap sa widget, kaya hindi na nila kailangang ulitin ang kanilang mga sarili.

Mag-download at Mag-email ng Mga Transcript ng Chat

I-download ang buong mga transcript ng chat para sa madaling pagsusuri at mga follow-up. I-email ang mga ito sa iyong sarili, sa iyong koponan, o sa customer upang panatilihing may kaalaman ang lahat.

Mga Post-chat na Survey

Magpadala ng mga nako-customize na survey pagkatapos ng mga chat para mangolekta ng feedback, subaybayan ang kasiyahan, at pagbutihin ang iyong suporta sa real time.

Pre-chat Form at Custom na Mga Field ng Contact

Kolektahin ang mga pangunahing detalye tulad ng pangalan, email, at higit pa gamit ang mga nako-customize na form. Piliin kung ipapakita ang form bago o pagkatapos ng unang mensahe ng bisita, para makuha mo ang tamang impormasyon nang maaga at makapaghatid ng mas personalized na karanasan sa chat.

Mga Tag at Custom na Data ng Bisita

Manatiling organisado sa pamamagitan ng pag-tag ng mga pag-uusap na may mga nauugnay na tema o isyu. Magdagdag ng custom na data ng bisita, tulad ng history ng pagbili o mga detalye ng account, upang mag-alok ng mas personalized na suporta.

Pasimplehin ang mga daloy ng trabaho gamit ang Chatway API

Ang API ng Chatway ay makakatulong sa iyo na mabawasan ang manu-manong trabaho, ikonekta ang iyong mga system, at i-automate ang pang-araw-araw na mga aksyon sa suporta. Mula sa pag-update ng data ng customer hanggang sa pagpapadala ng mga mensahe, lahat ay nananatiling naka-sync. Sa halip na lumipat sa pagitan ng mga platform o manu-manong mag-update ng mga bagay, maaari mong mapanatiling konektado at maayos ang lahat sa background.

Ipakita ang Mga Madalas Itanong

Magdagdag ng seksyong FAQ kung saan direktang makikita ang mga sagot sa mga karaniwang tanong sa iyong widget ng chat, na nagpapahintulot sa mga bisita na makahanap ng kapaki-pakinabang na impormasyon bago pa man makipag-usap sa isang ahente.

Pagsasama ng WhatsApp, Messenger, Instagram at Email

Gamit ang Chatway, maaari mong pamahalaan at tumugon sa mga mensahe mula sa WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, at Email - lahat mula sa iisang madaling gamiting dashboard. Pagsamahin ang bawat pag-uusap sa isang pinag-isang inbox at maghatid ng mas mabilis at mas organisadong suporta sa customer sa bawat channel.

Sa kabuuan, mayroon kaming higit pang mga cool na tampok!

Pagsasalin ng Widget

Kumonekta sa isang pandaigdigang madla gamit ang chat widget ng Chatway, na sumusuporta sa mahigit 20 wika. Piliin ang iyong gustong wika at i-customize ang mga mensahe, teksto ng widget, at FAQ para sa isang tuluy-tuloy na karanasan sa wika ng iyong mga bisita.

Pagtatalaga sa Chat at Mga Pribadong Tala

Magtalaga ng mga pag-uusap sa mga tamang ahente ng suporta sa ilang mga pag-click at mag-iwan ng mga pribadong tala para sa mga kasamahan sa koponan upang mapabuti ang suporta. Ang mga tala na ito ay nananatiling nakatago mula sa mga customer, na tinitiyak ang mahusay na komunikasyon sa likod ng mga eksena.

analitika

I-access ang mga pangunahing sukatan tulad ng nalutas at hindi nalutas na mga chat, at tingnan kung gaano karaming mga chat ang pinangangasiwaan ng bawat ahente. Subaybayan ang pagganap at tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti.

Pag-target sa Pahina at Bansa

Eksaktong kontrolin kung saan at kung kanino lumalabas ang iyong widget ng live chat. Ipakita ang widget sa mga partikular na page, tulad ng iyong pagpepresyo o mga page ng produkto, at i-target ang mga bisita mula sa mga piling bansa. Tinitiyak nito na makikita ng mga tamang tao ang chat sa tamang oras.

Mga Paalala

Manatili sa mga mahahalagang gawain gamit ang tampok na paalala ng Chatway. Magtakda ng mga paalala para mag-follow up sa mga customer, abisuhan ang mga miyembro ng team, o subaybayan ang mga pangunahing aktibidad. Nakakatulong ito sa iyong manatiling organisado at tinitiyak na walang mahahalagang bagay na napalampas.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Maaasahan at mahusay na suporta

- Ibinahagi ni DenisH ang Kanilang Kuwento sa Trustpilot

Malaking pinahusay ng Chatway ang pakikipag-ugnayan ng aking website sa tuluy-tuloy na pagsasama nito ng live chat, email, at mga platform sa pagmemensahe sa social media. Ang tampok na helpdesk ay naging isang napakahalagang mapagkukunan, pinapabilis ang suporta sa customer at pagpapabuti ng pangkalahatang mga oras ng pagtugon. Bukod pa rito, ang mga bagong feature tulad ng real-time na pagsubaybay ng bisita at nako-customize na mga widget ng chat ay nilagyan ang aking site ng mga advanced na tool upang mas mahusay na maglingkod at mapanatili ang mga customer. Salamat, Chatway.

DenisH

Sinuri noong Sinuri sa Icon

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.