eCommerce

Ang mga online na mamimili ay madalas na umaalis sa mga cart kapag hindi sila makahanap ng mabilis na mga sagot. Tinutulay ng Chatway ang agwat na iyon sa pamamagitan ng pag-aalok ng real-time na suporta na tumutugon sa mga tanong tungkol sa mga detalye ng produkto, mga opsyon sa paghahatid, mga patakaran sa pagbabalik, at higit pa kapag mataas ang layunin ng pagbili. Maliit ka man na negosyo o malakihang tindahan, pinapanatili ka ng Chatway na konektado sa iyong mga customer sa punto ng pagpapasya.

Maaari mong i-customize ang chat widget upang tumugma sa pagba-brand ng iyong tindahan, suportahan ang maraming wika, at mag-set up ng mga matalinong FAQ para sa 24/7 na tulong. Hindi alintana kung gaano karaming mga order ang iyong hinahawakan sa isang araw, tinutulungan ka ng Chatway na bawasan ang alitan, bumuo ng tiwala, at mag-convert ng higit pang mga pagbisita sa website sa mga benta.

Mag-sign Up nang Libre

Pangunahing tampok

Ahente ng Suporta ng AI

Be there for your customers 24/7 across your website, WhatsApp, Instagram, Messenger, and Email.

Trained on your website and knowledge base, your AI agent delivers instant, accurate answers in multiple languages. For Shopify and Woocommerce stores, it can also access store, order, and cart data to give customers more relevant answers and seamlessly hand conversations to your team when human support is needed.

Maramihang Inbox at Widget

Pamahalaan ang maraming website, channel o brand nang walang kahirap-hirap. Gumawa ng hiwalay na mga inbox at widget na may mga natatanging setting lahat mula sa isang Chatway account. Nakakatulong ang setup na ito sa mga team na manatiling nakatutok at mapanatili ang kalinawan sa maraming operasyon ng suporta.

Data ng Order at Cart ng Mga Customer

Ikonekta ang Shopify o WooCommerce para ma-access ang mga order ng customer, halaga ng cart, history ng order, at iba pang data ng tindahan. Bigyan ang iyong AI agent ng access sa data na ito para masagot nito ang mga tanong ng customer nang may tamang konteksto. Ibahagi ang mga link ng produkto, kategorya, at mga discount code nang direkta sa chat nang hindi umaalis sa usapan.

Tingnan ang mga live na bisita at mga aktibong chat

Makakuha ng mga real-time na insight sa mga aktibidad ng mga bisita, kabilang ang mga page na kanilang ginagalugad at oras na ginugol. Gamitin ang button na "Start Chat" para makipag-ugnayan sa mga aktibong bisita, na nagbibigay ng napapanahong suporta at pagpapahusay sa pakikipag-ugnayan ng customer.

Pagkakakilanlan ng Bisita at Secure na Kasaysayan ng Chat

Kung gumagamit ka ng custom-built na platform, hinahayaan ka ng Chatway na tukuyin ang mga naka-log in na user at direktang ipakita ang kanilang data sa chat. Nakakatulong ito sa mga ahente na malaman kung sino ang kanilang kausap at mag-alok ng personalized na suporta. Nakikita rin ng mga bisita ang kanilang mga nakaraang pag-uusap sa widget, kaya hindi na nila kailangang ulitin ang kanilang mga sarili.

Mga Button para sa Mga Social Chat Channel

Mag-alok ng maraming opsyon sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga social chat button para sa mga platform tulad ng WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE, at higit pa. Maaaring ilipat ang mga pag-uusap sa napiling platform, na nagbibigay-daan sa iyong magpatuloy sa mga pakikipag-chat sa labas ng window ng live chat.

Mga Awtomasyon at Matalinong Daloy ng Trabaho

Makatipid ng oras at mapalakas ang pakikipag-ugnayan gamit ang mga awtomatikong panuntunan na tumutugon sa mga chat, pagsusumite ng form, pagbisita sa pahina, at higit pa. Panatilihing maayos ang mga pag-uusap, maghatid ng mas mabilis na suporta, at gawing mas mahusay ang trabaho ng iyong koponan.

Ipakita ang Mga Madalas Itanong

Magdagdag ng seksyong FAQ kung saan direktang makikita ang mga sagot sa mga karaniwang tanong sa iyong widget ng chat, na nagpapahintulot sa mga bisita na makahanap ng kapaki-pakinabang na impormasyon bago pa man makipag-usap sa isang ahente.

Pasimplehin ang mga daloy ng trabaho gamit ang Chatway API

Ang API ng Chatway ay makakatulong sa iyo na mabawasan ang manu-manong trabaho, ikonekta ang iyong mga system, at i-automate ang pang-araw-araw na mga aksyon sa suporta. Mula sa pag-update ng data ng customer hanggang sa pagpapadala ng mga mensahe, lahat ay nananatiling naka-sync. Sa halip na lumipat sa pagitan ng mga platform o manu-manong mag-update ng mga bagay, maaari mong mapanatiling konektado at maayos ang lahat sa background.

Pre-chat Form at Custom na Mga Field ng Contact

Kolektahin ang mga pangunahing detalye tulad ng pangalan, email, at higit pa gamit ang mga nako-customize na form. Piliin kung ipapakita ang form bago o pagkatapos ng unang mensahe ng bisita, para makuha mo ang tamang impormasyon nang maaga at makapaghatid ng mas personalized na karanasan sa chat.

Pagsasama ng WhatsApp, Messenger, Instagram at Email

Gamit ang Chatway, maaari mong pamahalaan at tumugon sa mga mensahe mula sa WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, at Email - lahat mula sa iisang madaling gamiting dashboard. Pagsamahin ang bawat pag-uusap sa isang pinag-isang inbox at maghatid ng mas mabilis at mas organisadong suporta sa customer sa bawat channel.

Sa kabuuan, mayroon kaming higit pang mga cool na tampok!

Trigger

Itakda ang iyong widget ng live chat upang ipakita batay sa mga trigger tulad ng oras na ginugol sa isang page o porsyento ng pag-scroll. Tinitiyak nito ang napapanahong pakikipag-ugnayan nang hindi nakakaabala sa karanasan sa pagba-browse ng mga bisita.

Pasadyang Mga Segment

Madaling ipangkat ang mga pag-uusap batay sa pamantayan tulad ng gawi ng bisita, demograpiko, o kasaysayan ng chat. Tinutulungan ng mga custom na segment ang iyong team na ayusin ang mga chat, bigyang-priyoridad ang suporta, at maghatid ng mas magagandang tugon.

Mga Tag at Custom na Data ng Bisita

Manatiling organisado sa pamamagitan ng pag-tag ng mga pag-uusap na may mga nauugnay na tema o isyu. Magdagdag ng custom na data ng bisita, tulad ng history ng pagbili o mga detalye ng account, upang mag-alok ng mas personalized na suporta.

Mag-download at Mag-email ng Mga Transcript ng Chat

I-download ang buong mga transcript ng chat para sa madaling pagsusuri at mga follow-up. I-email ang mga ito sa iyong sarili, sa iyong koponan, o sa customer upang panatilihing may kaalaman ang lahat.

Pag-customize ng Disenyo ng Widget

I-customize ang chat widget upang tumugma sa istilo ng iyong brand. Isaayos ang mga elemento tulad ng mga icon, text ng header, mga mensahe, mga kulay, at mga form sa pakikipag-ugnayan para sa isang tuluy-tuloy na karanasan. Mag-upload ng sarili mong icon ng chat o GIF upang ihanay ang widget sa pagkakakilanlan ng iyong brand.

Mga Kwento ng Tagumpay

Tinutulungan ng aming Chatway ang mga negosyo sa buong mundo na makipag-usap nang mas mahusay
mga bisita ng kanilang website. Pakinggan mismo ang kanilang mga karanasan.

Pinalakas Namin ang Benta gamit ang Chatway!

- Ibinahagi ng Custom Hampers ang Kwento Nila sa Shopify

Ang Chatway ay naging isang mahusay na karagdagan sa aking tindahan. Pinapayagan akong magkaroon ng mahusay na komunikasyon sa aking mga customer at sigurado akong ito ang naging dahilan ng maraming benta. Pinadali ng inbox ang mga bagay at binibigyan ako ng kumpiyansa na malaman na hindi ako makakaligtaan ng anumang mga mensahe. Ang suporta sa live chat ay talagang nakakatulong, mabilis silang tumugon at walang masyadong problema. Gustung-gusto ang app na ito at irerekomenda ito sa iba.

Custom na Hampers , Australia

Sinuri noong Sinuri sa Icon

Aming mga Gumagamit Say It Best

Malaki ang natitipid namin sa oras at gastos sa suporta dahil sa Chatway. Awtomatikong hinahawakan ng kanilang AI agent ang halos 95% ng mga papasok na kahilingan sa suporta. Kumokonekta ito sa aming knowledge base at agad na sumasagot sa pamamagitan ng chat, email, at mga mensahe sa social media. Mabilis ang pag-setup at nagagawa ng platform ang trabaho.

Moshe F. Saraf

Tagapagtatag, Pareto Solutions

Ang app na ito ay talagang mas madaling gamitin kaysa sa dati kong sinubukan. Ito ay napaka, napaka-user-friendly at suporta ay lubos na nakakatulong. Ang presyo ay napakahusay at tiyak na natutuwa ako na natagpuan ko ang isang ito. Ito ay lubos na sulit na gamitin at subukan.

Mary Racine

Tagapagtatag, Orion's Corner

Lubos kaming nasiyahan sa live chat solution na ginagamit namin sa lahat ng aming mga website. Ang real-time translation ay nakakatulong sa amin na suportahan ang mga customer sa limang bansa, at ang bagong AI chatbot ay mabilis na sumasagot sa maraming katanungan. Nakakatipid ito ng oras sa aming customer service team para sa mas kumplikadong mga kaso at lubos na nagpabuti sa pangkalahatang karanasan ng customer.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Simple lang ang pinakamahusay na live chat app na umiiral sa Shopify. Magandang disenyo, madaling pag-customize, at instant messaging sa mga customer sa pamamagitan ng app.

Laslo Dosa

Tagapagtatag, Avvo

Game Changer. Ang Chatway Live Chat ay isang mahusay na plugin. Gumagamit ako noon ng link sa WhatsApp, at mula nang lumipat sa Chatway Live Chat, nakakakuha ako ng mas maraming kahilingan sa chat at, bilang resulta, mas maraming nagbabayad na customer. Inirerekomenda ko ito!

Barak Liberman

Tagapagtatag, Bridge Online Academy

Idinagdag ang Chatway sa aking website sa ilang minuto, at naabisuhan ako sa aking email at phone app kapag nagtanong ang mga customer sa aking website. Mahusay na gumagana.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Tagapagtatag, WDT Tool

Ikonekta ang Chatway Kahit Saan

I-install ang Chatway sa anumang platform ng website at pamahalaan ang mga pag-uusap mula sa live chat,
email, at Facebook Messenger. Lahat sa iisang inbox.