Мнения посетителей в реальном времени

Благодаря аналитике в реальном времени вы можете видеть, какие страницы просматривают ваши посетители и как долго они остаются. Это помогает вам связаться с ними в нужный момент, предлагая персонализированный опыт, который поддерживает их вовлеченность и увеличивает конверсию.

Бесплатно зарегестрироваться

Кредитная Карта не Требуется!

Мониторинг посетителей в режиме реального времени

Chatway предоставляет вам динамический список посетителей, просматривающих ваш веб-сайт в режиме реального времени. Этот подробный вид включает в себя важную информацию, такую как имя посетителя, текущая веб-страница, географическое местоположение и идентификатор электронной почты.

Начните чат с живыми посетителями

С помощью кнопки «Начать чат» вы можете активно инициировать беседы с активными посетителями в режиме реального времени. Это позволяет вам привлекать потенциальных клиентов, мгновенно отвечать на вопросы и оказывать своевременную поддержку.

Расширенные параметры фильтрации

Chatway предлагает опции фильтрации, которые помогут вам уточнить список посетителей на основе определенных критериев. Вы можете фильтровать посетителей по стране или сегментировать их по типу посетителей, будь то новые или вернувшиеся.

Ключевые особенности

Агент поддержки ИИ

Будьте рядом со своими клиентами. 24/7 на вашем веб-сайте, в WhatsApp, Instagram, Messenger и электронной почте.

Обученный на основе вашего веб-сайта и базы знаний, ваш ИИ-агент мгновенно и точно предоставляет ответы. несколько языков и беспрепятственно передает сообщения вашей команде, когда требуется техническая поддержка.

Автоматизация и интеллектуальные рабочие процессы

Экономьте время и повышайте вовлеченность с помощью автоматизированных правил, реагирующих на сообщения в чате, отправленные формы, посещения страниц и многое другое. Поддерживайте непрерывный диалог, оказывайте более быструю поддержку и повышайте эффективность работы вашей команды.

Идентификация посетителей и защищенная история чата на стороне виджета

Если вы используете специально созданную платформу, Chatway позволяет вам идентифицировать вошедших пользователей и отображать их данные прямо в чате. Это помогает агентам точно знать, с кем они говорят, и предлагать персонализированную поддержку. Посетители также видят свои прошлые разговоры в виджете, поэтому им никогда не придется повторяться.

Перевод живого разговора

Установите предпочитаемый язык чата и автоматически переводите входящие сообщения на другие языки. Это поможет вам общаться с клиентами по всему миру, обеспечивая более персонализированный опыт.

Данные о заказах и корзинах клиентов (WooCommerce и Shopify)

Chatway интегрируется с такими платформами, как Shopify и WooCommerce, предоставляя информацию о заказах клиентов, стоимости корзины и истории заказов. Делитесь ссылками на продукты, категориями и кодами скидок прямо в чате, не выходя из беседы.

Пользовательские сегменты

Легко группируйте беседы на основе таких критериев, как поведение посетителей, демографические данные или история чата. Пользовательские сегменты помогают вашей команде организовывать чаты, расставлять приоритеты поддержки и предоставлять лучшие ответы.

Теги и пользовательские данные посетителей

Организуйте беседы, помечая их соответствующими темами или проблемами. Добавляйте пользовательские данные посетителей, например историю покупок или данные учетной записи, чтобы предлагать более персонализированную поддержку.

Таргетинг на страницу и страну

Контролируйте, где и кому именно будет отображаться ваш виджет чата. Показывайте виджет на определенных страницах, например, на страницах с ценами или продуктами, и нацеливайте посетителей из выбранных стран. Это гарантирует, что нужные люди увидят чат в нужное время.

Интеграция с WhatsApp, Messenger, Instagram и электронной почтой.

С помощью Chatway вы можете управлять сообщениями из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и электронной почты, а также отвечать на них — всё это с помощью единой, удобной панели управления. Объедините все разговоры в один почтовый ящик и обеспечьте более быструю и организованную поддержку клиентов по всем каналам.

Кнопки для каналов социального чата

Предложите несколько вариантов контакта, добавив кнопки социальных чатов для таких платформ, как WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE и т. д. Разговоры можно перенести на выбранную платформу, что позволит вам продолжать общение за пределами окна чата.

Обращайтесь к клиентам, где бы они ни находились, в любое время суток

Предоставьте своим клиентам полный доступ к мгновенной связи в любое время и
где бы они ни были.

Мобильное приложение

Обрабатывайте запросы и управляйте перепиской даже в пути.

Посмотреть живых посетителей

Chatway показывает, кто просматривает страницу, их местоположение и просмотренные страницы для взаимодействия в режиме реального времени.

Собственные уведомления

Интеграции

Несколько почтовых ящиков и виджетов

Общий доступ к файлам

Делитесь документами и изображениями, чтобы обеспечить более полное понимание контекста во время общения в чате.

Простота установки

Добавьте виджет онлайн-чата на свой сайт всего за несколько минут. Никаких технических знаний не требуется.

Истории успеха

Наш Chatway помогает компаниям по всему миру лучше общаться с
Посетители их сайта. Узнайте об их опыте из первых рук.

Наши пользователи Скажи это лучше всех

Chatway значительно экономит нам время и средства на поддержку. Их ИИ-агент обрабатывает около 95% входящих запросов в службу поддержки автоматически. Он подключается к нашей базе знаний и мгновенно отвечает в чате, по электронной почте и в социальных сетях. Настройка прошла быстро, и платформа отлично справляется со своей задачей.

Моше Ф. Сараф

Основатель компании Pareto Solutions

На самом деле это приложение намного проще в использовании, чем то, которое я пробовал ранее. Это очень, очень удобно для пользователя, и поддержка была чрезвычайно полезна. Цена отличная, и я определенно рад, что нашел этот. Это абсолютно стоит использовать и попробовать.

Мэри Расин

Основатель Orion's Corner

Мы чрезвычайно довольны решением для онлайн-чата, которое используем на всех наших сайтах. Перевод в режиме реального времени помогает нам поддерживать клиентов в пяти странах, а новый чат-бот с искусственным интеллектом быстро отвечает на многие запросы. Это экономит время нашей службы поддержки клиентов при решении более сложных вопросов и значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Хенрик Беннарп

Генеральный директор, Halle System

Просто лучшее приложение для живого чата, которое есть на Shopify. Красивый дизайн, простая настройка и мгновенный обмен сообщениями с клиентами через приложение.

Ласло Доса

Основатель, Avvo

Изменение игры. Chatway Live Chat — отличный плагин. Раньше я использовал ссылку WhatsApp, и с тех пор, как я перешел на онлайн-чат Chatway, я получаю гораздо больше запросов в чат и, как следствие, гораздо больше платящих клиентов. Я очень рекомендую это!

Барак Либерман

Основатель Bridge Online Academy

Я добавил чат на свой веб-сайт за считанные минуты, и я получаю уведомления по электронной почте и в телефонном приложении, когда клиенты задают вопросы на моем веб-сайте. Прекрасно работает.

Асбьёрн Кофоед-Нильсен

Основатель WDT Tool

Повышайте вовлеченность клиентов с помощью анализа отзывов посетителей в реальном времени

Получайте информацию о посетителях вашего сайта в режиме реального времени и связывайтесь с ними в нужный момент. Смотрите, кто просматривает, что их интересует, и активно взаимодействуйте, чтобы повысить конверсию и удовлетворенность.

Информация о посетителях в режиме реального времени

Отслеживайте посетителей вашего сайта, пока они перемещаются по вашему сайту. Получите мгновенный доступ к ключевым данным, таким как их имя, местоположение, адрес электронной почты и страницы, которые они просматривают. Это поможет вам персонализировать взаимодействие и осмысленно вовлекать.

Активное взаимодействие с клиентами

Не ждите, пока посетители обратятся к вам — начните общение первым! Используйте функцию «Начать чат», чтобы общаться с новыми и вернувшимися посетителями, предлагать поддержку в режиме реального времени и превращать пассивный просмотр в ценное общение.

Нацельте нужных посетителей с помощью фильтров

Легко уточните свою аудиторию, используя фильтры, такие как страна и тип посетителя. Сосредоточьтесь на определенных сегментах, привлеките нужных людей и повторно свяжитесь с возвращающимися клиентами без усилий.

Дайте своим агентам возможность работать максимально эффективно

Дайте своей команде информацию о посетителях в режиме реального времени, чтобы помочь им реагировать быстрее и эффективнее. Это гарантирует своевременную поддержку, более довольных клиентов и более продуктивную команду поддержки.