Вы не получаете push-уведомления приложения Chatway на своем устройстве Android?

Не волнуйтесь, потому что в этом руководстве мы покажем, как это исправить, чтобы вы могли сразу получать уведомления и отвечать своим клиентам.

Если вы еще не пробовали Chatway, воспользуйтесь замечательными функциями приложения прямо сейчас. Chatway — это приложение для обмена мгновенными сообщениями, которое вы можете установить на свой веб-сайт и которое позволяет вам бесплатно общаться с посетителями вашего сайта.

Вы можете ознакомиться с нашим простым визуальным руководством по установке Chatway здесь: Как установить Chatway и узнать о преимуществах наличия облегченного варианта онлайн-чата, который помогает вам решать вопросы ваших клиентов в режиме реального времени.

Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать, если не получаете push-уведомления на своем устройстве Android:

Шаг 1. Проверьте настройки приложения Chatway.

Откройте приложение Chatway и нажмите на значок меню (три горизонтальные полоски) в правом верхнем углу. Нажмите «Настройки уведомлений» и убедитесь, что включены параметры «Уведомлять меня о новых сообщениях, когда я онлайн» и «Уведомлять меня о новых сообщениях, когда я офлайн».

Вы можете проверить, работает ли он, посетив свой веб-сайт и попытавшись отправить себе сообщение, а затем посмотреть, получите ли вы уведомление.

Шаг 2. Включите уведомления приложения в настройках устройства.

Убедитесь, что уведомления приложения Chatway включены в настройках вашего Android-устройства. Вы можете ознакомиться с отдельным руководством по настройке уведомлений приложения Chatway на Android здесь: https://chatway.app/help/mobile-apps/how-to-set-app-notifications-on-android/

Пожалуйста, убедитесь, что параметр «Разрешить воспроизведение звука» включен, чтобы вы получали звуковое уведомление при получении сообщения в Chatway.

Не забудьте ознакомиться с нашим простым визуальным руководством по настройке уведомлений приложения Chatway на Android здесь.

Шаг 3. Отключите режим энергосбережения.

Режим энергосбережения ограничивает фоновую активность приложений, а также влияет на доставку уведомлений. Попробуйте отключить режим энергосбережения или низкого заряда батареи, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Шаг №4. Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету. Нестабильная сеть может привести к сбою доставки уведомлений. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство, чтобы посмотреть, поможет ли это.

При использовании мобильных данных убедитесь, что у вас достаточно тарифного плана для серфинга, а не только тарифного плана для конкретного приложения.

Шаг 5. Отключите режим «Не беспокоить».

Убедитесь, что режим «Не беспокоить» отключен. Включение этой функции Android может скрыть или остановить уведомления.

Шаг 6. Отключите использование VPN или прокси-сервера.

Большинство пользователей столкнулись с тем, что использование VPN или прокси-сервера приводит к сбою доставки уведомлений приложения. Если вы используете это, попробуйте отключить и перезагрузить устройство.

Примечание. У пользователей из Китая могут возникнуть проблемы с получением push-уведомлений.

Шаг 7. Переустановите приложение Chatway.

Наконец, если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте переустановить приложение Chatway. Вам необходимо перезагрузить устройство после удаления приложения, прежде чем устанавливать его снова.

После того как вы переустановите приложение и откроете его в первый раз, оно попросит вас разрешить Chatway отправлять вам уведомления. Нажмите «Разрешить», а затем проверьте, отправив себе сообщение еще раз.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас по-прежнему возникают проблемы, чтобы мы могли вам помочь.