В этом руководстве мы покажем вам, как завершить разговор в Chatway.
Благодаря возможности завершить разговор, он вносит структуру, эффективность и ясность в процесс поддержки клиентов. Это не только приносит пользу агентам, улучшая рабочий процесс и управление очередями, но и повышает удовлетворенность клиентов, сигнализируя о решении и сокращая время ожидания.
Давайте начнем!
Шаг 1: Откройте диалог и нажмите на значок рядом с кнопкой «Решить».
Шаг 2: Вы увидите кнопку «Завершить разговор».
Шаг 3: Нажатие кнопки завершит беседу и пометит её как «Решено».
Шаг 4: Ниже показано, как это выглядит для вашего посетителя. Он может начать новую беседу, нажав кнопку «Начать новый чат».
Шаг 5: Когда тот же пользователь начинает новый чат, предыдущие беседы отображаются в правой боковой панели беседы.
Вот и всё! Пожалуйста, не забудьте ознакомиться со всей нашей базой знаний Chatway , чтобы максимально эффективно использовать приложение Chatway.