В этом руководстве мы покажем вам, как отображать часто задаваемые вопросы в виджете Chatway.
Отображение часто задаваемых вопросов в вашем виджете может значительно улучшить общее впечатление пользователя, предоставляя быстрый и легкий доступ к ответам на распространенные вопросы. Пользователи ценят удобство, а возможность мгновенно находить нужную информацию без необходимости перемещаться по нескольким страницам или ждать поддержки клиентов помогает им быстрее принимать решения. Хорошо организованный раздел часто задаваемых вопросов может уменьшить разочарование, удерживая интерес посетителей и снижая показатели отказов!
Давайте начнем!
Шаг 1: Откройте панель управления Chatway и нажмите на значок настроек над фотографией вашего профиля Chatway в левом нижнем углу.
Шаг 2: Откроются настройки виджета , нажмите «Включить часто задаваемые вопросы».
Шаг 3: Нажмите на значок карандаша, чтобы отредактировать предварительно добавленный раздел часто задаваемых вопросов.
Шаг 4: После завершения редактирования не забудьте нажать кнопку «Сохранить FAQ».
Шаг 5: Вверху вы увидите три параметра отображения: «Скрыть» , «Новая вкладка» и «Текущая вкладка».
Скрыть – Если эта вкладка активна, ваши часто задаваемые вопросы не будут отображаться во всплывающем окне Chatway.
Новая вкладка – Если эта вкладка активна, вы увидите новую вкладку с названием «Часто задаваемые вопросы», и при нажатии на нее вы увидите ответы на часто задаваемые вопросы.
Текущая вкладка – Если эта вкладка активна, вы увидите часто задаваемые вопросы в том же модальном окне Chatway, из которого ваши посетители начинают чат.
Шаг 6: Справа вы увидите предварительный просмотр того, как будет выглядеть ваш виджет. Нажмите «Опубликовать» , чтобы изменения вступили в силу.
Вот и всё! Пожалуйста, не забудьте ознакомиться со всей нашей базой знаний Chatway , чтобы максимально эффективно использовать приложение Chatway.