Chatway теперь включает новые инструменты GDPR, которые помогут вам проще собирать согласие и управлять данными пользователей.
Вот что вы теперь можете сделать:
• Добавьте флажок согласия в контактную форму, чтобы спрашивать у посетителей разрешение перед сбором их персональных данных.
• Добавьте ссылку на вашу Политику конфиденциальности или Условия использования в сообщение о согласии.
• Используйте элементы управления сохранением данных для автоматического удаления контактной информации и истории чатов неактивных посетителей, а также для окончательного удаления данных удаленных контактов и агентов по истечении заданного времени.
В этом руководстве мы покажем вам, как настроить флажок согласия и использовать эти параметры соответствия шаг за шагом.
Как добавить флажок согласия в форму Chatway
Примечание : Если вы новичок в сборе информации о посетителях или еще не настроили основные поля, такие как имя, адрес электронной почты или номер телефона, мы рекомендуем начать с этого руководства.
Шаг 1 : Перейдите в «Настройки виджета» и нажмите «Собирать информацию о посетителях».
Шаг 2: Нажмите кнопку «Добавить поле» внизу и выберите «Флажок согласия».
Шаг 3: Здесь вы можете добавить/отредактировать свое сообщение с согласием. Вы также можете отформатировать текст, используя такие стили, как жирный шрифт, курсив и подчеркивание.
При желании вы можете добавить ссылку на страницу Политики конфиденциальности, выделив нужную часть текста, нажав на значок ссылки, введя ссылку и нажав «Применить».
Если вы отметите поля как «Обязательные», посетителям придется поставить галочку, чтобы продолжить чат.
Шаг 4: Не забудьте нажать «Сохранить» и «Опубликовать», чтобы изменения вступили в силу.
В зависимости от ваших настроек форма может выглядеть так, как показано на изображении ниже:
Дополнительные настройки соответствия и хранения пользовательских данных
Chatway также дает вам больше контроля над сроком хранения пользовательских данных.
Эти параметры можно найти в разделе «Настройки конфиденциальности» > «Настройки хранения и соответствия пользовательских данных».
Например, вы можете выбрать автоматическое удаление контактных данных и истории чатов посетителей, которые не возвращались на ваш сайт в течение 6, 9, 12 месяцев, или вообще не удалять их.
То же самое можно сделать для удаленных контактов и удаленных агентов, выбрав, когда их данные должны быть окончательно удалены из вашей системы.
Вот и все. Если у вас есть какие-либо вопросы, смело обращайтесь в нашу службу поддержки.