В этом руководстве мы покажем вам шаги по передаче данных о вошедших в систему пользователях WordPress, таких как имя, адрес электронной почты и аватар, в Chatway.
Принцип работы заключается в том, что данные будут автоматически синхронизироваться в вашей панели управления Chatway, когда пользователь, вошедший на ваш сайт WordPress, начинает чат, на основе информации в учетной записи WordPress пользователя.
Эта функция может быть полезна для определения пользователей, которые связываются с вами быстрее и предлагают более быстрое и оптимизированное обслуживание.
Давайте рассмотрим каждый из них ниже:
Отправка имени и фамилии зарегистрированных посетителей в WordPress
Чтобы обеспечить персонализированный опыт поддержки клиентов, Chatway позволяет вам автоматически отправлять имя и фамилию ваших зарегистрированных пользователей с вашего сайта WordPress непосредственно на единую панель управления почтовыми ящиками Chatway. Это гарантирует, что ваша служба поддержки клиентов может легко идентифицировать клиентов и взаимодействовать с ними по имени, создавая более дружественный и интересный разговор.
Когда пользователи заходят на ваш сайт WordPress, информация их профиля (например, имя и фамилия) сохраняется в базе данных пользователей WordPress. Вы можете увидеть эту информацию в правой боковой панели панели Chatway, например:
Отправка адреса электронной почты от зарегистрированных посетителей в WordPress
Чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать управление данными в вашем унифицированном почтовом ящике Chatway, вы можете напрямую отправлять адреса электронной почты клиентов с вашего сайта WordPress на панель управления Chatway. Эта функция помогает идентифицировать пользователей в режиме реального времени, а также гарантирует, что вы работаете с проверенными адресами электронной почты, поскольку каждый клиент, который заходит на ваш сайт WordPress, использует адрес электронной почты, связанный с его учетной записью. Вот как это выглядит в области «Пользовательские данные» в Chatway:
Обратите внимание, что адрес электронной почты, указанный в верхней части под именем пользователя, — это тот адрес, который пользователь может оставить при начале чата.
Push-аватар от вошедших в систему посетителей в WordPress
Интеграция аватаров клиентов в панель управления Chatway улучшает персонализацию. С помощью Gravatar вы можете получать аватары, связанные с учетной записью WordPress вашего пользователя, и отображать их непосредственно в Chatway. Это помогает вам оптимизировать идентификацию пользователей для вашей службы поддержки и делает чат более персональным. Вот где будет отображаться аватар:
