Полная настройка

Создайте уникальный и привлекательный виджет живого чата, который дополнит дизайн вашего веб-сайта и привлечет внимание, побуждая посетителей взаимодействовать с вашим сайтом.

Бесплатно зарегестрироваться

Кредитная Карта не Требуется!

Настройка виджета

Настройте виджет чата так, чтобы он органично вписывался в фирменный стиль вашего бренда. Отрегулируйте цвета, логотипы, значки, положение и размер виджета.

Сбор информации о посетителях

Собирайте данные посетителей, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона или любую другую информацию в любом формате, например, дата, ссылка, выпадающий список и т. д., используя контактную форму.

Приветственное сообщение

Настройте сообщение виджета, чтобы отображать ваш статус, призыв к действию или дружелюбное сообщение на другом языке.

Ключевые особенности

Агент поддержки ИИ

Будьте рядом со своими клиентами. 24/7 на вашем веб-сайте, в WhatsApp, Instagram, Messenger и электронной почте.

Обученный на основе вашего веб-сайта и базы знаний, ваш ИИ-агент мгновенно и точно предоставляет ответы. несколько языков и беспрепятственно передает сообщения вашей команде, когда требуется техническая поддержка.

Несколько почтовых ящиков и виджетов

Управляйте несколькими веб-сайтами, каналами или брендами без лишних усилий. Создавайте отдельные почтовые ящики и виджеты с уникальными настройками — всё в одной учётной записи Chatway. Такая настройка помогает командам сосредоточиться и поддерживать чёткость при выполнении различных задач поддержки.

Автоматизация и интеллектуальные рабочие процессы

Экономьте время и повышайте вовлеченность с помощью автоматизированных правил, реагирующих на сообщения в чате, отправленные формы, посещения страниц и многое другое. Поддерживайте непрерывный диалог, оказывайте более быструю поддержку и повышайте эффективность работы вашей команды.

Пользовательская видимость виджета

Контролируйте, когда будет появляться ваш виджет чата, устанавливая определенные дни, часовые пояса или время суток, даже особые даты, такие как Черная пятница или Рождество. Вы также можете скрыть виджет, когда все агенты находятся в автономном режиме, гарантируя, что посетители будут видеть его только тогда, когда кто-то готов помочь.

Форма предварительного чата и настраиваемые поля для контактов

Собирайте ключевые данные, такие как имя, адрес электронной почты и многое другое, с помощью настраиваемых форм. Выберите, отображать ли форму до или после первого сообщения посетителя, чтобы вы могли заранее захватить нужную информацию и предоставить более персонализированный опыт чата.

Пользовательские сегменты

Легко группируйте беседы на основе таких критериев, как поведение посетителей, демографические данные или история чата. Пользовательские сегменты помогают вашей команде организовывать чаты, расставлять приоритеты поддержки и предоставлять лучшие ответы.

Теги и пользовательские данные посетителей

Организуйте беседы, помечая их соответствующими темами или проблемами. Добавляйте пользовательские данные посетителей, например историю покупок или данные учетной записи, чтобы предлагать более персонализированную поддержку.

Интеграция с WhatsApp, Messenger, Instagram и электронной почтой.

С помощью Chatway вы можете управлять сообщениями из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и электронной почты, а также отвечать на них — всё это с помощью единой, удобной панели управления. Объедините все разговоры в один почтовый ящик и обеспечьте более быструю и организованную поддержку клиентов по всем каналам.

Кнопки для каналов социального чата

Предложите несколько вариантов контакта, добавив кнопки социальных чатов для таких платформ, как WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE и т. д. Разговоры можно перенести на выбранную платформу, что позволит вам продолжать общение за пределами окна чата.

Опросы после чата

Отправляйте настраиваемые опросы после чатов, чтобы собирать отзывы, отслеживать удовлетворенность и улучшать поддержку в режиме реального времени.

Обращайтесь к клиентам, где бы они ни находились, в любое время суток

Предоставьте своим клиентам полный доступ к мгновенной связи в любое время и
где бы они ни были.

Мобильное приложение

Обрабатывайте запросы и управляйте перепиской даже в пути.

Посмотреть живых посетителей

Chatway показывает, кто просматривает страницу, их местоположение и просмотренные страницы для взаимодействия в режиме реального времени.

Собственные уведомления

Интеграции

Несколько почтовых ящиков и виджетов

Общий доступ к файлам

Делитесь документами и изображениями, чтобы обеспечить более полное понимание контекста во время общения в чате.

Простота установки

Добавьте виджет онлайн-чата на свой сайт всего за несколько минут. Никаких технических знаний не требуется.

Истории успеха

Наш Chatway помогает компаниям по всему миру лучше общаться с
Посетители их сайта. Узнайте об их опыте из первых рук.

Наши пользователи Скажи это лучше всех

Chatway значительно экономит нам время и средства на поддержку. Их ИИ-агент обрабатывает около 95% входящих запросов в службу поддержки автоматически. Он подключается к нашей базе знаний и мгновенно отвечает в чате, по электронной почте и в социальных сетях. Настройка прошла быстро, и платформа отлично справляется со своей задачей.

Моше Ф. Сараф

Основатель компании Pareto Solutions

На самом деле это приложение намного проще в использовании, чем то, которое я пробовал ранее. Это очень, очень удобно для пользователя, и поддержка была чрезвычайно полезна. Цена отличная, и я определенно рад, что нашел этот. Это абсолютно стоит использовать и попробовать.

Мэри Расин

Основатель Orion's Corner

Мы чрезвычайно довольны решением для онлайн-чата, которое используем на всех наших сайтах. Перевод в режиме реального времени помогает нам поддерживать клиентов в пяти странах, а новый чат-бот с искусственным интеллектом быстро отвечает на многие запросы. Это экономит время нашей службы поддержки клиентов при решении более сложных вопросов и значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Хенрик Беннарп

Генеральный директор, Halle System

Просто лучшее приложение для живого чата, которое есть на Shopify. Красивый дизайн, простая настройка и мгновенный обмен сообщениями с клиентами через приложение.

Ласло Доса

Основатель, Avvo

Изменение игры. Chatway Live Chat — отличный плагин. Раньше я использовал ссылку WhatsApp, и с тех пор, как я перешел на онлайн-чат Chatway, я получаю гораздо больше запросов в чат и, как следствие, гораздо больше платящих клиентов. Я очень рекомендую это!

Барак Либерман

Основатель Bridge Online Academy

Я добавил чат на свой веб-сайт за считанные минуты, и я получаю уведомления по электронной почте и в телефонном приложении, когда клиенты задают вопросы на моем веб-сайте. Прекрасно работает.

Асбьёрн Кофоед-Нильсен

Основатель WDT Tool

Полностью настраиваемый виджет живого чата

Chatway улучшает коммуникацию, предоставляя полностью настраиваемый
Виджет для удобного и простого общения в онлайн-чате.

Настройте свой виджет

Chatway дает вам полный контроль над внешним видом окна чата, позволяя вам создавать персонализированные впечатления от чата. Настройте цвета, логотипы, значки и даже положение виджета, чтобы они идеально сочетались с вашим веб-сайтом и брендом.

Приветствие в чате

Задайте тон разговору с помощью персонализированного приветственного сообщения или приветствия в виджете живого чата. Поощряйте посетителей начинать чат, показывать доступность команды, включать сообщение с призывом к действию или просто здороваться.

Форма предварительного чата

Используйте форму предварительного чата, чтобы заранее собрать ключевые данные, такие как имя, адрес электронной почты, номер телефона или другие в любом другом формате, например, дата, раскрывающийся список, длинный текст или числа. Вы также можете добавить флажок согласия. Это поможет вашим агентам быстро приступить к работе, быстрее решать вопросы и захватывать лиды для лучшей персонализации.

Многоязычный

Привлекайте клиентов по всему миру с помощью индивидуального подхода. Переведите свои приветствия в чате на более чем 30 языков, включая иврит, арабский и китайский. Обеспечьте бесперебойную связь независимо от того, где находится ваша аудитория.

Профили агентов

Добавьте человечности, показав посетителям человека, с которым они общаются. Настройте изображение и имя в профилях своих агентов, чтобы создать более личный контакт, повысить авторитет и доверие к вашему бизнесу.

Настройки уведомлений

Настройте частоту и каналы уведомлений в соответствии с вашей рабочей нагрузкой и предпочтениями, чтобы держать вас в курсе, не погружаясь в ненужные оповещения. Настройте звуковые и визуальные уведомления в соответствии с рабочим процессом вашей команды.