Некоммерческие

Создание прочных, значимых связей со своими сторонниками имеет важное значение, но постоянный поток запросов, от вопросов о пожертвованиях до возможностей волонтерства, может быть сложной задачей. Онлайн-чат Chatway помогает некоммерческим командам реагировать быстро и эффективно, предлагая ответы в режиме реального времени, которые показывают донорам, волонтерам и сторонникам, что их участие имеет значение.

Вместо того, чтобы копить электронные письма и оставлять телефонные звонки без ответа, Chatway позволяет некоммерческим организациям отвечать на вопросы, предоставлять информацию и мгновенно направлять сторонников через процесс пожертвования. Это поддерживает вовлеченность сторонников и гарантирует, что ни одно сообщение не останется незамеченным. С Chatway некоммерческие организации могут сосредоточиться на том, что действительно важно — на изменении ситуации, — одновременно укрепляя отношения со своим сообществом, по одному диалогу за раз.

Бесплатно зарегестрироваться

Ключевые особенности

Агент поддержки ИИ

Будьте рядом со своими клиентами. 24/7 на вашем веб-сайте, в WhatsApp, Instagram, Messenger и электронной почте.

Обученный на основе вашего веб-сайта и базы знаний, ваш ИИ-агент мгновенно и точно предоставляет ответы. несколько языков и беспрепятственно передает сообщения вашей команде, когда требуется техническая поддержка.

Кнопки для каналов социального чата

Предложите несколько вариантов контакта, добавив кнопки социальных чатов для таких платформ, как WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE и т. д. Разговоры можно перенести на выбранную платформу, что позволит вам продолжать общение за пределами окна чата.

Показать часто задаваемые вопросы

Добавьте раздел часто задаваемых вопросов, в котором ответы на часто задаваемые вопросы будут видны прямо в виджете чата, что позволит посетителям находить полезную информацию еще до разговора с агентом.

Идентификация посетителей и история защищенного чата

Если вы используете специально созданную платформу, Chatway позволяет вам идентифицировать вошедших пользователей и отображать их данные прямо в чате. Это помогает агентам точно знать, с кем они говорят, и предлагать персонализированную поддержку. Посетители также видят свои прошлые разговоры в виджете, поэтому им никогда не придется повторяться.

Форма предварительного чата и настраиваемые поля для контактов

Собирайте ключевые данные, такие как имя, адрес электронной почты и многое другое, с помощью настраиваемых форм. Выберите, отображать ли форму до или после первого сообщения посетителя, чтобы вы могли заранее захватить нужную информацию и предоставить более персонализированный опыт чата.

Теги и пользовательские данные посетителей

Организуйте беседы, помечая их соответствующими темами или проблемами. Добавляйте пользовательские данные посетителей, например историю покупок или данные учетной записи, чтобы предлагать более персонализированную поддержку.

Автоматизация и интеллектуальные рабочие процессы

Экономьте время и повышайте вовлеченность с помощью автоматизированных правил, реагирующих на сообщения в чате, отправленные формы, посещения страниц и многое другое. Поддерживайте непрерывный диалог, оказывайте более быструю поддержку и повышайте эффективность работы вашей команды.

Опросы после чата

Отправляйте настраиваемые опросы после чатов, чтобы собирать отзывы, отслеживать удовлетворенность и улучшать поддержку в режиме реального времени.

Упростите рабочие процессы с помощью API Chatway.

API Chatway помогает сократить ручной труд, объединить ваши системы и автоматизировать повседневные действия службы поддержки. От обновления данных клиентов до отправки сообщений — все остается синхронизированным. Вместо переключения между платформами или ручного обновления вы можете поддерживать связь и бесперебойную работу системы в фоновом режиме.

Просмотр посетителей в реальном времени и активные чаты

Получайте информацию о действиях посетителей в режиме реального времени, включая страницы, которые они просматривают, и время, проведенное на сайте. Используйте кнопку «Начать чат», чтобы вовлекать активных посетителей, обеспечивая своевременную поддержку и повышая вовлеченность клиентов.

Интеграция с WhatsApp, Messenger, Instagram и электронной почтой.

С помощью Chatway вы можете управлять сообщениями из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и электронной почты, а также отвечать на них — всё это с помощью единой, удобной панели управления. Объедините все разговоры в один почтовый ящик и обеспечьте более быструю и организованную поддержку клиентов по всем каналам.

В общем, у нас стало еще больше крутых функций!

Интеграция электронной почты и Facebook Messenger

Создайте специальный адрес @chatwaymail.com, связанный с вашей учетной записью, а также пересылайте письма с вашего текущего адреса на Chatway. Все письма и сообщения Facebook Messenger отображаются на панели управления Chatway, что дает вам централизованный обзор разговоров с клиентами.

Загрузить и отправить по электронной почте стенограммы чата

Загрузите полные стенограммы чатов для легкого просмотра и последующих действий. Отправьте их себе, своей команде или клиенту, чтобы держать всех в курсе.

Таргетинг на страницу и страну

Контролируйте, где и кому именно будет отображаться ваш виджет чата. Показывайте виджет на определенных страницах, например, на страницах с ценами или продуктами, и нацеливайте посетителей из выбранных стран. Это гарантирует, что нужные люди увидят чат в нужное время.

Перевод виджета

Свяжитесь с глобальной аудиторией с помощью виджета чата Chatway, который поддерживает более 20 языков. Выберите предпочитаемый язык и настройте сообщения, текст виджета и часто задаваемые вопросы для бесперебойного взаимодействия на языке ваших посетителей.

Неограниченное количество разговоров

Общайтесь с любым количеством посетителей, на любом плане. С Chatway вам не придется беспокоиться о том, что вы пропустите разговоры с клиентами. Оставайтесь на связи и поддерживайте интерес клиентов.

Настройка дизайна виджета

Настройте виджет чата в соответствии со стилем вашего бренда. Настройте такие элементы, как значки, текст заголовка, сообщения, цвета и контактные формы для бесперебойного взаимодействия. Загрузите собственный значок чата или GIF, чтобы привести виджет в соответствие с индивидуальностью вашего бренда.

Истории успеха

Наш Chatway помогает компаниям по всему миру лучше общаться с
Посетители их сайта. Узнайте об их опыте из первых рук.

Честная рекомендация для инструмента

- Что вам больше всего нравится в Chatway Live Chat?

Легко ориентироваться, настраивать и использовать. Здорово, что у вас так много вариантов настройки (платная версия). У них отличная поддержка в чате, полезная, быстро реагирующая и знающая.

~ Обзор G2

Проверено на Отзыв на Icon

Наши пользователи Скажи это лучше всех

Chatway значительно экономит нам время и средства на поддержку. Их ИИ-агент обрабатывает около 95% входящих запросов в службу поддержки автоматически. Он подключается к нашей базе знаний и мгновенно отвечает в чате, по электронной почте и в социальных сетях. Настройка прошла быстро, и платформа отлично справляется со своей задачей.

Моше Ф. Сараф

Основатель компании Pareto Solutions

На самом деле это приложение намного проще в использовании, чем то, которое я пробовал ранее. Это очень, очень удобно для пользователя, и поддержка была чрезвычайно полезна. Цена отличная, и я определенно рад, что нашел этот. Это абсолютно стоит использовать и попробовать.

Мэри Расин

Основатель Orion's Corner

Мы чрезвычайно довольны решением для онлайн-чата, которое используем на всех наших сайтах. Перевод в режиме реального времени помогает нам поддерживать клиентов в пяти странах, а новый чат-бот с искусственным интеллектом быстро отвечает на многие запросы. Это экономит время нашей службы поддержки клиентов при решении более сложных вопросов и значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Хенрик Беннарп

Генеральный директор, Halle System

Просто лучшее приложение для живого чата, которое есть на Shopify. Красивый дизайн, простая настройка и мгновенный обмен сообщениями с клиентами через приложение.

Ласло Доса

Основатель, Avvo

Изменение игры. Chatway Live Chat — отличный плагин. Раньше я использовал ссылку WhatsApp, и с тех пор, как я перешел на онлайн-чат Chatway, я получаю гораздо больше запросов в чат и, как следствие, гораздо больше платящих клиентов. Я очень рекомендую это!

Барак Либерман

Основатель Bridge Online Academy

Я добавил чат на свой веб-сайт за считанные минуты, и я получаю уведомления по электронной почте и в телефонном приложении, когда клиенты задают вопросы на моем веб-сайте. Прекрасно работает.