Автоматизация и рабочие процессы

Автоматизация чатов помогает взаимодействовать с посетителями и экономить время благодаря мгновенным действиям на основе правил. Настройте триггеры для чатов, отправки форм, открытия чатов в режиме реального времени или активности операторов, чтобы автоматически отправлять сообщения, присваивать теги, создавать напоминания или добавлять личные заметки.

Бесплатно зарегестрироваться

Кредитная Карта не Требуется!

Персонализированное взаимодействие

Создавайте запоминающиеся впечатления, комбинируя триггеры и действия, соответствующие поведению каждого посетителя. Отправляйте персонализированные сообщения, предложения товаров или акции, которые поддерживают интерес и актуальность общения.

Оптимизация рабочего процесса

Упростите свои операции с помощью автоматизированной маршрутизации чатов и тегирования. Обеспечьте быструю доставку каждого сообщения нужному специалисту, улучшая время ответа и повышая общую удовлетворенность клиентов.

Отзывчивость в реальном времени

Мгновенно привлекайте внимание посетителей по мере их взаимодействия с вашим сайтом. Автоматизация гарантирует правильную реакцию на каждое действие, помогая поддерживать непрерывную коммуникацию и максимизировать возможности конверсии.

Ключевые особенности

Агент поддержки ИИ

Будьте рядом со своими клиентами. 24/7 на вашем веб-сайте, в WhatsApp, Instagram, Messenger и электронной почте.

Обученный на основе вашего веб-сайта и базы знаний, ваш ИИ-агент мгновенно и точно предоставляет ответы. несколько языков и беспрепятственно передает сообщения вашей команде, когда требуется техническая поддержка.

Опросы после чата

Отправляйте настраиваемые опросы после чатов, чтобы собирать отзывы, отслеживать удовлетворенность и улучшать поддержку в режиме реального времени.

Просмотр посетителей в реальном времени и активные чаты

Получайте информацию о действиях посетителей в режиме реального времени, включая страницы, которые они просматривают, и время, проведенное на сайте. Используйте кнопку «Начать чат», чтобы вовлекать активных посетителей, обеспечивая своевременную поддержку и повышая вовлеченность клиентов.

Перевод живого разговора

Установите предпочитаемый язык чата и автоматически переводите входящие сообщения на другие языки. Это поможет вам общаться с клиентами по всему миру, обеспечивая более персонализированный опыт.

Доступность агента по индивидуальному заказу

Установите доступность для каждого агента на основе его расписания. Управляйте рабочими часами, часовыми поясами и особыми датами, чтобы обеспечить гибкую и надежную поддержку в любое время.

Форма предварительного чата и настраиваемые поля для контактов

Собирайте ключевые данные, такие как имя, адрес электронной почты и многое другое, с помощью настраиваемых форм. Выберите, отображать ли форму до или после первого сообщения посетителя, чтобы вы могли заранее захватить нужную информацию и предоставить более персонализированный опыт чата.

Интеграция с WhatsApp, Messenger, Instagram и электронной почтой.

С помощью Chatway вы можете управлять сообщениями из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и электронной почты, а также отвечать на них — всё это с помощью единой, удобной панели управления. Объедините все разговоры в один почтовый ящик и обеспечьте более быструю и организованную поддержку клиентов по всем каналам.

Опросы после чата

Обращайтесь к клиентам, где бы они ни находились, в любое время суток

Предоставьте своим клиентам полный доступ к мгновенной связи в любое время и
где бы они ни были.

Мобильное приложение

Обрабатывайте запросы и управляйте перепиской даже в пути.

Посмотреть живых посетителей

Chatway показывает, кто просматривает страницу, их местоположение и просмотренные страницы для взаимодействия в режиме реального времени.

Собственные уведомления

Интеграции

Несколько почтовых ящиков и виджетов

Общий доступ к файлам

Делитесь документами и изображениями, чтобы обеспечить более полное понимание контекста во время общения в чате.

Простота установки

Добавьте виджет онлайн-чата на свой сайт всего за несколько минут. Никаких технических знаний не требуется.

Истории успеха

Наш Chatway помогает компаниям по всему миру лучше общаться с
Посетители их сайта. Узнайте об их опыте из первых рук.

Наши пользователи Скажи это лучше всех

Chatway значительно экономит нам время и средства на поддержку. Их ИИ-агент обрабатывает около 95% входящих запросов в службу поддержки автоматически. Он подключается к нашей базе знаний и мгновенно отвечает в чате, по электронной почте и в социальных сетях. Настройка прошла быстро, и платформа отлично справляется со своей задачей.

Моше Ф. Сараф

Основатель компании Pareto Solutions

На самом деле это приложение намного проще в использовании, чем то, которое я пробовал ранее. Это очень, очень удобно для пользователя, и поддержка была чрезвычайно полезна. Цена отличная, и я определенно рад, что нашел этот. Это абсолютно стоит использовать и попробовать.

Мэри Расин

Основатель Orion's Corner

Мы чрезвычайно довольны решением для онлайн-чата, которое используем на всех наших сайтах. Перевод в режиме реального времени помогает нам поддерживать клиентов в пяти странах, а новый чат-бот с искусственным интеллектом быстро отвечает на многие запросы. Это экономит время нашей службы поддержки клиентов при решении более сложных вопросов и значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.

Хенрик Беннарп

Генеральный директор, Halle System

Просто лучшее приложение для живого чата, которое есть на Shopify. Красивый дизайн, простая настройка и мгновенный обмен сообщениями с клиентами через приложение.

Ласло Доса

Основатель, Avvo

Изменение игры. Chatway Live Chat — отличный плагин. Раньше я использовал ссылку WhatsApp, и с тех пор, как я перешел на онлайн-чат Chatway, я получаю гораздо больше запросов в чат и, как следствие, гораздо больше платящих клиентов. Я очень рекомендую это!

Барак Либерман

Основатель Bridge Online Academy

Я добавил чат на свой веб-сайт за считанные минуты, и я получаю уведомления по электронной почте и в телефонном приложении, когда клиенты задают вопросы на моем веб-сайте. Прекрасно работает.

Асбьёрн Кофоед-Нильсен

Основатель WDT Tool

Автоматизируйте взаимодействие с клиентами с легкостью.

Повысьте вовлеченность и эффективность, позволив Chatway автоматически выполнять повторяющиеся задачи. Обращайтесь к посетителям в нужный момент, персонализируйте каждый ответ и помогайте вашей команде сосредоточиться на значимых связях, которые приводят к результатам.

Мгновенно привлекайте внимание посетителей

Обращайтесь к посетителям в тот момент, когда они взаимодействуют с вашим сайтом. Независимо от того, начинают ли они чат, отправляют форму или посещают ключевые страницы, автоматизация чата мгновенно запускает релевантные ответы, поддерживая активное и увлекательное общение без ручных усилий.

Повысьте продуктивность команды

Автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на важном взаимодействии. Чаты направляются нужным операторам, помечаются для удобного отслеживания, а неактивные беседы разрешаются автоматически, что повышает время ответа и общую эффективность.

Повысить качество обслуживания клиентов

Обеспечьте быструю и персонализированную коммуникацию, благодаря которой каждый посетитель почувствует себя ценным. Автоматизированные сообщения и последующие действия гарантируют своевременную поддержку клиентов, помогая вам укреплять доверие и превращать посетителей в лояльных клиентов.

Гибкий график и условия.

Контролируйте время и способ запуска автоматизированных процессов для более плавной работы чата. Запускайте напоминания о последующих действиях, повторно привлекайте внимание посетителей, когда операторы онлайн, или откладывайте отправку определенных сообщений, чтобы общение оставалось естественным и своевременным.