Оставайтесь на связи 24/7.
Агент поддержки ИИ
Обеспечьте мгновенную и точную поддержку на вашем веб-сайте, в WhatsApp, Instagram, Messenger и по электронной почте. Наши специалисты обучены работе с вашим контентом и готовы передавать чаты вашей команде в любое время.
Кредитная Карта не Требуется!
Работает на вашем веб-сайте, каналах и на разных языках.
Поддержка клиентов по всему миру. Искусственный интеллект понимает и отвечает на нескольких языках на веб-сайте, в WhatsApp, Facebook Messenger, электронной почте и Instagram.
Обучение на основе вашего собственного контента.
Никаких шаблонных ответов из интернета. Ваш ИИ обучается только на основе предоставленных вами данных — вашего веб-сайта, часто задаваемых вопросов, справочной документации и правил. Это обеспечивает точность, согласованность и соответствие ответов вашему бизнесу.
Захват власти человеком в один клик
Искусственный интеллект там, где это возможно. Люди там, где это необходимо. Когда разговору требуется личный подход, ваша команда может мгновенно вмешаться и взять его на себя. Никаких неловких переходов. Никакой потери контекста. Плавная передача информации. Лучший пользовательский опыт. Полный контроль.
Уменьшить объем поддержки
Пусть ИИ возьмет на себя рутинную работу. ИИ автоматически решает распространенные вопросы, касающиеся цен, правил и деталей продукта, еще до того, как они попадут в вашу команду. Меньше заявок. Более быстрые ответы. Больше времени для важных разговоров.
Ключевые особенности
Автоматизация и интеллектуальные рабочие процессы
Готовые ответы
Показать часто задаваемые вопросы
Просмотр посетителей в реальном времени и активные чаты
Триггеры
Теги и пользовательские данные посетителей
Аналитика
Интеграция с WhatsApp, Messenger, Instagram и электронной почтой.
Кнопки для каналов социального чата
Обращайтесь к клиентам, где бы они ни находились, в любое время суток
Предоставьте своим клиентам полный доступ к мгновенной связи в любое время и
где бы они ни были.
Мобильное приложение
Обрабатывайте запросы и управляйте перепиской даже в пути.
Посмотреть живых посетителей
Chatway показывает, кто просматривает страницу, их местоположение и просмотренные страницы для взаимодействия в режиме реального времени.
Собственные уведомления
Интеграции
Несколько почтовых ящиков и виджетов
Общий доступ к файлам
Делитесь документами и изображениями, чтобы обеспечить более полное понимание контекста во время общения в чате.
Простота установки
Добавьте виджет онлайн-чата на свой сайт всего за несколько минут. Никаких технических знаний не требуется.
Истории успеха
Наш Chatway помогает компаниям по всему миру лучше общаться с
Посетители их сайта. Узнайте об их опыте из первых рук.
Наши пользователи Скажи это лучше всех
Chatway значительно экономит нам время и средства на поддержку. Их ИИ-агент обрабатывает около 95% входящих запросов в службу поддержки автоматически. Он подключается к нашей базе знаний и мгновенно отвечает в чате, по электронной почте и в социальных сетях. Настройка прошла быстро, и платформа отлично справляется со своей задачей.
Моше Ф. Сараф
Основатель компании Pareto Solutions
На самом деле это приложение намного проще в использовании, чем то, которое я пробовал ранее. Это очень, очень удобно для пользователя, и поддержка была чрезвычайно полезна. Цена отличная, и я определенно рад, что нашел этот. Это абсолютно стоит использовать и попробовать.
Мэри Расин
Основатель Orion's Corner
Мы чрезвычайно довольны решением для онлайн-чата, которое используем на всех наших сайтах. Перевод в режиме реального времени помогает нам поддерживать клиентов в пяти странах, а новый чат-бот с искусственным интеллектом быстро отвечает на многие запросы. Это экономит время нашей службы поддержки клиентов при решении более сложных вопросов и значительно улучшает общее качество обслуживания клиентов.
Хенрик Беннарп
Генеральный директор, Halle System
Просто лучшее приложение для живого чата, которое есть на Shopify. Красивый дизайн, простая настройка и мгновенный обмен сообщениями с клиентами через приложение.
Ласло Доса
Основатель, Avvo
Изменение игры. Chatway Live Chat — отличный плагин. Раньше я использовал ссылку WhatsApp, и с тех пор, как я перешел на онлайн-чат Chatway, я получаю гораздо больше запросов в чат и, как следствие, гораздо больше платящих клиентов. Я очень рекомендую это!
Барак Либерман
Основатель Bridge Online Academy
Я добавил чат на свой веб-сайт за считанные минуты, и я получаю уведомления по электронной почте и в телефонном приложении, когда клиенты задают вопросы на моем веб-сайте. Прекрасно работает.
Асбьёрн Кофоед-Нильсен
Основатель WDT Tool
Почему поддержка ИИ меняет правила игры
Служба поддержки не должна замедлять ваш рост. Она должна его обеспечивать. Искусственный интеллект-агент поддержки Chatway помогает вам быстрее реагировать, снижать рабочую нагрузку и масштабироваться без увеличения числа агентов.
Поддержка по всем каналам
Будьте везде, где находятся ваши клиенты. От вашего веб-сайта до WhatsApp, Facebook Messenger, электронной почты и Instagram — ваш ИИ управляет всеми диалогами в одном унифицированном почтовом ящике. Никаких пробелов. Не нужно переключаться между инструментами. Просто удобная поддержка в масштабе.
Уменьшить нагрузку
Большинство вопросов в службу поддержки повторяются. Цены. Политика. Основные сведения о продукте. Ваш ИИ автоматически решает эти вопросы еще до того, как они попадут к вашей команде. Это означает: меньше заявок, более короткие очереди, меньше выгорания и больше времени для сложных обсуждений.
Оставайтесь на связи 24/7
Клиенты не ждут рабочего времени. Ваш ИИ реагирует мгновенно — ночью, в выходные и праздничные дни, гарантируя, что посетители всегда получат помощь, когда она им нужна. Более быстрые ответы приводят к повышению удовлетворенности клиентов, снижению числа отказов и увеличению конверсий.
Давайте точные ответы.
Ваш ИИ обучается только на основе вашего веб-сайта и справочной документации. Никаких шаблонных ответов из интернета. Никаких ответов не по теме. Только последовательные, соответствующие бизнесу ответы, отражающие ваш бренд и политику.
Подключайтесь к Chatway в любом месте
Установите Chatway на любую веб-платформу и управляйте общением из чата,
Электронная почта и Facebook Messenger. Все в одном почтовом ящике.
Часто задаваемые вопросы
Ваш ИИ обучается на предоставленных вами источниках данных, таких как ссылки на веб-сайты и справочная документация. Он использует этот контент для генерации точных и релевантных ответов на основе информации о вашем бизнесе.
Искусственный интеллект не извлекает случайную информацию из интернета. Он полагается только на контент, к которому вы подключаетесь.
Да. Большинство служб поддержки тратят много времени на ответы на повторяющиеся вопросы, такие как цены, политика компании, подробная информация о продукте или обновления заказов.
Искусственный интеллект в качестве агента поддержки обрабатывает эти распространенные запросы автоматически круглосуточно. Это снижает объем входящих заявок и позволяет вашей команде сосредоточиться на разговорах, требующих человеческого подхода и личного внимания.
Это помогает быстрее реагировать, снижать нагрузку на команду и поддерживать более высокое качество обслуживания клиентов по мере роста компании.
Если ИИ не сможет дать полезный ответ, вашу команду можно будет продолжить разговор. Это гарантирует, что клиенты никогда не останутся без поддержки.
Оплата взимается только в том случае, если ИИ предоставляет полезный ответ. Если же он не может дать корректный ответ, средства не расходуются.
Да. Искусственный интеллект может автоматически понимать речь и отвечать на нескольких языках, помогая вам оказывать поддержку клиентам из разных регионов без необходимости привлечения многоязычных агентов.
Да. Вы можете задать часы работы ИИ и выбрать, когда он должен быть активен. Это позволяет вам точно определить, как и когда ИИ будет участвовать в разговорах.
Да, вы можете создать несколько агентов искусственного интеллекта для различных задач.
При использовании одного виджета одновременно может быть активен только один агент ИИ.
Нет. Искусственный интеллект использует только те источники данных, к которым вы подключаетесь, например, ссылки на ваш веб-сайт или загруженные документы. Он не извлекает информацию из интернета.
Да. Вы можете отключить ИИ в любое время или переключиться на полностью ручную поддержку, когда вам это будет удобно.
Chatway разработан с учетом конфиденциальности. Вы контролируете, какие источники данных используются для обучения и как обрабатываются диалоги, что помогает вам соответствовать требованиям GDPR.
Время настройки зависит от количества предоставленных вами справочных документов или ссылок на веб-сайты.
Большинство команд могут подключить свои источники данных и активировать ИИ всего за несколько минут.