Podróże
W podróżach czas jest wszystkim. Niezależnie od tego, czy chodzi o rezerwację lotu, potwierdzenie rezerwacji czy pytanie o wizy, podróżni chcą szybkich, uspokajających odpowiedzi. Chatway pomaga wkroczyć we właściwym momencie; gdy ktoś porównuje opcje lub waha się przy kasie. Dzięki czatowi w czasie rzeczywistym możesz zaoferować spersonalizowane wsparcie, które usprawnia proces rezerwacji i natychmiast buduje zaufanie.
Dzięki Chatway Twój zespół może rozpoznawać powracających gości, przeglądać poprzednie czaty i kontynuować rozmowy. Prywatne notatki zapewniają bezproblemową obsługę w tle. Po każdym czacie możesz eksportować transkrypcje w celu kontynuacji i zbierać opinie za pomocą ankiet, aby ulepszyć obsługę. Niezależnie od tego, czy jesteś organizatorem wycieczek, czy platformą turystyczną, Chatway pomaga Ci oferować szybką, osobistą i niezawodną obsługę.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Tłumaczenie na żywo
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznych czatów
Widok na żywo i proaktywne czaty
Formularz przed czatem i pola niestandardowego kontaktu
Wyświetl często zadawane pytania
Uprość przepływy pracy dzięki API Chatway
Przyciski dla kanałów czatu społecznościowego
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Ogólnie rzecz biorąc, mamy jeszcze więcej fajnych funkcji!
Kierowanie na strony i kraje
Kontroluj dokładnie, gdzie i komu pojawia się Twój widżet czatu na żywo. Pokaż widżet na określonych stronach, takich jak strony cenowe lub produktów, i kieruj reklamy do odwiedzających z wybranych krajów. Dzięki temu odpowiednie osoby zobaczą czat we właściwym czasie.
Pobierz i wyślij transkrypty czatów e-mailem
Pobierz pełne transkrypcje czatów, aby łatwo je przeglądać i śledzić. Wyślij je e-mailem do siebie, swojego zespołu lub klienta, aby wszyscy byli na bieżąco.
Integracja poczty e-mail i Facebook Messenger
Utwórz dedykowany adres @chatwaymail.com powiązany z Twoim kontem i przekieruj wiadomości e-mail ze swojego bieżącego adresu do Chatway. Wszystkie wiadomości e-mail i wiadomości Facebook Messenger pojawiają się w Twoim panelu Chatway, zapewniając scentralizowany widok rozmów z klientami.
Niestandardowa widoczność widżetu
Kontroluj, kiedy pojawia się Twój widżet czatu, ustawiając konkretne dni, strefy czasowe lub pory dnia, a nawet specjalne daty, takie jak Black Friday lub Boże Narodzenie. Możesz również ukryć widżet, gdy wszyscy agenci są offline, zapewniając, że odwiedzający zobaczą go tylko wtedy, gdy ktoś będzie dostępny, aby pomóc.
Powiadomienia push na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne
Bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych. Otrzymuj alerty o nowych wiadomościach, aby móc szybko odpowiadać i pozostawać w kontakcie z odwiedzającymi, gdziekolwiek jesteś.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
To naprawdę świetna aplikacja
- Elisa176 dzieli się swoją historią z Wix
Chatway to pozycja obowiązkowa dla każdej witryny internetowej, która chce podnieść poziom zaangażowania klientów. Ta potężna aplikacja jest elegancka, wydajna i niezwykle przyjazna dla użytkownika. Bezproblemowo integruje się z witryną, dzięki czemu komunikacja między Tobą a odwiedzającymi jest bezwysiłkowa i skuteczna. Gorąco polecam!!!
Elisa176
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
