Współpraca zespołu
Zaproś wielu agentów i przypisz im określone role, aby zapewnić ciągłą obsługę klienta. Korzystaj z prywatnych notatek i przypomnień, aby bezproblemowo zarządzać zadaniami i współpracować zespołowo między agentami.
Nie wymagamy karty kredytowej
Wiele stanowisk agentów
Dzięki Chatway możesz zaprosić na platformę nieograniczoną liczbę agentów pomocy technicznej, co gwarantuje szybką odpowiedź na zapytania klientów.
Przypisz i ponownie przypisz rozmowy
Łatwo przypisuj rozmowy dostępnym lub wyspecjalizowanym agentom, mając jednocześnie możliwość zmiany przydziału, gdy zajdzie taka potrzeba.
Prywatne notatki i przypomnienia
Twórz notatki i ustawiaj przypomnienia, umożliwiając dyskretną współpracę zespołową i terminowe rozwiązywanie zadań tak, aby klienci ich nie widzieli.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Zadanie czatu i prywatne notatki
Zaproś wielu agentów
Dostępność niestandardowa agenta
Przypomnienia
Analizy
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Docieraj do klientów gdziekolwiek się znajdują, o każdej porze dnia
Zapewnij swoim klientom pełny dostęp do natychmiastowej komunikacji, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz
gdziekolwiek są.
Aplikacje
Rozwiązuj zapytania i zarządzaj rozmowami, nawet będąc w podróży.
Zobacz żywych gości
Chatway pokazuje, kto przegląda stronę, jego lokalizację i przeglądane strony, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.
Natywne powiadomienia
Integracje
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Udostępnianie plików
Udostępniaj dokumenty i obrazy, aby zapewnić lepszy kontekst podczas rozmów na czacie na żywo.
Łatwa instalacja
Dodaj widget czatu na żywo do swojej witryny w zaledwie kilka minut. Nie potrzebujesz doświadczenia technicznego.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Usprawnij współpracę zespołową dzięki Chatway
Chatway usprawnia współpracę zespołową dzięki funkcjom zaprojektowanym specjalnie w celu zwiększenia efektywności i współpracy, co ostatecznie przekłada się na poprawę jakości obsługi klienta.
Wiele stanowisk agentów
Chatway umożliwia dodanie nieograniczonej liczby agentów wsparcia do swojej platformy. Ta funkcja jest szczególnie korzystna w przypadku dużej liczby zapytań klientów, ponieważ zapewnia, że zawsze są wystarczające zasoby, aby szybko na nie odpowiedzieć.
Przypisanie roli
Przypisz agentom określone role, aby określić ich obowiązki i poziomy dostępu. Upraszcza to przepływ pracy, ponieważ agenci wsparcia doskonale rozumieją narzędzia i dane, do których mają dostęp, co pozwala im efektywniej wykonywać swoje obowiązki.
Przypisz rozmowy
Chatway usprawnia zarządzanie interakcjami z klientami, ułatwiając płynne przydzielanie rozmów agentom. Gwarantuje to szybkie i skuteczne zaspokajanie potrzeb klientów, co jest ważnym czynnikiem budowania zaufania i lojalności.
Prywatne notatki i przypomnienia
Umożliwia to agentom tworzenie notatek i ustawianie przypomnień bezpośrednio w interfejsie czatu podczas interakcji na żywo z klientami. Zapewnia członkom zespołu dyskretną metodę zwracania się o wsparcie lub wskazówki do swoich współpracowników bez wiedzy klienta o wewnętrznej komunikacji.
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
