Segmentacja
Efektywne segmentowanie i etykietowanie rozmów na czacie na żywo w oparciu o określone kryteria zapewnia lepszą organizację i usprawnioną komunikację.
Nie wymagamy karty kredytowej
Tagi
Chatway umożliwia korzystanie z tagów w celu oznaczania konwersacji, co ułatwia organizowanie i identyfikowanie konwersacji na podstawie określonych tematów, problemów lub innych kryteriów.
Segmenty
Łatwo klasyfikuj konwersacje do odrębnych grup w oparciu o kryteria, takie jak zachowanie, dane demograficzne lub historia czatów.
Dane niestandardowe
Możesz dodać do czatu szczegółowe informacje, takie jak historię zakupów klienta, dane konta lub inne spersonalizowane dane istotne dla rozmowy.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Kierowanie na strony i kraje
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznego czatu po stronie widżetu
Formularz przed czatem i pola niestandardowego kontaktu
Widok na żywo i proaktywne czaty
Analizy
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Przyciski dla kanałów czatu społecznościowego
Docieraj do klientów gdziekolwiek się znajdują, o każdej porze dnia
Zapewnij swoim klientom pełny dostęp do natychmiastowej komunikacji, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz
gdziekolwiek są.
Aplikacje
Rozwiązuj zapytania i zarządzaj rozmowami, nawet będąc w podróży.
Zobacz żywych gości
Chatway pokazuje, kto przegląda stronę, jego lokalizację i przeglądane strony, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.
Natywne powiadomienia
Integracje
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Udostępnianie plików
Udostępniaj dokumenty i obrazy, aby zapewnić lepszy kontekst podczas rozmów na czacie na żywo.
Łatwa instalacja
Dodaj widget czatu na żywo do swojej witryny w zaledwie kilka minut. Nie potrzebujesz doświadczenia technicznego.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Bezproblemowo kategoryzuj czaty za pomocą Chatway
Wykorzystaj segmenty i tagi, aby przekształcić czat na żywo z podstawowego kanału pomocy technicznej w potężne narzędzie do spersonalizowanej komunikacji, efektywnego świadczenia usług i pozyskiwania cennych informacji o klientach.
Dodaj czaty do segmentów
Organizuj interakcje z klientami w odrębne segmenty, definiowane według różnych kryteriów, takich jak zachowanie, dane demograficzne czy historia czatów. Dostosuj wiadomości i oferty na czacie, aby odpowiadały ich konkretnym potrzebom i zainteresowaniom, co przełoży się na bardziej trafne i angażujące interakcje.
Dodaj odpowiednie dane niestandardowe
Chatway pozwala ulepszyć każdą sesję czatu, dodając szczegółowe informacje o kliencie. Mogą one obejmować takie szczegóły, jak historia zakupów klienta lub preferowane kanały komunikacji, dając wgląd w jego wzorce zakupowe i preferencje.
Taguj rozmowy z łatwością
Chatway pozwala dodawać konkretne etykiety do poszczególnych czatów lub klientów w oparciu o temat rozmowy, pilność lub inny istotny czynnik. Ułatwia to priorytetyzację czatów, kierowanie ich do odpowiedniego konsultanta z odpowiednią wiedzą i śledzenie trendów w czasie.
Ciesz się zwiększoną wydajnością
Dzięki segmentacji i tagowaniu możesz szybko określić charakter zapytania klienta. To przekłada się na krótszy czas reakcji, ponieważ jesteś lepiej przygotowany do reagowania na konkretne potrzeby lub problemy klienta.
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
