Live Chat

Rozmawiaj z odwiedzającymi Twoją stronę internetową w czasie rzeczywistym. Udzielaj odpowiedzi wtedy, gdy najbardziej ich potrzebują. Zwiększ satysfakcję klientów i rozwijaj swój biznes.

Zarejestruj się za darmo

Nie wymagamy karty kredytowej

Widżet czatu na żywo

Zapewnij swoim klientom natychmiastową i spersonalizowaną pomoc dzięki intuicyjnemu widżetowi czatu na żywo, który usprawnia komunikację.

Wielu agentów

Wyeliminuj czas oczekiwania i oferuj natychmiastowe rozwiązania dzięki wielu agentom odpowiadającym na pytania jednocześnie.

Aplikacje

Dzięki naszym natywnym aplikacjom mobilnym na urządzenia z systemem iOS i Android możesz natychmiast odpowiadać na zapytania klientów, nawet jeśli nie siedzisz przy biurku.

Kluczowe funkcje

Agent wsparcia AI

Bądź dla swoich klientów 24/7 na Twojej stronie internetowej, WhatsAppie, Instagramie, Messengerze i poczcie e-mail.

Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.

Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów

Zarządzaj wieloma stronami internetowymi, kanałami lub markami bez wysiłku. Twórz oddzielne skrzynki odbiorcze i widżety z unikalnymi ustawieniami – wszystko z jednego konta Chatway. Taka konfiguracja pomaga zespołom zachować koncentrację i przejrzystość w wielu operacjach wsparcia.

Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy

Oszczędzaj czas i zwiększaj zaangażowanie dzięki zautomatyzowanym regułom, które reagują na czaty, zgłoszenia do formularzy, odwiedziny stron i inne zdarzenia. Utrzymuj płynność rozmów, zapewniaj szybsze wsparcie i usprawnij pracę swojego zespołu.

Zadanie czatu i prywatne notatki

Przypisz rozmowy do odpowiednich agentów wsparcia kilkoma kliknięciami i zostaw prywatne notatki dla członków zespołu, aby ulepszyć wsparcie. Notatki te pozostają ukryte przed klientami, zapewniając skuteczną komunikację za kulisami.

Dane dotyczące zamówień i koszyka klientów (WooCommerce i Shopify)

Połącz Shopify lub WooCommerce, aby uzyskać dostęp do zamówień klientów, wartości koszyka, historii zamówień i innych danych sklepu. Udostępnij swojemu agentowi AI dostęp do tych danych, aby mógł odpowiadać na pytania klientów, uwzględniając odpowiedni kontekst. Udostępniaj linki do produktów, kategorie i kody rabatowe bezpośrednio na czacie, bez konieczności opuszczania konwersacji.

Zaproś wielu agentów

Łatwo zapraszaj wielu agentów i przypisuj poziomy dostępu oparte na rolach, aby zarządzać zespołem wsparcia. Chatway pozwala na wydajne skalowanie przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i prywatności dla każdego członka zespołu.

Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail

Dzięki Chatway możesz zarządzać wiadomościami z WhatsApp, Facebook Messenger, Instagrama i e-maili oraz odpowiadać na nie – wszystko z jednego, łatwego w obsłudze pulpitu. Przenieś każdą rozmowę do jednej, ujednoliconej skrzynki odbiorczej i zapewnij szybszą, bardziej zorganizowaną obsługę klienta we wszystkich kanałach.

Przyciski dla kanałów czatu społecznościowego

Zaoferuj wiele opcji kontaktu, dodając przyciski czatu społecznościowego dla platform takich jak WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE i innych. Rozmowy można przenieść na wybraną platformę, co pozwala kontynuować czaty poza oknem czatu na żywo.

Dostępność niestandardowa agenta

Ustaw niestandardową dostępność dla każdego agenta na podstawie jego harmonogramu. Zarządzaj godzinami pracy, strefami czasowymi i specjalnymi datami, aby zapewnić elastyczne, niezawodne wsparcie w każdej chwili.

Docieraj do klientów gdziekolwiek się znajdują, o każdej porze dnia

Zapewnij swoim klientom pełny dostęp do natychmiastowej komunikacji, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz
gdziekolwiek są.

Aplikacje

Rozwiązuj zapytania i zarządzaj rozmowami, nawet będąc w podróży.

Zobacz żywych gości

Chatway pokazuje, kto przegląda stronę, jego lokalizację i przeglądane strony, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.

Natywne powiadomienia

Integracje

Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów

Udostępnianie plików

Udostępniaj dokumenty i obrazy, aby zapewnić lepszy kontekst podczas rozmów na czacie na żywo.

Łatwa instalacja

Dodaj widget czatu na żywo do swojej witryny w zaledwie kilka minut. Nie potrzebujesz doświadczenia technicznego.

Historie sukcesu

Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.

Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej

Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.

Mosze F. Saraf

Założyciel, Pareto Solutions

Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.

Mary Racine

Założyciel, Orion's Corner

Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.

Henryk Bennarp

Dyrektor generalny, Halle System

Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.

Laslo Dosa

Założyciel, Avvo

Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!

Baraka Libermana

Założyciel, Bridge Online Academy

W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.

Asbjørna Kofoeda-Nielsena

Założyciel, WDT Tool

Inne funkcje czatu na żywo, które pokochasz

Chatway usprawnia komunikację, zapewniając nowoczesne narzędzia umożliwiające płynne i łatwe interakcje na czacie na żywo.

Pełna personalizacja widgetu

Chatway pozwala dostosować wygląd i styl okna czatu, aby idealnie pasował do Twojej marki. Obejmuje to dostosowywanie kolorów, logo, czcionek i układu. Możesz nawet dostosować miejsce wyświetlania okna na swojej stronie internetowej.

Powiadomienia

Bądź na bieżąco z interakcjami klientów dzięki Chatway. Otrzymuj powiadomienia o nowych prośbach o czat, wiadomościach w ramach istniejących czatów i zaproszeniach agentów. Pomóż agentom ustalać priorytety zadań, optymalizować czas reakcji i ostatecznie zapewniać lepszą obsługę klienta.

Współpraca zespołu

Ułatwiaj komunikację wewnętrzną w celu uzyskania porady lub wyjaśnień za pomocą prywatnych notatek. Przekazuj złożone zapytania specjalistom za pomocą czatu i umożliwia udzielanie wskazówek w czasie rzeczywistym oraz monitorowanie wydajności dzięki rolom nadzorczym.

Aplikacje

Zarządzaj czatami i zapytaniami klientów z dowolnego miejsca dzięki naszym natywnym aplikacjom na urządzenia z systemem iOS i Android. Otrzymuj powiadomienia push o nowych czatach, odpowiadaj bezpośrednio w aplikacji, uzyskaj dostęp do poprzednich rozmów i łatwo współpracuj z innymi agentami.

Segmentacja

Podziel swoje rozmowy na segmenty i przypisz tagi na podstawie określonych kryteriów, takich jak dane demograficzne, historia zakupów czy zachowanie na czacie. Personalizuj interakcje na czacie, wysyłaj ukierunkowane wiadomości i oferuj odpowiednie wsparcie.

Wiele platform

Pozwól odwiedzającym Twoją witrynę na inicjowanie i podtrzymywanie rozmów niezależnie od wybranej platformy (Shopify, e-mail, Facebook Messenger, Wix, WordPress itp.), zapewniając stałą dostępność i wygodę.

Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu

Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.