Konfigurowalne Centrum pomocy
Zmniejsz liczbę powtarzających się pytań dotyczących pomocy technicznej, ułatwiając jednocześnie klientom uzyskanie potrzebnych informacji.
Nie wymagamy karty kredytowej
Przeszukiwalna baza wiedzy
Znajdź artykuły błyskawicznie dzięki szybkiemu wyszukiwaniu zaprojektowanemu tak, aby wyświetlać najbardziej trafne odpowiedzi.
Kategorie i kolekcje
Organizuj artykuły według kategorii, aby klienci mogli łatwo przeglądać tematy, niezależnie od tego, czy dopiero zaczynają pracę z narzędziem, czy rozwiązują problem.
Zintegrowany z czatem na żywo i sztuczną inteligencją
Jeśli artykuły nie odpowiedzą na pytanie, użytkownicy mogą od razu kontynuować korzystanie z czatu na żywo lub skontaktować się z agentem pomocy technicznej AI bez opuszczania Centrum pomocy.
W pełni markowe doświadczenie
Spersonalizuj swoje Centrum pomocy, dodając logo, kolory, niestandardową domenę i branding, aby zapewnić spójną obsługę dostosowaną do Twojej witryny.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy
Dane dotyczące zamówień i koszyka klientów (WooCommerce i Shopify)
Formularz przed czatem i pola niestandardowego kontaktu
Wyświetl często zadawane pytania
Puszki Odpowiedzi
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Docieraj do klientów gdziekolwiek się znajdują, o każdej porze dnia
Zapewnij swoim klientom pełny dostęp do natychmiastowej komunikacji, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz
gdziekolwiek są.
Aplikacje
Rozwiązuj zapytania i zarządzaj rozmowami, nawet będąc w podróży.
Zobacz żywych gości
Chatway pokazuje, kto przegląda stronę, jego lokalizację i przeglądane strony, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.
Natywne powiadomienia
Integracje
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Udostępnianie plików
Udostępniaj dokumenty i obrazy, aby zapewnić lepszy kontekst podczas rozmów na czacie na żywo.
Łatwa instalacja
Dodaj widget czatu na żywo do swojej witryny w zaledwie kilka minut. Nie potrzebujesz doświadczenia technicznego.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Pomóż klientom samodzielnie rozwiązywać problemy
Klienci nie zawsze chcą czekać na odpowiedź. Zapewnij im przeszukiwalne Centrum Pomocy, gdzie znajdą odpowiedzi natychmiast, o każdej porze.
Zredukuj liczbę powtarzających się pytań dotyczących pomocy technicznej
Pomóż klientom znaleźć odpowiedzi, zanim skontaktują się z Twoim zespołem. Przeszukiwalne Centrum Pomocy umożliwia odwiedzającym samodzielne rozwiązywanie typowych problemów, dzięki czemu Twoi agenci mogą skupić się na rozmowach wymagających ludzkiej uwagi.
Zbuduj jedno źródło prawdy
Przechowuj przewodniki po produktach, często zadawane pytania, zasady i artykuły dotyczące rozwiązywania problemów w jednym miejscu, aby klienci zawsze otrzymywali spójne i aktualne informacje.
Popraw satysfakcję klienta
Klienci preferują natychmiastowe odpowiedzi. Dobrze zorganizowane Centrum Pomocy skraca czas oczekiwania i pomaga odwiedzającym znaleźć potrzebne informacje dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują.
Współpracuje z Chatway
Centrum pomocy nie jest oddzielone od działu wsparcia. Odwiedzający mogą wyszukiwać artykuły, czatować z Twoim zespołem lub rozmawiać z agentem wsparcia AI – wszystko z poziomu tego samego widżetu Chatway.
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
