SaaS
Zespoły SaaS często tracą użytkowników z powodu powolnych odpowiedzi, mylącego wdrażania lub pominiętych pytań podczas testów. Kiedy klienci nie mogą uzyskać szybkiej pomocy lub czują się ignorowani, odchodzą. Czat na żywo Chatway pomaga to naprawić, ułatwiając rozmowę z użytkownikami w czasie rzeczywistym, szybko odpowiadając na pytania i prowadząc ich przez konfigurację bez opóźnień.
Utrzymuje porządek w zespole, dzięki czemu każdy wie, kto czym się zajmuje. Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie, sprzedaż czy wdrażanie, Chatway pomaga Ci być na bieżąco z każdą rozmową i śledzić ją bez pomijania żadnego kroku. Oznacza to szczęśliwszych użytkowników, mniej porzuceń i lepszy rozwój Twojego produktu.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznych czatów
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy
Zadanie czatu i prywatne notatki
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Aplikacje mobilne na iOS i Androida
Segmenty niestandardowe
Ogólnie rzecz biorąc, mamy jeszcze więcej fajnych funkcji!
Przypomnienia
Bądź na bieżąco z ważnymi zadaniami dzięki funkcji przypomnień Chatway. Ustaw przypomnienia, aby skontaktować się z klientami, powiadomić członków zespołu lub śledzić kluczowe działania. Pomaga to zachować porządek i zapewnia, że nic ważnego nie zostanie pominięte.
Ankiety po czacie
Wysyłaj spersonalizowane ankiety po rozmowach na czacie, aby zbierać opinie, śledzić poziom zadowolenia i na bieżąco udoskonalać jakość wsparcia.
Tłumaczenie widżetu
Połącz się z globalną publicznością za pomocą widżetu czatu Chatway, który obsługuje ponad 20 języków. Wybierz preferowany język i dostosuj wiadomości, tekst widżetu i FAQ, aby zapewnić płynne działanie w języku odwiedzających.
Kierowanie na strony i kraje
Kontroluj dokładnie, gdzie i komu pojawia się Twój widżet czatu na żywo. Pokaż widżet na określonych stronach, takich jak strony cenowe lub produktów, i kieruj reklamy do odwiedzających z wybranych krajów. Dzięki temu odpowiednie osoby zobaczą czat we właściwym czasie.
Analizy
Uzyskaj dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak rozwiązane i nierozwiązane czaty, i zobacz, ile czatów obsłużył każdy agent. Monitoruj wydajność i identyfikuj obszary do poprawy.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Chatway jest drogą
- Co najbardziej podoba Ci się w Chatway Live Chat?
Darmowy plan dla mniej zapracowanych firm i startupów bez żadnych irytujących ograniczeń lub nieodpowiedniego brandingu. Obsługa klienta i zespół programistów są niesamowicie pasjonatami swojego produktu, a za każdym razem, gdy zgłaszałem błąd lub sugerowałem ulepszenie, naprawiali to w ciągu kilku godzin. Nigdzie indziej nie widziałem czegoś takiego.
~ Recenzja G2
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
