Finanse
W finansach zaufanie ma znaczenie. Klienci chcą wiedzieć, że kiedy zwracają się o pomoc, rozmawiają z kimś, kto rozumie ich potrzeby i chroni ich dane. Chatway został stworzony, aby wspierać dostawców usług finansowych w dostarczaniu dokładnie tego. W momencie, gdy klient zainicjuje czat, weryfikacja odwiedzających pomaga Ci ustalić, czy są to powracający goście, i zobaczyć poprzednie konwersacje, aby stworzyć spersonalizowane doświadczenie.
Każda rozmowa jest bezpiecznie przechowywana i może być eksportowana do audytów, przeglądów lub dokumentacji. Ankiety po czacie są wyświetlane po każdej interakcji, umożliwiając mierzenie satysfakcji w czasie rzeczywistym i zbieranie bezpośrednich opinii. Te spostrzeżenia ułatwiają identyfikację luk w usługach, śledzenie wzorców i udoskonalanie procesu wsparcia z pewnością siebie.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznych czatów
Pobierz i wyślij transkrypty czatów e-mailem
Ankiety po czacie
Formularz przed czatem i pola niestandardowego kontaktu
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Uprość przepływy pracy dzięki API Chatway
Wyświetl często zadawane pytania
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Ogólnie rzecz biorąc, mamy jeszcze więcej fajnych funkcji!
Tłumaczenie widżetu
Połącz się z globalną publicznością za pomocą widżetu czatu Chatway, który obsługuje ponad 20 języków. Wybierz preferowany język i dostosuj wiadomości, tekst widżetu i FAQ, aby zapewnić płynne działanie w języku odwiedzających.
Zadanie czatu i prywatne notatki
Przypisz rozmowy do odpowiednich agentów wsparcia kilkoma kliknięciami i zostaw prywatne notatki dla członków zespołu, aby ulepszyć wsparcie. Notatki te pozostają ukryte przed klientami, zapewniając skuteczną komunikację za kulisami.
Analizy
Uzyskaj dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak rozwiązane i nierozwiązane czaty, i zobacz, ile czatów obsłużył każdy agent. Monitoruj wydajność i identyfikuj obszary do poprawy.
Kierowanie na strony i kraje
Kontroluj dokładnie, gdzie i komu pojawia się Twój widżet czatu na żywo. Pokaż widżet na określonych stronach, takich jak strony cenowe lub produktów, i kieruj reklamy do odwiedzających z wybranych krajów. Dzięki temu odpowiednie osoby zobaczą czat we właściwym czasie.
Przypomnienia
Bądź na bieżąco z ważnymi zadaniami dzięki funkcji przypomnień Chatway. Ustaw przypomnienia, aby skontaktować się z klientami, powiadomić członków zespołu lub śledzić kluczowe działania. Pomaga to zachować porządek i zapewnia, że nic ważnego nie zostanie pominięte.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Niezawodne i doskonałe wsparcie
- DenisH dzieli się swoją historią na Trustpilot
Chatway znacznie poprawił zaangażowanie mojej witryny dzięki płynnej integracji czatu na żywo, poczty e-mail i platform wiadomości w mediach społecznościowych. Funkcja helpdesku była nieocenionym zasobem, usprawniającym obsługę klienta i poprawiającym ogólny czas reakcji. Ponadto nowe funkcje, takie jak monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym i konfigurowalne widżety czatu, wyposażyły moją witrynę w zaawansowane narzędzia, aby lepiej służyć i zatrzymywać klientów. Dzięki, Chatway.
DenisH
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
