Wykształcenie
Edukacja zaczyna się od wskazówek, a to oznacza bycie dostępnym, gdy pojawią się pytania. Niezależnie od tego, czy prowadzisz platformę internetową, czy tradycyjną szkołę, Chatway pomaga Ci pozostać w kontakcie ze studentami, rodzicami i personelem. Od pierwszego kontaktu potencjalni uczniowie mogą uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na temat przyjęć, czesnego lub terminów. A podczas rejestracji Chatway wkracza, aby zająć się problemami z logowaniem i wesprzeć studentów, którzy potrzebują pomocy.
Każda rozmowa jest przechowywana jako bezpieczny zapis czatu, co ułatwia ponowne przeglądanie poprzednich wymian lub przekazywanie spraw między działami bez utraty kontekstu. Możesz również dostosować ankiety po czacie, aby zbierać bezpośrednie opinie na temat doświadczenia wsparcia, co pomoże Ci zrozumieć punkty zapalne i ulepszyć swoje usługi w czasie.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Tłumaczenie na żywo
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznych czatów
Dostępność niestandardowa agenta
Zadanie czatu i prywatne notatki
Wyświetl często zadawane pytania
Formularz przed czatem i pola niestandardowego kontaktu
Uprość przepływy pracy dzięki API Chatway
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Ogólnie rzecz biorąc, mamy jeszcze więcej fajnych funkcji!
Tłumaczenie widżetu
Połącz się z globalną publicznością za pomocą widżetu czatu Chatway, który obsługuje ponad 20 języków. Wybierz preferowany język i dostosuj wiadomości, tekst widżetu i FAQ, aby zapewnić płynne działanie w języku odwiedzających.
Analizy
Uzyskaj dostęp do kluczowych wskaźników, takich jak rozwiązane i nierozwiązane czaty, i zobacz, ile czatów obsłużył każdy agent. Monitoruj wydajność i identyfikuj obszary do poprawy.
Pobierz i wyślij transkrypty czatów e-mailem
Pobierz pełne transkrypcje czatów, aby łatwo je przeglądać i śledzić. Wyślij je e-mailem do siebie, swojego zespołu lub klienta, aby wszyscy byli na bieżąco.
Przypomnienia
Bądź na bieżąco z ważnymi zadaniami dzięki funkcji przypomnień Chatway. Ustaw przypomnienia, aby skontaktować się z klientami, powiadomić członków zespołu lub śledzić kluczowe działania. Pomaga to zachować porządek i zapewnia, że nic ważnego nie zostanie pominięte.
Niestandardowa widoczność widżetu
Kontroluj, kiedy pojawia się Twój widżet czatu, ustawiając konkretne dni, strefy czasowe lub pory dnia, a nawet specjalne daty, takie jak Black Friday lub Boże Narodzenie. Możesz również ukryć widżet, gdy wszyscy agenci są offline, zapewniając, że odwiedzający zobaczą go tylko wtedy, gdy ktoś będzie dostępny, aby pomóc.
Powiadomienia e-mail o nieprzeczytanych czatach
Otrzymuj powiadomienia e-mail o nieprzeczytanych wiadomościach, aby mieć pewność, że nigdy nie przegapisz ważnej wiadomości, nawet gdy jesteś offline lub nie jesteś zalogowany do pulpitu nawigacyjnego.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Elegancki, wydajny i niezwykle przyjazny dla użytkownika
- Rohittoor78 dzieli się swoją historią dotyczącą WordPressa
Chatway to pozycja obowiązkowa dla każdej witryny internetowej, która chce podnieść poziom zaangażowania klientów. Ta potężna aplikacja jest elegancka, wydajna i niezwykle przyjazna dla użytkownika. Bezproblemowo integruje się z witryną, dzięki czemu komunikacja między Tobą a odwiedzającymi jest bezwysiłkowa i skuteczna. Gorąco polecam!!!
Rohittoor78
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
