Obsługa klienta
Dobra obsługa klienta nie polega tylko na szybkości. Chodzi o to, aby każda interakcja z klientami była osobista i wydajna. Chatway wyposaża Twój zespół we wszystko, czego potrzebuje, aby konsekwentnie dostarczać takie doświadczenie. Niezależnie od tego, czy jesteś startupem zarządzającym małym zespołem, czy dużym przedsiębiorstwem, Chatway zapewnia, że pozostaniesz responsywny, nie wypalając agentów.
Dzięki obsłudze wielu agentów możesz sprawnie zarządzać rozmowami w całym zespole, zapewniając jednocześnie każdemu klientowi odpowiednie wsparcie. Gdy rozmowy muszą zostać przekazane wewnętrznie, agenci mogą korzystać z prywatnych notatek, aby zachować spójność. Często zadawane pytania w widżecie obsługują typowe pytania, dzięki czemu zespół może skupić się na tym, co ważne. A dzięki pełnej personalizacji czat idealnie pasuje do Twojej marki.
Kluczowe funkcje
Agent wsparcia AI
Twój agent AI, przeszkolony na Twojej stronie internetowej i bazie wiedzy, dostarcza natychmiastowych i dokładnych odpowiedzi wiele języków i bezproblemowo przekazuje rozmowy Twojemu zespołowi, gdy potrzebne jest wsparcie człowieka.
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy
Zaproś wielu agentów
Zadanie czatu i prywatne notatki
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Identyfikacja odwiedzających i historia bezpiecznych czatów
Przyciski dla kanałów czatu społecznościowego
Uprość przepływy pracy dzięki API Chatway
Wyświetl często zadawane pytania
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Ogólnie rzecz biorąc, mamy jeszcze więcej fajnych funkcji!
Przypomnienia
Bądź na bieżąco z ważnymi zadaniami dzięki funkcji przypomnień Chatway. Ustaw przypomnienia, aby skontaktować się z klientami, powiadomić członków zespołu lub śledzić kluczowe działania. Pomaga to zachować porządek i zapewnia, że nic ważnego nie zostanie pominięte.
Pobierz i wyślij transkrypty czatów e-mailem
Pobierz pełne transkrypcje czatów, aby łatwo je przeglądać i śledzić. Wyślij je e-mailem do siebie, swojego zespołu lub klienta, aby wszyscy byli na bieżąco.
Wyzwalacze
Ustaw widżet czatu na żywo tak, aby wyświetlał się na podstawie wyzwalaczy, takich jak czas spędzony na stronie lub procent przewijania. Zapewnia to terminowe zaangażowanie bez przerywania przeglądania przez odwiedzającego.' język.
Powiadomienia push na urządzenia mobilne i komputery stacjonarne
Bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych. Otrzymuj alerty o nowych wiadomościach, aby móc szybko odpowiadać i pozostawać w kontakcie z odwiedzającymi, gdziekolwiek jesteś.
Dostosowywanie projektu widżetu
Dostosuj widżet czatu, aby pasował do stylu Twojej marki. Dostosuj elementy, takie jak ikony, tekst nagłówka, wiadomości, kolory i formularze kontaktowe, aby zapewnić płynne działanie. Prześlij własną ikonę czatu lub GIF, aby dopasować widżet do tożsamości Twojej marki.
Zainstaluj na nieograniczonej liczbie witryn
Masz wiele stron internetowych? Nie ma problemu! Chatway może być zainstalowany na tylu stronach internetowych, ile potrzebujesz, bez żadnych ograniczeń ani przerw.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Zabawne, fantastyczne, przydatne
- Kavaskiervin opowiada historię swojego Wix
Chatway znacznie poprawił zaangażowanie mojej witryny dzięki płynnej integracji czatu na żywo, poczty e-mail i platform wiadomości w mediach społecznościowych. Funkcja helpdesku była nieocenionym zasobem, usprawniającym obsługę klienta i poprawiającym ogólny czas reakcji. Ponadto nowe funkcje, takie jak monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym i konfigurowalne widżety czatu, wyposażyły moją witrynę w zaawansowane narzędzia, aby lepiej służyć i zatrzymywać klientów. Dzięki, Chatway.
Kavaskiervin, Australia
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
