Bądź dostępny 24/7.
Agent wsparcia AI
Zapewnij natychmiastowe i precyzyjne wsparcie na swojej stronie internetowej, WhatsAppie, Instagramie, Messengerze i poczcie e-mail. Przygotuj się do samodzielnego tworzenia treści i przekaż czaty swojemu zespołowi, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.
Nie wymagamy karty kredytowej
Działa na całej Twojej stronie internetowej, w różnych kanałach i językach
Wspieraj klientów na całym świecie. Sztuczna inteligencja rozumie i odpowiada w wielu językach na stronie internetowej, w WhatsAppie, na Facebooku, w Messengerze, e-mailu i na Instagramie.
Szkolenie na podstawie własnych treści
Żadnych ogólnikowych odpowiedzi z internetu. Twoja sztuczna inteligencja uczy się wyłącznie na podstawie danych, które dostarczasz – z Twojej strony internetowej, FAQ, dokumentów pomocy i regulaminów. Dzięki temu odpowiedzi są dokładne, spójne i dostosowane do Twojej firmy.
Przejęcie kontroli nad człowiekiem jednym kliknięciem
Sztuczna inteligencja, kiedy może. Ludzie, kiedy powinni. Gdy rozmowa wymaga osobistego kontaktu, Twój zespół może natychmiast wkroczyć i przejąć kontrolę. Bez niezręcznych przejść. Bez utraty kontekstu. Płynne przekazywanie. Lepsze doświadczenia. Pełna kontrola.
Zmniejsz głośność wsparcia
Pozwól sztucznej inteligencji zająć się powtarzalnością. Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na typowe pytania, ceny, regulaminy i szczegóły produktów, zanim dotrą one do Twojego zespołu. Mniej zgłoszeń. Szybsze odpowiedzi. Więcej czasu na rozmowy o dużym znaczeniu.
Kluczowe funkcje
Dane dotyczące zamówień i koszyka klientów (WooCommerce i Shopify)
Automatyzacje i inteligentne przepływy pracy
Puszki Odpowiedzi
Wyświetl często zadawane pytania
Analizy
Widok na żywo i proaktywne czaty
Wyzwalacze
Tagi i niestandardowe dane odwiedzających
Integracja WhatsApp, Messenger, Instagram i e-mail
Przyciski dla kanałów czatu społecznościowego
Docieraj do klientów gdziekolwiek się znajdują, o każdej porze dnia
Zapewnij swoim klientom pełny dostęp do natychmiastowej komunikacji, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcesz
gdziekolwiek są.
Aplikacje
Rozwiązuj zapytania i zarządzaj rozmowami, nawet będąc w podróży.
Zobacz żywych gości
Chatway pokazuje, kto przegląda stronę, jego lokalizację i przeglądane strony, umożliwiając interakcję w czasie rzeczywistym.
Natywne powiadomienia
Integracje
Wiele skrzynek odbiorczych i widżetów
Udostępnianie plików
Udostępniaj dokumenty i obrazy, aby zapewnić lepszy kontekst podczas rozmów na czacie na żywo.
Łatwa instalacja
Dodaj widget czatu na żywo do swojej witryny w zaledwie kilka minut. Nie potrzebujesz doświadczenia technicznego.
Historie sukcesu
Nasz Chatway pomaga firmom na całym świecie lepiej się komunikować
odwiedzających ich stronę internetową. Posłuchaj ich doświadczeń z pierwszej ręki.
Nasi użytkownicy Powiedz to najlepiej
Chatway oszczędza nam mnóstwo czasu i pieniędzy na wsparcie. Ich agent AI automatycznie obsługuje około 95% przychodzących zgłoszeń. Łączy się z naszą bazą wiedzy i natychmiast odpowiada na wiadomościach na czacie, e-mailu i w mediach społecznościowych. Konfiguracja przebiegła szybko, a platforma spełnia swoje zadanie.
Mosze F. Saraf
Założyciel, Pareto Solutions
Ta aplikacja jest w rzeczywistości znacznie łatwiejsza w użyciu niż ta, którą próbowałem wcześniej. Jest bardzo, bardzo przyjazny dla użytkownika, a wsparcie było niezwykle pomocne. Cena jest doskonała i zdecydowanie cieszę się, że znalazłem ten. Zdecydowanie warto z niego skorzystać i wypróbować.
Mary Racine
Założyciel, Orion's Corner
Jesteśmy niezwykle zadowoleni z rozwiązania czatu na żywo, z którego korzystamy na wszystkich naszych stronach internetowych. Dzięki tłumaczeniom w czasie rzeczywistym możemy obsługiwać klientów w pięciu krajach, a nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji szybko odpowiada na wiele zapytań. To oszczędza czas naszemu zespołowi obsługi klienta w przypadku bardziej złożonych spraw i znacznie poprawiło ogólne wrażenia z obsługi klienta.
Henryk Bennarp
Dyrektor generalny, Halle System
Po prostu najlepsza aplikacja do czatu na żywo, jaka istnieje w Shopify. Piękny design, łatwa personalizacja i natychmiastowe przesyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem aplikacji.
Laslo Dosa
Założyciel, Avvo
Zmiana gry. Czat na żywo Chatway to świetna wtyczka. Kiedyś korzystałem z linku WhatsApp, a odkąd przeszedłem na czat na żywo Chatway, otrzymuję znacznie więcej próśb o czat, a co za tym idzie, o wiele więcej płacących klientów. Gorąco polecam!
Baraka Libermana
Założyciel, Bridge Online Academy
W ciągu kilku minut dodałem Chatway do mojej witryny i otrzymuję powiadomienia na e-mail i aplikację na telefonie, gdy klienci zadają pytania w mojej witrynie. Działa świetnie.
Asbjørna Kofoeda-Nielsena
Założyciel, WDT Tool
Dlaczego wsparcie sztucznej inteligencji zmienia zasady gry
Wsparcie nie powinno spowalniać Twojego rozwoju. Powinno go wręcz wspierać. Agent wsparcia AI Chatway pomaga Ci reagować szybciej, zmniejszać obciążenie pracą i skalować bez konieczności dodawania kolejnych agentów.
Wsparcie w różnych kanałach
Bądź obecny wszędzie tam, gdzie są Twoi klienci. Od Twojej strony internetowej po WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail i Instagram – Twoja sztuczna inteligencja zarządza każdą konwersacją w jednej, ujednoliconej skrzynce odbiorczej. Bez przerw. Bez przełączania narzędzi. Po prostu bezproblemowe wsparcie na dużą skalę.
Zmniejsz obciążenie pracą
Większość pytań do pomocy technicznej jest powtarzalna. Ceny. Zasady. Podstawowe szczegóły produktu. Twoja sztuczna inteligencja rozwiązuje je automatycznie, zanim dotrą do Twojego zespołu. To oznacza: mniej zgłoszeń, krótsze kolejki, mniejsze wypalenie zawodowe i więcej czasu na złożone rozmowy.
Pozostań dostępny 24/7
Klienci nie czekają na godziny pracy. Twoja sztuczna inteligencja reaguje natychmiast – w nocy, weekendy i święta, zapewniając odwiedzającym pomoc zawsze wtedy, gdy jej potrzebują. Szybsze odpowiedzi przekładają się na wyższy poziom zadowolenia klientów, mniejszą liczbę rezygnacji i większą liczbę konwersji.
Udzielaj dokładnych odpowiedzi
Twoja sztuczna inteligencja jest trenowana wyłącznie na Twojej stronie internetowej i dokumentacji pomocy. Żadnych ogólnikowych odpowiedzi z internetu. Żadnych odpowiedzi niezwiązanych z tematem. Tylko spójne, spójne odpowiedzi, odzwierciedlające Twoją markę i politykę.
Połącz się z Chatway w dowolnym miejscu
Zainstaluj Chatway na dowolnej platformie internetowej i zarządzaj rozmowami z poziomu czatu na żywo,
e-mail i Facebook Messenger. Wszystko w jednej skrzynce odbiorczej.
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Twoja sztuczna inteligencja jest trenowana na podstawie udostępnionych przez Ciebie źródeł danych, takich jak linki do stron internetowych i dokumentacja pomocy. Wykorzystuje te treści do generowania trafnych i trafnych odpowiedzi w oparciu o informacje biznesowe.
Sztuczna inteligencja nie pobiera losowych informacji z internetu. Opiera się wyłącznie na treściach, które pobierasz.
Tak. Większość zespołów wsparcia poświęca dużo czasu na odpowiadanie na powtarzające się pytania, takie jak ceny, zasady, szczegóły produktów czy aktualizacje zamówień.
Agent wsparcia AI automatycznie i przez całą dobę obsługuje te typowe zapytania. Zmniejsza to liczbę zgłoszeń przychodzących i pozwala Twojemu zespołowi skupić się na rozmowach wymagających ludzkiej oceny i osobistego zaangażowania.
Pomaga Ci reagować szybciej, zmniejszać presję na Twój zespół i zapewniać klientom lepsze doświadczenia w miarę rozwoju Twojej firmy.
Jeśli sztuczna inteligencja nie jest w stanie udzielić pomocnej odpowiedzi, rozmowę może obsłużyć Twój zespół. Dzięki temu klienci nigdy nie zostaną bez wsparcia.
Opłata jest naliczana tylko wtedy, gdy sztuczna inteligencja udzieli sensownej odpowiedzi. Jeśli nie będzie w stanie odpowiedzieć prawidłowo, kredyt nie zostanie wykorzystany.
Tak. Sztuczna inteligencja potrafi automatycznie rozumieć i odpowiadać w wielu językach, dzięki czemu możesz obsługiwać klientów z różnych regionów bez konieczności korzystania z usług wielojęzycznych agentów.
Tak. Możesz określić godziny działania sztucznej inteligencji i wybrać, kiedy ma być aktywna. Dzięki temu możesz decydować, jak i kiedy sztuczna inteligencja ma uczestniczyć w rozmowach.
Tak, możesz utworzyć wielu agentów AI dla różnych przypadków użycia.
Jeśli używasz pojedynczego widżetu, w danym momencie może być aktywny tylko jeden agent AI.
Nie. Sztuczna inteligencja korzysta wyłącznie ze źródeł danych, z którymi się łączysz, takich jak linki do Twojej witryny czy przesłane dokumenty. Nie pobiera informacji z internetu.
Tak. Możesz w dowolnym momencie wyłączyć sztuczną inteligencję lub przejść na w pełni ręczną obsługę, kiedy tylko zechcesz.
Chatway został stworzony z myślą o prywatności. Kontrolujesz, które źródła danych są wykorzystywane do szkoleń i jak obsługiwane są rozmowy, co pomaga Ci spełnić wymogi RODO.
Czas konfiguracji zależy od liczby udostępnionych dokumentów pomocy i odnośników do witryn internetowych.
Większość zespołów może połączyć swoje źródła danych i aktywować sztuczną inteligencję w ciągu zaledwie kilku minut.