Ontvangt u geen pushmeldingen van de Chatway-app op uw Android-apparaat?
Maak je geen zorgen, want in deze handleiding laten we je zien hoe je het probleem kunt oplossen, zodat je de meldingen kunt ontvangen en meteen op je klanten kunt reageren.
Als je Chatway nog niet hebt geprobeerd, profiteer dan nu van de opwindende functies van de app. Chatway is een app voor live berichten die u op uw website kunt installeren en waarmee u gratis met bezoekers van uw site kunt communiceren.
Bekijk hier onze eenvoudige visuele handleiding voor het installeren van Chatway: Hoe installeer je Chatway? Ontdek de voordelen van een lichte live chat-optie waarmee je de vragen van je klanten in realtime kunt beantwoorden.
De onderstaande stappen zijn wat u kunt proberen als u geen pushmeldingen ontvangt op uw Android-apparaat:
Stap 1: Controleer de instellingen van uw Chatway-app
Open de Chatway-app en tik op het hamburgermenu-icoon in de rechterbovenhoek. Tik op 'Meldingsinstellingen' en zorg ervoor dat 'Meld me nieuwe berichten wanneer ik online ben' en 'Meld me nieuwe berichten wanneer ik offline ben' zijn ingeschakeld.
U kunt testen of het werkt door naar uw website te gaan en uzelf een bericht te sturen. Kijk vervolgens of u de melding ontvangt.
Stap 2: Schakel de app-meldingen in via apparaatinstellingen
Zorg ervoor dat je de meldingen van de Chatway-app inschakelt in de Android-instellingen. Je kunt onze aparte handleiding over het instellen van Chatway-appmeldingen op Android hier bekijken: https://chatway.app/help/mobile-apps/how-to-set-app-notifications-on-android/
Zorg ervoor dat de instelling 'Geluid afspelen toestaan' is ingeschakeld, zodat u het meldingsgeluid hoort wanneer u een Chatway-bericht ontvangt.
Vergeet niet onze eenvoudige visuele handleiding te bekijken over hoe je de meldingen van de Chatway-app op Android instelt . Je vindt deze hier .
Stap 3: Schakel de energiebesparende modus uit
De energiebesparende modus beperkt de achtergrondactiviteit van de app en heeft ook invloed op de bezorging van meldingen. Probeer de energiebesparende of lege batterijmodus uit te schakelen om te controleren of dit het probleem oplost.
Stap 4. Controleer je internetverbinding
Zorg voor een stabiele internetverbinding. Een onstabiel netwerk kan resulteren in het mislukken van de bezorging van meldingen. U kunt ook proberen uw apparaat opnieuw op te starten om te zien of dit helpt.
Wanneer u mobiele data gebruikt, zorg er dan voor dat u voldoende data-abonnement heeft om te surfen en niet alleen een app-specifiek data-abonnement.
Stap # 5: Schakel de modus "Niet storen" uit
Zorg ervoor dat de modus 'Niet storen' is uitgeschakeld. Als u deze Android-functie inschakelt, worden de meldingen mogelijk verborgen of stopgezet.
Stap #6: Schakel het gebruik van VPN of Proxy uit
De meeste gebruikers ondervonden dat het gebruik van een VPN of proxy ervoor zorgt dat de levering van app-meldingen mislukt. Als u dit gebruikt, probeer dan uw apparaat uit te schakelen en opnieuw op te starten.
Opmerking: gebruikers uit China kunnen problemen ondervinden bij het ontvangen van pushmeldingen.
Stap #7: Installeer de Chatway-app opnieuw
Als ten slotte geen van de bovenstaande stappen helpt, probeer dan de Chatway-app opnieuw te installeren. Nadat u de app heeft verwijderd, moet u uw apparaat opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd en de eerste keer hebt geopend, wordt je gevraagd Chatway toestemming te geven je meldingen te sturen. Tik op 'Toestaan' en test vervolgens door opnieuw een bericht naar uzelf te sturen.
Neem gerust contact met ons op als je nog steeds problemen ondervindt, zodat we je kunnen helpen.