In deze handleiding laten we u zien hoe u de functie voor snelle acties in uw Chatway livechatwidget kunt gebruiken.
Deze functie versnelt uw workflow en verbetert de efficiëntie. De snelle acties kunnen worden gebruikt voor zowel de berichten van uw bezoekers als voor de berichten van de agenten. Laten we ze hieronder allebei bespreken:
1. Snelle acties voor de berichten van uw bezoekers
Dit kunt u doen met de berichten van uw bezoekers:
1.1 Reageren – u kunt reageren op de berichten van uw bezoekers.
1.2 Tekst kopiëren – u kunt de berichten van uw bezoekers met één klik kopiëren vanuit het snelmenu.
2. Snelle acties voor de berichten van de agenten
Dit kunt u doen met de berichten van de agenten:
2.1 Bericht bewerken – met deze optie kunt u eenvoudig uw bericht bewerken, zelfs als het naar uw klant in de chat is verzonden.
2.2 Reageren – met deze optie kunt u uw bericht citeren en erop reageren – dit maakt de thread netter.
2.3 Opslaan als snelkoppeling – u kunt deze optie gebruiken om uw bericht op te slaan als snelkoppeling voor eenvoudigere toegang in de toekomst.
2.4 Tekst kopiëren – met deze optie kunt u eenvoudig uw bericht kopiëren.
2.5 Verwijderen – met deze optie kunt u uw bericht verwijderen, zelfs als het naar uw klant in de chat is verzonden.
Deze acties kunnen ook via de mobiele app worden uitgevoerd. Om snelle acties te gebruiken voor de berichten van uw bezoekers of de berichten van uw agenten, drukt u gewoon op het betreffende bericht en houdt u het vast. De opties verschijnen. U zult ook een trilling van uw apparaat opmerken, wat aangeeft dat u succesvol toegang hebt gekregen tot de snelle acties.
Dit is hoe de snelle acties voor de berichten van uw bezoekers eruit zien:
Dit zijn de snelle acties voor uw berichten:
En dat is alles! Nu kunt u deze snelle acties gebruiken om uw workflow te versnellen en verbeteren.