Chatway, onze populaire live messaging-app, is ontworpen om naadloze communicatie tussen klantenservicemedewerkers en klanten te bieden. Een van de beste manieren om de snelheid en efficiëntie van uw klantenservice te verbeteren, is door sneltoetsen te gebruiken.
Met deze snelkoppelingen kunt u snel door gesprekken navigeren, standaardantwoorden invoegen en het gesprek markeren als opgelost. Dit alles zonder dat u uw muis hoeft aan te raken.
Hier is een gids over waar u de sneltoetsen in Chatway kunt vinden.
Stap 1: Ga naar je Chatway-dashboard en klik op het instellingenpictogram (tandwiel) linksonder.
Stap 2 : Klik onder Instellingen op Toetsenbord sneltoetsen.
Stap 3 : Je ziet nu de sneltoetsen die je kunt gebruiken.
Hieronder vindt u de lijst met beschikbare sneltoetsen in Chatway.
Voor ramen
Gesprekssnelkoppelingen
Oplossen/Ontbinden = Ctrl+Alt+R
Open Canned antwoorden = #
Notitie toevoegen = Ctrl+Alt+N
Sterretje = Ctrl+Alt+S
Volgend gesprek = Ctrl+Alt+ ⬇️
Vorig gesprek = Ctrl+Alt+ ⬆️
Herinnering toevoegen = Ctrl+Alt+Z
Toewijzen = Ctrl+Alt+A
Antwoord verzenden en oplossen = Ctrl+Enter+Verzenden
Antwoord = Enter
Algemene acties
Sneltoets voor openen = Ctrl+Alt+K
Zoeken = Ctrl+Alt+F
Ga naar gesprekken = Ctrl+Alt+C
Voor Mac
Gesprekssnelkoppeling
Oplossen/Ontbinden = Command+Option+R
Open Canned antwoorden = #
Notitie toevoegen = Command+Option+N
Sterretje = Command+Option+S
Volgend gesprek = Command+Option+ ⬇️
Vorig gesprek = Command+Option+ ⬆️
Herinnering toevoegen = Command+Option+Z
Toewijzen = Command+Option+A
Antwoord verzenden en oplossen = Command+Enter
Antwoord verzenden = Enter
Algemene acties
Sneltoets voor openen = Command+Option+K
Zoeken = Command+Option+F
Ga naar gesprekken = Command+Option+C