In dit artikel leggen we uit hoe u geautomatiseerde berichten voor werk- en niet-werktijden in Chatway kunt instellen.
Als je Chatway nog niet kent, kun je de app op je website installeren zodat je klanten met je kunnen chatten, zelfs als je niet online bent. Je kunt je klanten ook vanaf je telefoon antwoorden door onze mobiele app te installeren.
Met de Live Messaging-app van Chatway kunt u contact maken met uw klanten en hun vragen in realtime beantwoorden. Door een snelle oplossing te bieden die de klantervaring helpt verbeteren, worden bezoekers van uw site omgezet in terugkerende klanten, wat kan leiden tot een stijging van de omzet.
Door geautomatiseerde berichten in te stellen, kunt u de vragen van uw klanten beantwoorden door hen te laten weten dat u hun bericht hebt ontvangen of door hen alternatieve contactopties te bieden wanneer u offline bent.
Laten we beginnen!
Stap 1: Open je Chatway-dashboard en klik op het instellingenpictogram boven je Chatway-profielafbeelding in de linkerbenedenhoek.
Stap 2: Je ziet de widgetinstellingen . Scroll naar beneden en klik op 'Automatische berichten instellen'.
Stap 3: Er wordt een venster geopend waarin u uw werktijden kunt instellen.
Stap 4: Aan de rechterkant ziet u de schakelaar waarmee u de automatische berichten voor werktijden en/of niet-werktijden kunt in- of uitschakelen. U kunt het bericht ook bewerken.
Stap 5: Bij geautomatiseerde berichten voor niet-werktijden ziet u een extra optie om het bericht alleen te verzenden wanneer alle agenten offline zijn.
Stap 6: Vergeet niet om in de widgetinstellingen op 'Opslaan en publiceren' te klikken, zodat de wijzigingen van kracht worden.
Onderstaande schermafbeeldingen laten zien hoe het eruit ziet na het publiceren van uw instellingen, afhankelijk van uw aanpassingen.
