Deze handleiding laat u op verschillende manieren zien hoe u bestanden en afbeeldingen in Chatway kunt verzenden.

Chatway is een krachtige berichtenapp voor livechat waarmee u eenvoudige en gepersonaliseerde klantenondersteuning kunt bieden, wat de klanttevredenheid en loyaliteit kan verbeteren. Met Chatway kunnen uw agenten eenvoudig communiceren via chat, e-mail, Facebook Messenger en meer, allemaal vanuit één dashboard. Het stelt uw team ook in staat om samen te werken aan klantgesprekken, notities te delen en taken toe te wijzen, wat de teamefficiëntie en effectiviteit kan verbeteren.

We laten u zien hoe u een bestand kunt bijvoegen door middel van slepen en neerzetten of door het rechtstreeks vanaf uw apparaat te selecteren, hoe u elk bestand of elke afbeelding die is gekopieerd naar uw klembord kunt plakken en ook hoe u afbeeldingen van internet kunt delen via een direct link naar de inhoud, bijvoorbeeld de exacte afbeeldingslink van een afbeelding in Google Afbeeldingen.

Houd er rekening mee dat zowel bezoekers als agenten gebruik kunnen maken van de functie voor het delen van bestanden in de Chatway-chat. Dus laten we beginnen.

U kunt elk type bestand aan de chat toevoegen. Er zijn twee manieren om dit te doen:

Methode 1: Upload een bestand/afbeelding via het pijltje rechts van het chatvenster. Hiermee kunt u een bestand van uw apparaat selecteren. Dit is tevens de standaardmethode om bestanden vanaf mobiele apparaten bij te voegen.

Methode 2: Sleep het bestand rechtstreeks vanaf uw computer naar het chatvenster.

Methode 3: Een bestand/afbeelding plakken

Een andere manier om een ​​bestand of afbeelding te verzenden is door het naar uw klembord te kopiëren en vervolgens in het chatvenster te plakken.

Snelle tip!

Afbeeldingen en media van internet delen

U kunt ook afbeeldingen en inhoud van internet delen, zoals inhoud van sites als X, YouTube, Vimeo en GitHub. Om inhoud van internet te delen, moet u de directe link naar de inhoud kopiëren en in uw chatbericht plakken.

Typen ondersteunde bestanden

Hieronder vindt u de lijst met ondersteunde bestandstypen:

  • .jpg
  • . Jpeg
  • .png
  • .webp
  • . Txt
  • . Xlsx
  • . Docx
  • .pdf
  • .gif

U kunt ook bestanden en afbeeldingen naar uw klanten sturen vanuit de mobiele Chatway-app:

En dat is het. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam!