U kunt uw klanten rechtstreeks e-mailen en ze beheren in de Chatway-inbox, samen met de Chatway-chats.

Deze functionaliteit is zeer nuttig, omdat u op slechts één plek kunt reageren op de vragen en zorgen van uw klant. U hoeft niet langer een apart browsertabblad te openen om de e-mail van uw klanten te beheren.

Om deze geweldige functie te gaan gebruiken, volgt u de eenvoudige stappen hieronder om deze in te stellen.

Stap 1: Log in op je Chatway-account en klik op je profielpictogram linksonder.

Stap 2: Klik op Integraties en apps.

Stap 3: Klik op ' Nu verbinden ' in het gedeelte 'E-mail verbinden'.

Stap 4: Typ een naam die uw unieke chatwaymail.com e-mailadres wordt en klik vervolgens op de knop 'Verbinden' rechtsboven.

Stap 5: Nadat het e-mailadres succesvol is aangemaakt, wordt de status 'Verbonden' weergegeven.

Stap 6: Je kunt het e-mailadres ook op elk moment bewerken of verwijderen door op het bijbehorende pictogram naast het e-mailadresveld te klikken. Vergeet niet op 'Opslaan' te klikken nadat je het e-mailadres hebt bewerkt, anders worden de wijzigingen niet doorgevoerd.

Je kunt er nu ook voor kiezen om e-mails van je bestaande e-mailadres door te sturen naar je @chatwaymail.com-adres, zodat je al je e-mails in je Chatway-inbox kunt beheren. Klik op de knop 'E-mails doorsturen' om te beginnen. In de volgende stap leggen we uit hoe je dit instelt.

Stap 7: Hier kunt u de e-mailprovider selecteren waarvan u de e-mails wilt doorsturen. U kunt kiezen uit de meest populaire providers zoals Gmail, Outlook, Yahoo en iCloud, of een eigen provider gebruiken.

Nadat u de aanbieder hebt geselecteerd, ziet u de relevante instructies die u moet volgen.

Hier is een voorbeeld van hoe je je Gmail-account kunt koppelen:

  1. Open het Gmail-account en klik op 'Alle instellingen bekijken'. 
  2. Ga naar het tabblad 'Doorsturen en POP/IMAP'. 
  3. Kopieer het Chatway-e-mailadres en voeg het toe als doorstuuradres. 
  4. Wacht op een bevestigingsbericht in je Chatway-inbox. 
  5. Kopieer de verificatiecode en plak deze op de instellingenpagina van Gmail. 

Hier volgt een voorbeeld van hoe u uw Outlook-account kunt koppelen:

  1. Bovenaan de pagina van Outlook op het web of Outlook.com klikt u op het instellingenpictogram en selecteert u vervolgens 'Alle Outlook-instellingen bekijken'. 
  2. Selecteer “E-mail” > “Doorsturen” 
  3. Schakel de schakelaar "Doorsturen inschakelen" in, voer het doorstuuradres in en selecteer "Opslaan". 
  4. Voeg een voorwaarde toe. Je kunt kiezen voor 'Toepassen op alle berichten'. Je kunt desgewenst ook nog een extra voorwaarde toevoegen. 
  5. Voeg een actie toe: kies 'Doorsturen naar' en voer vervolgens het Chatway-e-mailadres in:
  6. Klik vervolgens op 'Opslaan'. 

Hier is een voorbeeld van hoe je je Yahoo-account kunt koppelen:

  1. Klik op 'Instellingen' en selecteer vervolgens 'Meer instellingen'. 
  2. Kies 'Postvakken' in het menu en selecteer uw primaire postvakaccount. 
  3. Voer onder het gedeelte 'Doorsturen' het Chatway-e-mailadres in als doorstuuradres. 
  4. Klik op 'Verifiëren' en wacht op het verificatiebericht in je Chatway-inbox. 
  5. Kopieer de verificatiecode en plak deze in de Yahoo-instellingen volgens de instructies. 

Hier volgt een voorbeeld van hoe u uw iCloud-account kunt koppelen:

  1. Klik in iCloud.com Mail op de knop Instellingen bovenaan de lijst met postvakken en selecteer vervolgens Instellingen in het menu. 
  2. Ga naar E-mail doorsturen, vink de optie 'Mijn e-mail doorsturen naar' aan en voer het doorstuuradres in het daarvoor bestemde veld in. 
  3. Om te voorkomen dat er een kopie van elke doorgestuurde e-mail in iCloud wordt bewaard, vinkt u het vakje 'Berichten verwijderen na doorsturen' aan.

Hieronder volgen de stappen om e-mails van een ander e-mailaccount door te sturen:

  1. Kopieer het e-mailadres 
  2. Zoek de doorstuurinstellingen van je e-mailprovider op en voeg je @chatwaymail.com-adres toe als doorstuurbestemming. 
  3. Controleer of je een verificatiebericht in je Chatway-inbox hebt ontvangen.

Elke e-mail die naar het gekoppelde e-mailadres wordt verzonden, wordt als een gesprek in Chatway toegevoegd.

Bekijk de onderstaande schermafbeelding om te zien hoe het eruit zou zien.

Dat is alles! U kunt nu het Chatway-e-mailadres aan uw klanten verstrekken , zodat ze u rechtstreeks kunnen e-mailen. U kunt vervolgens binnen uw Chatway-inbox reageren. Ze hoeven uw website niet meer te bezoeken om hun vragen in de Chatway-chatbox te typen.