In deze gids laten we je zien hoe je een gesprek in Chatway kunt beëindigen.
Met de optie om het gesprek te beëindigen, brengt het structuur, efficiëntie en duidelijkheid in het klantondersteuningsproces. Het is niet alleen gunstig voor agenten door de workflow en het wachtrijbeheer te verbeteren, maar het verbetert ook de klanttevredenheid door oplossingen te signaleren en wachttijden te verkorten.
Laten we beginnen!
Stap 1: Open het gesprek en klik op het pictogram naast de knop ' Oplossen '.
Stap 2: Je ziet nu de knop ' Oplossen en gesprek beëindigen'.
Stap 3: Door op de knop te klikken, wordt het gesprek beëindigd en gemarkeerd als Opgelost.
Stap 4: Hieronder ziet u hoe het er voor uw bezoeker uitziet. Ze kunnen een nieuw gesprek starten door op de knop ' Een nieuwe chat starten' te klikken.
Stap 5: Wanneer dezelfde gebruiker een nieuwe chat start, worden de eerdere gesprekken weergegeven in het rechterpaneel van het gesprek.
Dat is alles! Vergeet niet onze volledige Chatway-kennisbank te raadplegen om optimaal gebruik te maken van de Chatway-app.