Chatway is een eenvoudige en krachtige livechat-app waarmee je in realtime contact kunt leggen met je websitebezoekers, vertrouwen kunt opbouwen en gesprekken kunt omzetten in conversies. Of je nu ondersteuning biedt of vragen beantwoordt vóór de verkoop, Chatway maakt het gemakkelijk om dicht bij je klanten te blijven.
In deze handleiding laten we u zien hoe u het chattranscript kunt e-mailen of downloaden als tekstbestand.
Met de mogelijkheid om chattranscripties te e-mailen, maakt Chatway het voor klanten gemakkelijk om een verslag van hun gesprekken bij te houden. Zo kunnen ze later belangrijke details raadplegen, wat verwarring vermindert en de communicatie verbetert. Het is een handige tool voor zowel klanten als bedrijven, die zorgt voor betere vervolgondersteuning en een hogere klanttevredenheid.
Laten we beginnen!
Stap 1 : Open een gesprek en klik op het hamburgermenu-icoon rechtsonder op de pagina.
Stap 2 : Je ziet nu de knoppen 'Transcript downloaden' en 'Chattranscript per e-mail verzenden' . Klik op 'Transcript downloaden' om het als tekstbestand op te slaan. Je kunt het openen met elke teksteditor.
Stap 3 : Voor het e-mailtranscript van de chat heb je de mogelijkheid om het transcript naar je eigen e-mailadres, het e-mailadres van de bezoeker of zelfs naar een ander e-mailadres te sturen. Je kunt maximaal 5 andere e-mailadressen toevoegen.
Dat is alles! Dat is alles! Vergeet niet onze volledige Chatway-kennisbank te raadplegen om optimaal gebruik te maken van de Chatway-app.