In deze handleiding laten we u zien hoe u veelgestelde vragen kunt weergeven in uw Chatway-widget.
Het weergeven van FAQ's in uw widget kan de algehele gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren door snelle en gemakkelijke toegang te bieden tot antwoorden op veelgestelde vragen. Gebruikers waarderen gemak en de mogelijkheid om direct relevante informatie te vinden zonder door meerdere pagina's te hoeven navigeren of te wachten op klantenservice, helpt hen om sneller beslissingen te nemen. Een goed georganiseerde FAQ kan frustratie verminderen, bezoekers betrokken houden en bouncepercentages verlagen!
Laten we beginnen!
Stap 1: Open je Chatway-dashboard en klik op het instellingenpictogram boven je Chatway-profielafbeelding in de linkerbenedenhoek.
Stap 2: De widgetinstellingen worden geopend . Klik op 'Veelgestelde vragen inschakelen'.
Stap 3: Klik op het penpictogram om de vooraf toegevoegde FAQ te bewerken.
Stap 4: Vergeet niet op 'Opslaan' te klikken als je klaar bent met bewerken.
Stap 5: Bovenaan ziet u drie weergave-instellingen: Verbergen , Nieuw tabblad en Huidig tabblad.
Verbergen – Als dit tabblad actief is, zijn uw veelgestelde vragen niet zichtbaar in uw Chatway-modal.
Nieuw tabblad – Als dit tabblad actief is, ziet u een nieuw tabblad met de naam 'FAQ'. Wanneer u op dat tabblad klikt, ziet u de veelgestelde vragen.
Huidig tabblad – Als dit tabblad actief is, ziet u de veelgestelde vragen in hetzelfde Chatway-venster van waaruit uw bezoekers de chat starten.
Stap 6: Aan de rechterkant ziet u een voorbeeld van hoe uw widget eruit zal zien. Klik op Publiceren om de wijzigingen door te voeren.
Dat is alles! Vergeet niet onze volledige Chatway-kennisbank te raadplegen om optimaal gebruik te maken van de Chatway-app.