In deze gids leiden we je door de stappen om social media-knoppen toe te voegen aan je Chatway-widget. Deze functie maakt het voor bezoekers gemakkelijk om verbinding te maken met je sociale platforms, waaronder WhatsApp, Messenger, e-mail, WeChat, TikTok, Google Maps, Waze en Discord. Door deze functie in te schakelen, kun je de betrokkenheid op je social media-kanalen vergroten en de geloofwaardigheid van je merk of product versterken.
Chatway is een veelzijdige livechat-app die klantcommunicatie van websites, e-mails en sociale media centraliseert in één dashboard. De app biedt onder andere aanpasbare chatwidgets, meertalige ondersteuning, mobiele apps, tools voor teamsamenwerking, analyses en standaardantwoorden. Het is ontworpen om de klanttevredenheid te verhogen en de communicatie via alle kanalen te stroomlijnen.
Dat gezegd hebbende, laten we erin duiken!
Stap 1: Open je Chatway-dashboard en klik op het instellingenpictogram boven je Chatway-profielafbeelding in de linkerbenedenhoek.
Stap 2: Klik op de widgetinstellingen , scroll naar beneden en klik vervolgens op de instelling onder 'Sociale chatkanalen'.
Stap 3: Klik op de knop ' Knoppen toevoegen ' om de beschikbare sociale media-pictogrammen te bekijken. Je kunt ze toevoegen door het selectievakje naast het pictogram aan te vinken.
Stap 4: Nadat je de sociale media-pictogrammen hebt geselecteerd, klik je op het pijltje naast het tabblad met de sociale media-pictogrammen om het menu uit te vouwen en de gevraagde informatie in te vullen.
Er is een sociaal icoon-specifiek veld waar u de gevraagde informatie moet plaatsen. Bijvoorbeeld, in het geval van WhatsApp, wordt u gevraagd om uw WhatsApp-nummer in te voeren. Verder kunt u de kanaalnaam invoeren, op het drop-icoon klikken om de achtergrondkleur van het kanaal te wijzigen en de instelling "Weergeven op:" gebruiken om de sociale chatknop op een specifieke schermgrootte weer te geven.
U vindt ook een "Test"-instelling waarmee u een voorbeeld kunt bekijken van hoe de chatknop zich gedraagt wanneer bezoekers van uw website erop klikken. Met deze functie kunt u bevestigen dat de knop goed werkt en gebruikers naar de juiste bestemming leidt, zodat er geen conversies verloren gaan.
Stap 5: Nadat je de sociale chatknoppen en de bijbehorende details hebt toegevoegd, klik je op de knop 'Opslaan' om de wijzigingen op te slaan en vervolgens op de knop 'Publiceren' om ze te activeren.
Stap 6: Ga naar je website, open de Chatway-widget, klik op 'Kanalen' en daar zie je de sociale media-accounts die je hebt toegevoegd. Door erop te klikken, word je naar de betreffende sociale media-platforms geleid.
Klaar is kees!
Voor meer handleidingen over Chatway en om meer te weten te komen over de verschillende functionaliteiten van het product, kunt u terecht in het Helpcentrum.