Volg de onderstaande stappen om uw Chatway-widget aan te passen.

U kunt een widgetkleur, standaardstatus, widgetgrootte, widgetpictogram en nog veel meer kiezen.

Open eerst uw Chatway-dashboard en klik op het instellingenpictogram bovenaan uw Chatway-profielfoto in de linkerbenedenhoek.

Voorvoegsel

U ziet de Widget-instellingen met de eerste optie om de koptekst te bewerken.

Widget-pictogram

U kunt kiezen uit de 4 vooraf gemaakte pictogrammen of uw eigen pictogram uploaden.

Widgetkleur

De volgende optie is de widgetkleur. Je kunt op 'Meer aanpassen' klikken om de kleur van het koptekstlettertype, de avatarrand, de chatballon, de chattekstkleur, het sluitpictogram, het lettertype en het systeemberichtpictogram te wijzigen.

Voeg veelgestelde vragen toe

Met deze functie kunt u een lijst met veelgestelde vragen en antwoorden direct in de livechatwidget weergeven. Wanneer bezoekers de chat openen, zien ze deze FAQ's als eerste, waardoor ze snel antwoorden kunnen vinden en uw supportteam minder supportvragen hoeft te behandelen. Bekijk de volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-display-faqs-in-your-chatway-widget

Verzamel bezoekersinformatie

Personaliseer je contactformulier met extra velden zoals naam en telefoonnummer. Je kunt ervoor kiezen om alle drie de velden (naam, e-mail, telefoonnummer) op te nemen, of een combinatie van twee velden die het beste bij je past. Bekijk de volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-collect-name-email-phone-and-any-other-contact-form-field-in-chatway

Aangepaste zichtbaarheid van widget instellen

Pas aan wanneer uw widget wordt weergegeven door specifieke dagen, uren en zelfs datums te selecteren. Bekijk de volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-set-working-hours-visibility-for-your-widget

Geautomatiseerde berichten instellen

Verstuur geautomatiseerde berichten naar uw websitebezoekers tijdens werkuren en daarbuiten. Bekijk de volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-set-automated-messages-for-working-and-non-working-hours

Bewerken en vertalen van widgettekst (Pro)

Gebruik deze functie om uw Chatway-widget te bewerken en naar andere talen te vertalen. Raadpleeg de volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-edit-and-translate-chatway-widget-texts-to-other-languages

U kunt ook selecteren op welk specifiek apparaat u de widget wilt weergeven.

Gescheiden desktop- en mobiele instellingen (Pro)

Onder Algemene voorkeuren kunt u aparte ontwerpen voor desktop en mobiel inschakelen om de weergave van uw widget op verschillende apparaten aan te passen.

Functie

U hebt ook de mogelijkheid om de widgetpositie te wijzigen. U kunt de widget aan de linker- of rechterkant van de website plaatsen of een aangepaste positie instellen door een bodem- en zijafstand in te voeren.

Widgetgrootte

Er is ook een optie om de widgetgrootte te wijzigen. Je kunt kiezen uit Small tot XXL of een aangepast formaat instellen.

Widgetvoorbeeldbericht

'Widget Preview Message' verschijnt als een korte previewtekst wanneer de chatwidget gesloten is. Het fungeert als een call-to-action die bezoekers uitnodigt om een ​​gesprek te beginnen. Je kunt het uitschakelen door 'Preview Off' te selecteren.

U kunt ook de voorbeeldtekst bewerken onder 'Geautomatiseerd welkomstbericht', de tekst verbergen wanneer agenten offline zijn en een vertraging instellen voor wanneer de tekst wordt weergegeven.

Een livevoorbeeld aan de rechterkant laat zien hoe uw wijzigingen eruit zullen zien:

Wanneer 'Widgetvoorbeeldbericht' is ingeschakeld, ziet u ook deze twee opties:

Tekstvak voor antwoord weergeven

Als deze optie is ingeschakeld, kunnen bezoekers direct vanuit de voorbeeldballon een bericht typen en verzenden, zonder de chat te openen.

Snelle reacties weergeven

Hiermee kun je maximaal 4 vooraf ingestelde antwoorden toevoegen die als knoppen onder je voorbeeldbericht verschijnen. Wanneer een bezoeker een snel antwoord selecteert, opent de widget automatisch en wordt het bericht direct verzonden.

Dit is hoe het snelle antwoord eruit zal zien nadat de bezoeker erop klikt:

Chatknoppen toevoegen

Je kunt de kanaalknoppen voor WhatsApp, telefoon, Instagram, Facebook Messenger, Line, Telegram, sms en elk ander aangepast kanaal weergeven in je Chatway-widget. Door op de knoppen te klikken, worden bezoekers doorgestuurd naar de betreffende kanalen. Bekijk onze volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-display-chat-social-buttons-like-whatsapp-messenger-and-more-in-chatway

triggers

Onder Triggers & Targeting vindt u de optie om delay triggers in te stellen voor uw Chatway widget. U kunt instellen dat deze na een bepaalde tijd of scrollpercentage verschijnt. De widget wordt direct weergegeven als de Triggers-schakelaar uit staat.

Pagina-targeting (Pro)

Je kunt de pagina's selecteren waar je de widget wilt weergeven of verbergen. Je kunt regels gebruiken voor specifieke domeinen, zoals 'bevat', 'exacte overeenkomst', 'begint met' en 'eindigt met'. Als targeting is uitgeschakeld, verschijnt de widget overal waar de code is geïnstalleerd. Bekijk onze volledige handleiding hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-show-chatway-on-specific-pages-and-domains

Landtargeting (Pro)

U kunt deze functie gebruiken om uw widget te beperken tot specifieke landen. Wanneer Country targeting is uitgeschakeld, is de widget zichtbaar voor alle landen.

Standaard staat

In de standaardmodus kunt u kiezen uit twee opties. De eerste is 'Klik om te openen', wat betekent dat de bezoeker eerst op de widget moet klikken om de livechatpop-up te zien. ' Standaard geopend' betekent dat de livechatpop-up bij het laden van de pagina wordt geopend en dat bezoekers direct hun vragen kunnen stellen.

Aandachtseffect

Voeg een opvallend effect toe aan uw widget. Deze aandachtseffecten verhogen uw klikfrequentie en vergroten de zichtbaarheid van uw Chatway-widget.

Vergeet niet op de knop 'Publiceren' te klikken als alles klaar is om de wijzigingen op te slaan.

Hieronder ziet u hoe het eruit ziet nadat u uw instellingen heeft gepubliceerd, afhankelijk van uw aanpassingen.