Deze handleiding laat zien hoe u gesprekstags in Chatway maakt en gebruikt.
Door uw gesprekken te taggen, kunt u ze veel gemakkelijker sorteren en later terugvinden in uw Chatway-dashboard! U kunt cases opvolgen en zelfs de tags gebruiken voor meer teamefficiëntie.
Je kunt ook segmenten maken op basis van tags en aangepaste gegevens. Bekijk hier onze eenvoudige visuele handleiding.
Stap 1: In gesprekken vind je de knop 'Label toevoegen' :
Stap 2 : Selecteer 'Tag toevoegen' en kies de gewenste tags uit de lijst. Je kunt zelfs meerdere tags tegelijk selecteren. Als je de gewenste tag nog niet hebt aangemaakt, klik je op de '+' knop en typ je de naam voor de tag in.
Stap 3: Je kunt ook een kleur kiezen voor je labels:
Als alternatief kunt u de eerste paar letters van een tag typen om deze sneller te vinden:
Tags uit gesprekken verwijderen
Stap 1: Om een ongewenste tag te verwijderen, beweeg de muis over de tag en klik op het kruisje ernaast:
Stap 2: U moet de actie bevestigen om verder te gaan. U kunt er ook voor kiezen om de tag te verwijderen van alle contacten/gesprekken waaraan de tag momenteel is toegewezen.
En dat is alles! Vergeet niet onze volledige Chatway-kennisbank te raadplegen om er optimaal gebruik van te maken.