Door een AI-agent toe te voegen, kunt u direct reageren op bezoekers, de reactietijd verkorten en ondersteuning bieden, zelfs wanneer u offline bent. Met de AI-agent ingeschakeld, kan Chatway automatisch veelgestelde vragen beantwoorden, gebruikers door uw diensten leiden en ervoor zorgen dat geen enkel bericht onbeantwoord blijft.
Met de ingeschakelde AI-agent kan het apparaat ook reageren op berichten van uw gekoppelde integraties, zoals WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en e-mail.
Zelfs met het gratis abonnement kun je de Chatway AI-agent toevoegen. Deze kan worden gebruikt om de vragen van je klanten te beantwoorden, zolang je nog AI-tegoed hebt. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je de AI-agent in Chatway instelt en activeert, zodat je sneller en efficiënter klantenservice kunt bieden.
Laten we beginnen!
Stap 1 : Open het AI-gedeelte in je Chatway-dashboard.
Stap 2 : Klik op de knop ' Mijn AI-agent maken'.
Stap 3 : Klik op Volgende om één AI in te stellen. Met het Plus-abonnement kunt u meerdere AI-agenten aanmaken en deze aan specifieke widgets toewijzen.
Stap 4 : Je kunt je AI-agent aanpassen door de profielfoto en naam te wijzigen, en de werktijden in te stellen, die standaard op 24/7 staan.
Stap 5: Stel de beschikbaarheid van de AI-agent in op basis van uw openingstijden. Selecteer eerst uw gewenste tijdzone. U kunt elke dag afzonderlijk in- of uitschakelen, ' Volledige dag beschikbaar' kiezen of specifieke beschikbaarheidsuren instellen. U kunt ook speciale datums toevoegen voor feestdagen of andere uitzonderingen. Klik op 'Opslaan' zodra u het schema hebt geconfigureerd.
Stap 6 : Voeg overige instructies voor uw AI-agent toe in het promptveld.
Stap 7 : Je kunt de disclaimertekst voor de AI bewerken en vervolgens op Volgende klikken.
Stap 8 : Kies welke gegevensbronnen u wilt gebruiken; u kunt ook beide gebruiken.
Stap 9: Voer de link naar de gegevensbron in en klik op Toevoegen . Zorg ervoor dat de link die u invoert openbaar toegankelijk is. Dit kan een link zijn naar uw handleidingen, kennisbank, prijspagina of een andere pagina die de tekstinformatie bevat die de AI moet leren.
Je kunt de link in het veld plakken en het systeem haalt automatisch alle links op die er direct mee verbonden zijn.
Stap 10 : Je kunt de links ook toevoegen door een CSV-bestand te uploaden. Zorg ervoor dat het bestand een kolom met URL's bevat en dat meerdere links gescheiden zijn door komma's of regeleinden.
Stap 11: Op de pagina 'Voeg uw inhoud toe ' kunt u tekst of vraag-en-antwoordparen (Q&A) toevoegen als kennisbronnen voor uw AI-agent. De AI gebruikt deze informatie om de vragen van uw bezoekers te beantwoorden. U kunt ook een CSV-bestand uploaden met meerdere Q&A-items om uw kennisbank in één keer toe te voegen.
Stap 12 : Zodra de installatie van uw AI-agent is voltooid, ontvangt u 10 gratis AI-credits. Eén credit wordt gebruikt voor elk gesprek dat door de AI-agent wordt afgehandeld. U kunt op elk gewenst moment credits kopen door op ' Credits toevoegen' te klikken.
U kunt de pagina 'Gegevensbronnen' bezoeken , waar u alle door u opgegeven bronnen kunt zien en de bron op elk gewenst moment opnieuw kunt scannen, toevoegen, verwijderen of deactiveren.
Stap 13 : Test de widget om te zien hoe de AI-agent werkt.
Je hebt de mogelijkheid om het gesprek aan jezelf toe te wijzen en het op elk gewenst moment weer aan de AI-agent toe te wijzen.
