Aanpasbaar Helpcentrum
Verminder het aantal terugkerende ondersteuningsvragen en maak het voor klanten gemakkelijker om de informatie te vinden die ze nodig hebben.
geen kredietkaart nodig
Doorzoekbare Knowledge Base
Vind artikelen direct met een snelle zoekfunctie die is ontworpen om de meest relevante antwoorden te tonen.
Categorieën en collecties
Organiseer artikelen in categorieën, zodat klanten gemakkelijk door onderwerpen kunnen bladeren, of ze nu aan de slag gaan of een probleem willen oplossen.
Geïntegreerd met live chat en AI.
Als artikelen geen antwoord geven op de vraag, kunnen bezoekers direct verdergaan met de live chat of een AI-ondersteuningsmedewerker zonder het Helpcentrum te verlaten.
Een volledig op uw merk afgestemde ervaring
Personaliseer uw Helpcentrum met uw logo, kleuren, eigen domein en huisstijl voor een naadloze ervaring die perfect aansluit op uw website.
BELANGRIJKSTE KENMERKEN
AI-ondersteuningsagent
Uw AI-agent, getraind op uw website en kennisbank, levert direct accurate antwoorden in meerdere talen en draagt gesprekken naadloos over aan je team wanneer menselijke ondersteuning nodig is.
Automatisering en slimme workflows
Customer Order & Cart Data (WooCommerce & Shopify)
Pre-chatformulier en aangepaste contactvelden
Veelgestelde vragen weergeven
Canned Responses
Meerdere inboxen en widgets
Bereik klanten waar ze ook zijn, op elk moment van de dag
Geef uw klanten volledige toegang tot directe communicatie, wanneer en
waar ze ook zijn.
Mobile Apps
Beantwoord vragen en beheer gesprekken, zelfs onderweg.
Bekijk live bezoekers
Chatway laat zien wie er op de site surft, waar ze zich bevinden en welke pagina's ze hebben bekeken, zodat je in realtime kunt communiceren.
Native meldingen
Integraties
Meerdere inboxen en widgets
Bestanden delen
Deel documenten en afbeeldingen om meer context te bieden tijdens live chatgesprekken.
Eenvoudige installatie
Voeg in slechts enkele minuten een live chat-widget toe aan uw website. Geen technische kennis vereist.
Verhalen over succes
Onze Chatway helpt bedrijven over de hele wereld beter te communiceren met
Luister naar de ervaringen van de bezoekers van hun website. Hoor ze uit eerste hand.
Onze gebruikers Zeg het het beste
Chatway bespaart ons enorm veel tijd en supportkosten. Hun AI-agent behandelt ongeveer 95% van de binnenkomende supportaanvragen automatisch. Het systeem maakt verbinding met onze kennisbank en reageert direct via chat, e-mail en sociale media. De installatie verliep snel en het platform doet wat het moet doen.
Moshe F. Saraf
Oprichter, Pareto Solutions
Deze app is eigenlijk veel gemakkelijker te gebruiken dan degene die ik eerder heb geprobeerd. Het is heel erg gebruiksvriendelijk en de ondersteuning is uiterst nuttig geweest. De prijs is uitstekend en ik ben zeker blij dat ik deze heb gevonden. Het is absoluut de moeite waard om te gebruiken en uit te proberen.
Mary Racine
Oprichter, Orion's Corner
We zijn zeer tevreden met de livechatoplossing die we op al onze websites gebruiken. Realtime vertaling helpt ons klanten in vijf landen te ondersteunen en de nieuwe AI-chatbot beantwoordt veel vragen snel. Dit bespaart ons klantenserviceteam tijd voor complexere zaken en heeft de algehele klantervaring aanzienlijk verbeterd.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Simpelweg de beste livechat-app die er op Shopify bestaat. Prachtig ontwerp, eenvoudig aan te passen en directe berichten met klanten via de app.
Laslo Dosa
Oprichter, Avvo
Game-wisselaar. Chatway Live Chat is een geweldige plug-in. Ik gebruikte vroeger een WhatsApp-link en sinds ik ben overgestapt op Chatway Live Chat, krijg ik veel meer chatverzoeken en, als gevolg daarvan, veel meer betalende klanten. Ik raad het ten sterkste aan!
Barak Lieberman
Oprichter, Bridge Online Academy
Ik heb Chatway binnen enkele minuten aan mijn website toegevoegd en ik krijg een melding via mijn e-mail- en telefoonapp wanneer klanten vragen stellen op mijn website. Werkt goed.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Oprichter, WDT Tool
Help klanten hun problemen zelf op te lossen.
Klanten willen niet altijd wachten op een antwoord. Bied ze een doorzoekbaar helpcentrum waar ze direct en altijd antwoorden kunnen vinden.
Verminder het aantal herhaalde ondersteuningsvragen.
Help klanten antwoorden te vinden voordat ze contact opnemen met uw team. Een doorzoekbaar helpcentrum stelt bezoekers in staat veelvoorkomende problemen zelf op te lossen, waardoor uw medewerkers zich kunnen concentreren op gesprekken die menselijke aandacht vereisen.
Creëer één betrouwbare bron.
Houd uw producthandleidingen, veelgestelde vragen, beleidsdocumenten en artikelen over probleemoplossing overzichtelijk op één plek, zodat klanten altijd over consistente en actuele informatie beschikken.
Verbeter de klanttevredenheid
Klanten geven de voorkeur aan directe antwoorden. Een goed georganiseerd helpcentrum verkort de wachttijden en helpt bezoekers de informatie te vinden die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben.
Werkt samen met Chatway
Je helpcentrum is onlosmakelijk verbonden met je supportervaring. Bezoekers kunnen artikelen doorzoeken, chatten met je team of praten met je AI-supportmedewerker – allemaal vanuit dezelfde Chatway-widget.
Chatway overal verbinden
Installeer Chatway op elk websiteplatform en beheer gesprekken via livechat,
E-mail en Facebook Messenger. Alles in één inbox.
