Chatway, notre application de messagerie en direct très appréciée, est conçue pour assurer une communication fluide entre les agents du service client et les clients. L'un des meilleurs moyens d'améliorer la rapidité et l'efficacité de votre service client est d'utiliser des raccourcis clavier.
Grâce à ces raccourcis, vous pouvez parcourir rapidement les conversations, insérer des réponses prédéfinies et marquer la conversation comme résolue, le tout sans jamais toucher votre souris.
Voici un guide pour savoir où trouver les raccourcis clavier dans Chatway.
Étape 1 : Accédez à votre tableau de bord Chatway et cliquez sur l’icône des paramètres (roue dentée) en bas à gauche.
Étape 2 : Dans les Paramètres, cliquez sur Raccourcis clavier.
Étape 3 : Vous verrez les raccourcis clavier que vous pouvez utiliser.
Vous trouverez ci-dessous la liste des raccourcis clavier disponibles dans Chatway.
Pour Windows
Raccourcis de conversation
Résoudre/Annuler la résolution = Ctrl+Alt+R
Réponses prédéfinies ouvertes = #
Ajouter une note = Ctrl+Alt+N
Astérisque = Ctrl+Alt+S
Prochaine conversation = Ctrl+Alt+ ⬇️
Conversation précédente = Ctrl+Alt+ ⬆️
Ajouter un rappel = Ctrl+Alt+Z
Assigner = Ctrl+Alt+A
Répondre et résoudre le problème = Ctrl+Entrée+Envoyer
Réponse = Entrée
Actions générales
Raccourci clavier pour ouvrir : Ctrl+Alt+K
Recherche = Ctrl+Alt+F
Aller aux conversations = Ctrl+Alt+C
Pour Mac
Raccourci de conversation
Résoudre/Désinstaller = Commande+Option+R
Réponses prédéfinies ouvertes = #
Ajouter une note = Commande+Option+N
Étoile = Commande+Option+S
Prochaine conversation = Commande + Option + ⬇️
Conversation précédente = Commande+Option+ ⬆️
Ajouter un rappel = Commande+Option+Z
Assigner = Commande+Option+A
Envoyer une réponse et résoudre le problème = Commande+Entrée
Envoyer la réponse = Entrée
Actions générales
Raccourci clavier pour ouvrir : Commande+Option+K
Rechercher = Commande+Option+F
Aller aux conversations = Commande+Option+C