Dans ce guide, nous montrerons comment définir la visibilité personnalisée de l'agent. Avec cette option, vous pouvez définir le statut en ligne/hors ligne de l'agent à une heure spécifiée afin qu'il n'ait plus besoin de modifier manuellement son statut une fois son quart de travail terminé.
Let’s start!
#1 Méthode: Depuis les paramètres du profil
Sur votre tableau de bord Chatway, cliquez sur l'icône des paramètres en haut de votre photo de profil Chatway dans le coin inférieur gauche.
Cliquez sur Profil.
Dans les paramètres de votre profil, recherchez l' option Disponibilité.
Sélectionnez une option dans la liste déroulante.
Afficher en ligne en fonction du statut – votre disponibilité dépend du statut que vous avez défini à l'aide du bouton bascule « Vous êtes en ligne » .
Jamais disponible – votre statut restera hors ligne, que vous soyez connecté ou non.
Toujours disponible – votre statut restera en ligne, que vous soyez connecté ou non.
Disponibilité personnalisée – votre statut passera automatiquement en ligne ou hors ligne à l'heure que vous aurez spécifiée.
N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications pour que les changements soient pris en compte.
Méthode n° 2 : À partir de la page des agents
Vous pouvez également configurer les paramètres de visibilité de l'agent depuis la page Agents .
En tant que propriétaire du compte, vous pouvez modifier les paramètres de visibilité de votre agent Chatway de votre côté.
