Vous pouvez permettre à vos clients de vous envoyer des e-mails directement et de les gérer dans la boîte de réception Chatway ainsi que dans les discussions Chatway.

Cette fonctionnalité est très utile, car vous pouvez répondre aux questions et préoccupations de vos clients en un seul endroit. Vous n'avez plus besoin d'ouvrir un onglet de navigateur distinct pour gérer la messagerie de vos clients.

Pour commencer à utiliser cette fonctionnalité intéressante, veuillez suivre les étapes simples ci-dessous pour savoir comment la configurer.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Chatway et cliquez sur l’icône de votre profil située en bas à gauche.

Étape 2 : Cliquez sur Intégrations et applications.

Étape 3 : Cliquez sur « Se connecter maintenant » dans la section e-mail de connexion.

Étape 4 : Saisissez un nom qui deviendra votre adresse e-mail unique chatwaymail.com, puis cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite.

Étape 5 : Une fois l’adresse e-mail créée avec succès, elle apparaîtra comme « Connecté ».

Étape 6 : Vous pouvez modifier ou supprimer l’adresse e-mail à tout moment en cliquant sur l’icône correspondante située à côté du champ d’adresse e-mail. N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » après avoir modifié l’adresse e-mail pour que les modifications soient prises en compte.

Vous pouvez désormais transférer vos e-mails depuis votre adresse actuelle vers votre adresse @chatwaymail.com, afin de centraliser la gestion de vos messages dans votre boîte de réception Chatway. Cliquez simplement sur le bouton « Transférer les e-mails » pour commencer ; nous verrons comment configurer cette fonctionnalité à l'étape suivante.

Étape 7 : Ici, vous pouvez sélectionner le fournisseur de messagerie à partir duquel vous souhaitez transférer les e-mails. Vous pouvez choisir parmi les plus populaires comme Gmail, Outlook, Yahoo et iCloud, ou utiliser un fournisseur personnalisé.

Après avoir sélectionné le fournisseur, vous verrez les instructions pertinentes à suivre.

Voici un exemple de connexion de votre compte Gmail :

  1. Ouvrez votre compte Gmail et cliquez sur « Afficher tous les paramètres ». 
  2. Accédez à l'onglet « Transfert et POP/IMAP ». 
  3. Copiez l'e-mail de Chatway et ajoutez-le comme adresse e-mail de transfert. 
  4. Veuillez patienter jusqu'à la réception du message de confirmation dans votre boîte de réception Chatway. 
  5. Copiez le code de vérification et collez-le dans les paramètres Gmail. 

Voici un exemple de connexion de votre compte Outlook :

  1. En haut de la page Outlook sur le web ou Outlook.com, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez « Afficher tous les paramètres Outlook ». 
  2. Sélectionnez « Courriel » > « Transfert » 
  3. Activez l’option « Activer le transfert », saisissez l’adresse e-mail de transfert et sélectionnez « Enregistrer ». 
  4. Ajoutez une condition. Vous pouvez choisir « Appliquer à tous les messages ». Vous pouvez également ajouter une autre condition, si vous le souhaitez. 
  5. Ajouter une action : choisissez « Transférer vers », puis saisissez l’adresse e-mail Chatway :
  6. Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer ». 

Voici un exemple de connexion de votre compte Yahoo :

  1. Cliquez sur « Paramètres », puis sélectionnez « Plus de paramètres ». 
  2. Choisissez Boîtes aux lettres dans le menu et sélectionnez votre compte de boîte aux lettres principal 
  3. Dans la section Transfert, saisissez l'adresse e-mail Chatway comme adresse de transfert. 
  4. Cliquez sur « Vérifier » et attendez le message de vérification dans votre boîte de réception Chatway. 
  5. Copiez le code de vérification et collez-le dans les paramètres Yahoo, conformément aux instructions. 

Voici un exemple de connexion de votre compte iCloud :

  1. Dans iCloud.com Mail, cliquez sur le bouton Réglages en haut de la liste des boîtes aux lettres, puis sélectionnez Réglages dans le menu 
  2. Accédez à la section Transfert de courrier, cochez l'option « Transférer mon e-mail vers » et saisissez l'adresse de transfert dans le champ prévu à cet effet. 
  3. Pour éviter de conserver une copie de chaque e-mail transféré dans iCloud, cochez la case « Supprimer les messages après le transfert ».

Voici les étapes à suivre pour transférer les e-mails depuis n'importe quel autre compte de messagerie :

  1. Copier l'adresse e-mail 
  2. Localisez les paramètres de transfert de votre fournisseur de messagerie et ajoutez votre adresse @chatwaymail.com comme destination de transfert. 
  3. Vérifiez si vous avez reçu un message de vérification dans votre boîte de réception Chatway.

Chaque courriel envoyé à l'adresse électronique que vous avez connectée sera ajouté comme conversation dans Chatway.

Veuillez consulter la capture d'écran ci-dessous pour voir à quoi cela ressemblerait.

Voilà ! Vous pouvez désormais communiquer l'adresse e-mail Chatway à vos clients pour qu'ils puissent vous contacter directement, et vous pourrez leur répondre depuis votre boîte de réception Chatway. Ils n'ont plus besoin de se rendre sur votre site web pour vous faire part de leurs questions dans la messagerie instantanée Chatway.