Vous pouvez suivre ce guide pour savoir comment inviter des agents sur Chatway. Les agents peuvent ensuite gérer Chatway en tant qu'administrateur ou répondre aux messages des visiteurs du site en tant que membres.
Étape 1 : Depuis votre tableau de bord Chatway, cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche.
Étape 2 : Cliquez sur « Paramètres ».
Étape 3 : Cliquez sur « Agents ».
Étape 4 : Vous verrez ici la liste de vos agents. Si vous n’en avez pas ajouté, seul votre compte (le propriétaire) apparaîtra. Cliquez sur « Inviter un agent » pour en ajouter un.
Étape 5 : Une fenêtre contextuelle s’ouvrira pour vous permettre de saisir le nom et l’adresse e-mail de l’agent . Vous pourrez ensuite choisir le rôle de l’agent. Un membre pourra uniquement répondre aux messages, tandis qu’un administrateur disposera des mêmes droits que le propriétaire , à l’exception de la révocation de ce dernier. Les administrateurs peuvent inviter d’autres agents, personnaliser le widget de chat, gérer les intégrations, et bien plus encore. Les administrateurs et les propriétaires auront également la possibilité d’ajouter ou de modifier le nom, l’adresse e-mail et la photo de profil de chaque membre, qui seront visibles par les visiteurs de votre site web.
Étape 6 : Vous pouvez également modifier les agents existants pour mettre à jour leurs rôles ou les désactiver en cliquant sur « Modifier ».
Étape 7 : Cliquez sur « Mettre à jour l’agent » après avoir modifié le rôle. Si vous désactivez un agent, il ne pourra plus se connecter à son compte Chatway tant que vous ne l’aurez pas réactivé.
