Chatway est une application de chat en direct simple et puissante qui vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre site web en temps réel, d'instaurer la confiance et de transformer les conversations en conversions. Que vous proposiez une assistance ou répondiez à des questions avant-vente, Chatway vous permet de rester proche de vos clients.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment envoyer la transcription du chat par courrier électronique ou la télécharger sous forme de fichier texte.
Grâce à la possibilité d'envoyer les transcriptions de chat par e-mail, Chatway permet à ses clients de conserver facilement une trace de leurs conversations. Ils peuvent ainsi consulter les détails importants ultérieurement, réduisant ainsi la confusion et améliorant la communication. Cet outil est utile, tant pour les clients que pour les entreprises, car il offre un meilleur suivi et améliore la satisfaction client.
Let’s start!
Étape n° 1 : Ouvrez une conversation et cliquez sur l'icône hamburger située en bas à droite de la page.
Étape n° 2 : Vous verrez ensuite les boutons « Télécharger la transcription » et « Envoyer la transcription de la conversation par courriel » . Cliquez sur « Télécharger la transcription » pour l’enregistrer dans un fichier texte. Vous pourrez ensuite l’ouvrir avec n’importe quel éditeur de texte.
Étape n° 3 : Pour la transcription de la conversation par courriel , vous pouvez l’envoyer à votre adresse courriel, à celle du visiteur ou même à d’autres adresses courriel. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq adresses courriel.
Voilà ! C'est tout ! N'oubliez pas de consulter notre base de connaissances Chatway complète pour tirer le meilleur parti de l'application Chatway.