Dans ce guide, nous vous montrerons comment afficher les questions fréquemment posées dans votre widget Chatway.
L'affichage des FAQ dans votre widget peut améliorer considérablement l'expérience globale de l'utilisateur en offrant un accès rapide et facile aux réponses aux questions courantes. Les utilisateurs apprécient la commodité et la possibilité de trouver instantanément des informations pertinentes sans avoir à parcourir plusieurs pages ou à attendre le support client les aide à prendre des décisions plus rapidement. Une FAQ bien organisée peut réduire la frustration, maintenir l'intérêt des visiteurs et réduire les taux de rebond !
Let’s start!
Étape 1 : Ouvrez votre tableau de bord Chatway et cliquez sur l’icône des paramètres située au-dessus de votre photo de profil Chatway, dans le coin inférieur gauche.
Étape 2 : Les paramètres du widget s’ouvriront ; cliquez sur Activer les FAQ.
Étape 3 : Cliquez sur l’icône en forme de stylo pour modifier la FAQ pré-ajoutée.
Étape 4 : Lorsque vous avez terminé la modification, n’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer la FAQ.
Étape 5 : En haut, vous verrez trois paramètres d’affichage : Masquer , Nouvel onglet et Onglet actuel.
Masquer – Si cet onglet est actif, vos FAQ ne seront pas visibles dans votre fenêtre modale Chatway.
Nouvel onglet – Si cet onglet est actif, un nouvel onglet nommé « FAQ » apparaîtra. En cliquant dessus, vous accéderez à la FAQ.
Onglet actuel – Si cet onglet est actif, vous verrez la FAQ dans la même fenêtre modale Chatway à partir de laquelle vos visiteurs lancent la conversation.
Étape 6 : Un aperçu de votre widget s’affichera à droite. Cliquez sur « Publier » pour que les modifications soient prises en compte.
Voilà ! N'oubliez pas de consulter notre base de connaissances Chatway complète pour tirer le meilleur parti de l'application Chatway.