Dans ce guide, nous vous expliquerons les étapes à suivre pour ajouter des boutons de réseaux sociaux à votre widget Chatway. Cette fonctionnalité permet aux visiteurs de se connecter facilement à vos plateformes sociales, notamment WhatsApp, Messenger, Email, WeChat, TikTok, Google Maps, Waze et Discord. L'activation de cette fonctionnalité peut stimuler l'engagement sur vos canaux de réseaux sociaux et renforcer la crédibilité de votre marque ou de votre produit.
Chatway est une application de chat en direct polyvalente qui centralise les communications clients (sites web, e-mails et réseaux sociaux) sur un tableau de bord unique. Elle propose des widgets de chat personnalisables, une prise en charge multilingue, des applications mobiles, des outils de collaboration d'équipe, des analyses et des réponses prédéfinies. Son objectif est d'améliorer la satisfaction client et de fluidifier la communication sur tous les canaux.
Cela étant dit, plongeons-nous!
Étape 1 : Ouvrez votre tableau de bord Chatway et cliquez sur l’icône des paramètres située au-dessus de votre photo de profil Chatway, dans le coin inférieur gauche.
Étape 2 : Cliquez sur Paramètres du widget , faites défiler vers le bas, puis cliquez sur le paramètre sous « Canaux de discussion sociale ».
Étape 3 : Cliquez sur le bouton « Ajouter des boutons » pour afficher les icônes de réseaux sociaux disponibles. Vous pouvez en ajouter une en cochant la case correspondante.
Étape 4 : Une fois les icônes sociales sélectionnées, cliquez sur l’icône flèche située à côté de l’onglet de l’icône sociale pour développer et saisir les informations demandées.
Il existe un champ spécifique à l'icône sociale dans lequel vous devez placer les informations demandées. Par exemple, dans le cas de WhatsApp, il vous sera demandé de placer votre numéro WhatsApp. En dehors de cela, vous pouvez placer le nom du canal, cliquer sur l'icône en forme de goutte pour changer la couleur d'arrière-plan du canal et utiliser le paramètre « Afficher sur : » pour afficher le bouton de chat social sur une taille d'écran spécifique.
Vous trouverez également un paramètre « Test » qui vous permet de prévisualiser le comportement du bouton de chat lorsque les visiteurs de votre site Web cliquent dessus. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez vérifier que le bouton fonctionne correctement et dirige les utilisateurs vers la bonne destination, garantissant ainsi qu'aucune conversion n'est perdue.
Étape 5 : Une fois que vous avez ajouté les boutons de chat social et leurs détails respectifs, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour sauvegarder, puis sur le bouton « Publier » pour que les modifications soient mises en ligne.
Étape 6 : Vous pouvez vous rendre sur votre site web, ouvrir le widget Chatway, cliquer sur « Canaux » et vous y verrez les identifiants de réseaux sociaux que vous avez ajoutés ; en cliquant dessus, vous serez redirigé vers les plateformes de médias sociaux respectives.
Et c'est un emballage!
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