Ce guide vous montrera comment créer et utiliser des balises de conversation dans Chatway.
En marquant vos conversations, il est beaucoup plus facile de les trier et de les retrouver plus tard dans votre tableau de bord Chatway ! Vous pouvez suivre les dossiers et même utiliser les balises pour accroître l'efficacité de l'équipe.
Vous pouvez également créer des segments à partir de balises et de données personnalisées. Consultez notre guide visuel simple ici.
Ajouter des balises aux conversations
Étape 1 : Dans les conversations, vous trouverez le bouton Ajouter une étiquette :
Étape 2 : Il vous suffit de sélectionner « Ajouter une étiquette » et de choisir les étiquettes appropriées dans la liste. Vous pouvez même en sélectionner plusieurs à la fois. Si l’étiquette que vous souhaitez utiliser n’est pas encore créée, cliquez simplement sur le bouton « + » et saisissez son nom.
Étape 3 : Vous pouvez également choisir une couleur pour vos étiquettes :
Alternativement, vous pouvez saisir les premières lettres d’une balise pour la retrouver plus rapidement :
Supprimer les balises des conversations
Étape 1 : Pour supprimer une étiquette indésirable, survolez l’étiquette et cliquez sur l’ icône « x » située à côté :
Étape 2 : Vous devez confirmer l’action pour continuer. Vous pouvez également choisir de supprimer l’étiquette de tous les contacts/conversations auxquels elle est actuellement associée.
Et voilà ! N'oubliez pas de consulter notre base de connaissances Chatway complète pour en tirer le meilleur parti.