Ce guide vous explique comment rédiger et envoyer un nouvel e-mail directement depuis le tableau de bord Chatway. Cette fonctionnalité permet aux agents d'assurer le suivi auprès des visiteurs ou de poursuivre les conversations par e-mail lorsque le chat en temps réel n'est pas disponible. L'éditeur d'e-mails est entièrement intégré au tableau de bord, ce qui garantit que l'historique des communications est centralisé pour une meilleure visibilité et une gestion simplifiée.
Let’s start!
Étape 1 : En haut à droite de votre liste de conversations Chatway, cliquez sur l'icône de courrier qui apparaît avant l'icône de recherche.
Remarque : Il s'agit d'une fonctionnalité Pro disponible à partir du forfait Solo.
Étape 2 : Dans l'éditeur de courriel, renseignez les informations requises telles que l'adresse courriel du destinataire, le nom de l'expéditeur, l'objet et votre message.
Étape 3 : Cliquez sur Aperçu pour vérifier le contenu de votre e-mail avant de l'envoyer.
Voilà ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, n'hésitez pas à nous contacter.