Dans ce guide, nous vous montrerons comment modifier votre statut ou celui de vos agents dans Chatway. Avec cette option, vous pouvez définir votre statut en ligne/hors ligne ou celui de vos agents. Par exemple, vous pouvez modifier manuellement leur statut lorsque leur service est terminé.
Alors commençons !
Comment changer votre propre statut ?
Étape 1 : Accédez au tableau de bord Chatway et cliquez sur votre photo de profil en bas à gauche :
Étape 2 : Vous pouvez maintenant utiliser le bouton pour activer ou désactiver cette fonction. Et voilà !
Comment changer le statut de vos agents ?
Étape 1 : Depuis votre tableau de bord Chatway, cliquez sur l'icône des paramètres située au-dessus de votre photo de profil Chatway, dans le coin inférieur gauche.
Étape 2 : Ensuite, cliquez sur « Agents » :
Étape 3 : Vous verrez tous vos agents disponibles et leur statut actuel.
Depuis le menu déroulant, vous pouvez modifier leur statut en en ligne ou hors ligne.
Étape 4 : Veuillez noter que le statut sera mis à jour en temps réel. Veuillez donc confirmer que vous souhaitez continuer.
Dans l'application mobile, vous ne pouvez actuellement modifier que votre propre statut. Pour ce faire, veuillez cliquer sur l'icône hamburger, puis basculer le bouton selon vos besoins.
C'est tout ! C'était facile comme 1-2-3 🙂